在以往的購車流程中，大家習(xí)慣前往4S店看車、試駕、討價(jià)、商定購車細(xì)節(jié)，購車只是一種任務(wù)式地存在，用戶與品牌更像是一種乏味的買賣關(guān)系。而隨著技術(shù)以及消費(fèi)習(xí)慣的改變，用戶挑選汽車、體驗(yàn)汽車的方式發(fā)生了變化——他們不僅想體驗(yàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)，亦希望獲得獨(dú)特的生活方式體驗(yàn)，還有持續(xù)成長的品牌未來預(yù)期，獲得能提升自尊的品牌歸屬感。

　　基于對用戶需求的積極應(yīng)答，2021年坦克品牌直營渠道3.0 模式正式落地，并快速推進(jìn)，為用戶提供一個(gè)不僅僅是產(chǎn)品售賣、品牌展廳或體驗(yàn)店，更是坦克品牌與用戶的線下交流和共創(chuàng)共享共玩的空間陣地。

　　渠道加速落地，坦克品牌服務(wù)版圖擴(kuò)張

　　傳統(tǒng)4S店難以滿足用戶的新需求與新期待，對此坦克品牌圍繞用戶及銷售場景，創(chuàng)新性地打造了直營渠道3.0模式，將4S店模式和直營模式的優(yōu)勢相結(jié)合。品牌端由渠道管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)參與者，而終端亦由“以產(chǎn)品銷售為核心”轉(zhuǎn)變至“以用戶為中心”，由銷售商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商，雙方攜手直面用戶，為用戶提供貫穿產(chǎn)品、服務(wù)以及生活方式的全程體驗(yàn)。

　　從基礎(chǔ)的新車體驗(yàn)、購買、用車養(yǎng)護(hù)，到提供包括越野路線開發(fā)、專業(yè)越野培訓(xùn)、車輛改裝等專業(yè)服務(wù)，到旅行、音樂、美食、休閑、健身、運(yùn)動等坦克生態(tài)，坦克打造品牌直營渠道3.0模式，為用戶提供了“不止于車”的服務(wù)，帶給用戶多樣化、多場景、多形態(tài)的生活方式體驗(yàn)，更將購車用車服務(wù)延伸至用戶的高品質(zhì)生活。

　　品牌好服務(wù)會吸引用戶跟隨，用戶的不斷加入也成就了品牌的壯大，反哺品牌。從去年的坦克品牌全球首家體驗(yàn)店在廣州正式開業(yè)，到日前坦克品牌渠道布局已迅速覆蓋16個(gè)省24個(gè)市，共21個(gè)店，含交付中心、體驗(yàn)中心、城展和商超店。隨著坦克渠道的擴(kuò)張，坦克品牌為用戶構(gòu)筑的有車生活服務(wù)，正一步步鮮活起來。

　　坦克直營渠道3.0 模式，讓用戶成為主角

　　對比傳統(tǒng)商家不難發(fā)現(xiàn)，坦克直營渠道3.0 模式可以迅速深入人心，并在激烈的車企競爭中順利突圍的關(guān)鍵所在就是：主角從不是坦克品牌，而是用戶。“以用戶為中心，堅(jiān)持與用戶共創(chuàng)、共享、共贏”，貫穿在體驗(yàn)中心、商超店、交付中心等所有的坦克渠道形態(tài)中。

　　如坦克體驗(yàn)中心以用戶需求為導(dǎo)向，設(shè)置了坦克生活、坦克長廊、坦克俱樂部等多個(gè)功能區(qū)域空間，不斷為用戶提供遠(yuǎn)超期待的服務(wù)體驗(yàn)。坦克生活空間主打服飾、生活、出行、潮玩等非車業(yè)務(wù)功能，為用戶提供更好的坦克生活體驗(yàn)，并定期與潮牌進(jìn)行跨界聯(lián)合，擴(kuò)大越野的生活圈層，打造車友交流的優(yōu)選場所。而坦克長廊作為品牌與車主的“自留地”，展現(xiàn)了車主與品牌結(jié)緣的故事，用圖片和文字記錄品牌與用戶潮玩生活瞬間。在俱樂部區(qū)域是用戶生活休息、坦克品牌打造多種文化論壇豐富車友業(yè)余生活的空間。

　　在坦克體驗(yàn)中心，用戶是主角。坦克會把空間交給用戶，讓他們?nèi)プ杂砂l(fā)揮，做一些更好玩的東西。用戶不僅可以在忙碌的工作生活之余，到這里“偷閑”，約上三五好友或是合作伙伴，在這里互相交流、分享各自的想法，碰撞出全新的Idea；還可以成為“會員設(shè)計(jì)師”共創(chuàng)車友精品，或是發(fā)揮腦洞，提供車輛駕駛及改裝想法，亦或是分享自己設(shè)想和建議，參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，獲得自我價(jià)值的提升，為品牌賦能。

　　用戶的期待在不斷改變，不變的是坦克品牌“以用戶為中心”的初心。經(jīng)過一年多的建設(shè)，坦克渠道布局初具規(guī)模。預(yù)計(jì)到2022年底，坦克基本實(shí)現(xiàn)品牌渠道的獨(dú)立運(yùn)營，到2023年實(shí)現(xiàn)1-5線城市的全網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，并快速挺進(jìn)歐洲、澳洲、中東等國際高勢能越野車市場，期待坦克直營渠道3.0模式的全面落地，為用戶帶來更豐富、更便捷、更專業(yè)、更鮮活而自在的服務(wù)體驗(yàn)，為全球汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！