易鑫車貸金融的服務(wù)說到做到,不能差別對(duì)待
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】不到兩年時(shí)間里,易鑫金融顧問黃祥云就在新疆阿勒泰地區(qū)為哈薩克族同胞構(gòu)建起了一條融資購(gòu)車的快捷通道。在這塊11萬(wàn)平方公里的土地上,他從無(wú)到有,說服了20家汽車經(jīng)銷商同易鑫達(dá)成合作,將更豐富的汽車金融產(chǎn)品帶到了當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族同胞身邊。
由1到20,10個(gè)月打通經(jīng)銷商合作網(wǎng)
2019年底,黃祥云離開供職了四年的汽車4S店,加入易鑫成為阿勒泰地區(qū)的金融顧問。入職時(shí)經(jīng)理告訴他,易鑫在當(dāng)?shù)刂炔桓?,他的首要任?wù),就是打開當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
黃祥云最初嘗試通過自己的既有人脈跟汽車經(jīng)銷商談合作,但收效不大。他分析:經(jīng)銷商們對(duì)易鑫認(rèn)知度不夠,短時(shí)間內(nèi)很難建立信任。
圖為易鑫烏魯木齊分公司金融顧問黃祥云
阿勒泰地域遼闊,經(jīng)銷商門店分散。黃祥云就用“勤”和“巧”來(lái)攻克難關(guān)。他每天輾轉(zhuǎn)戈壁草原、林間山頭,摸清各家門店的交易情況、客流量、人員構(gòu)成等,并仔細(xì)研究門店的汽車金融需求,以找尋合適的機(jī)會(huì)來(lái)推薦易鑫的產(chǎn)品。
黃祥云發(fā)現(xiàn),阿勒泰購(gòu)車客戶以哈薩克族居多,4S門店賣車語(yǔ)言不通,溝通總是磕磕絆絆;他主動(dòng)通過自己的人脈關(guān)系,幫助新開門店物色哈薩克族翻譯,并經(jīng)常上門幫助門店接待客人、分享售車竅門、提出可行性的意見幫助門店提高銷量。
一來(lái)二去,黃祥云逐漸跟門店上下打成了一片,堅(jiān)持十個(gè)月下來(lái),阿勒泰地區(qū)的經(jīng)銷商都熟悉了這個(gè)勤懇踏實(shí)的易鑫小伙,各家逐一打開大門,嘗試接觸易鑫的融資購(gòu)車產(chǎn)品,更在業(yè)務(wù)對(duì)接的過程中,堅(jiān)定了和易鑫合作的信心。
雖遠(yuǎn)必到,客戶需求就是工作指標(biāo)
“不能浪費(fèi)客戶時(shí)間,也不能讓合作伙伴著急。”是黃祥云堅(jiān)持的合作理念;不管多遠(yuǎn),只要經(jīng)銷商說需要易鑫服務(wù),黃祥云抓起車鑰匙就走。
青河縣是阿勒泰地區(qū)較偏遠(yuǎn)的地方,進(jìn)出只有一條道,來(lái)回500公里都是山路,開車至少一整天,很少有汽車金融企業(yè)愿意服務(wù)青河縣的客戶。
2021年春節(jié)前,天寒地凍、積雪不化;早上11點(diǎn),青河縣的加女士在黃祥云服務(wù)的汽車4S門店看好了一臺(tái)起亞,需要融資購(gòu)車,但因?yàn)榫幼∑h(yuǎn),加女士要求上門服務(wù)。“我也猶豫過要不要上門服務(wù)”,黃祥云坦言,一路行車危險(xiǎn)且肯定是“賠本生意”,但上級(jí)的一番話讓他醍醐灌頂:“經(jīng)理提醒我,易鑫的服務(wù)說到做到,不能差別對(duì)待,只要客戶需要,翻山越嶺都不是問題”。
為了這句話,黃祥云頂著零下十幾攝氏度的低溫,在限速30公里的高速上行駛了6個(gè)多小時(shí),終于在晚上7點(diǎn)多趕到青河縣,上門為加女士辦理了全部融資購(gòu)車手續(xù)。
“我們鄉(xiāng)里十幾臺(tái)車都是易鑫給辦的,只有你愿意跑這么遠(yuǎn)。”加女士拿到車后,用不太流利的漢語(yǔ)反復(fù)感謝黃祥云??吹郊优啃老驳男θ荩S翔云一路都沒緩過勁兒的胸口,頓時(shí)熱烘烘的。
靠著孜孜不倦的熱忱和可靠的專業(yè)能力,黃祥云以一己之力服務(wù)阿勒泰全境,給當(dāng)?shù)毓_克族同胞帶去豐富、便捷的金融購(gòu)車產(chǎn)品,成為阿勒泰經(jīng)銷商不可或缺的幫手。
“客戶在哪里,我就去哪里。” 黃祥云說,阿勒泰今年還會(huì)有更多汽車店開業(yè),他也摩拳擦掌隨時(shí)準(zhǔn)備出發(fā),同自己的“哈薩克兄弟們”一起繼續(xù)努力,共同奔向明天更好的生活。
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