【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】6月28日，J.D.Power亞太公司發(fā)布2013年中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI) 調(diào)研報(bào)告，東風(fēng)悅達(dá)起亞以703分的總分，由去年的第六名上升為并列第三名，結(jié)合企業(yè)1-6月以27.6萬銷量超額完成半年目標(biāo)這一成績來看，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年推出的“顧客感動”經(jīng)營方針初戰(zhàn)告捷，獲得令人滿意的成果。

　　2012年，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售滿意度各項(xiàng)調(diào)研報(bào)告顯示，“售中跟蹤”、“試乘試駕”、“交車過程”環(huán)節(jié)表現(xiàn)有待加強(qiáng)。從2012年到2013年，企業(yè)相繼開展了“滿意展廳”、“客戶評價(jià)卡”、“第一印象”、“滿意試乘試駕”、“感動交車”、“回訪升級”等一系列銷售滿意度提升活動。

　　2013年J.D.Power行業(yè)研究報(bào)告顯示：東風(fēng)悅達(dá)起亞弱項(xiàng)因子均有了明顯改善，其中“交車過程”及“銷售人員”更明顯提升，為所有因子中最高分，這充分證實(shí)了東風(fēng)悅達(dá)起亞付出的努力。

　　作為備受消費(fèi)者信賴的企業(yè)，東風(fēng)悅達(dá)起亞一次次實(shí)現(xiàn)創(chuàng)變，制定出超越顧客價(jià)值的方針。今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞新十年的起點(diǎn)，為了進(jìn)一步贏得消費(fèi)者信賴，東風(fēng)悅達(dá)起亞在顧客滿意的基礎(chǔ)上制定了“顧客感動年”的經(jīng)營方針。從服務(wù)創(chuàng)新、品質(zhì)革新和品牌升級三大方向出發(fā)，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者日益提升的用車需求。

　　隨著此戰(zhàn)略的推進(jìn)，1-6月，東風(fēng)悅達(dá)起亞以25％的同比增長，達(dá)成累計(jì)銷量27.6萬臺，超額完成半年目標(biāo)，為企業(yè)下半年達(dá)成顧客感動奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)第三工廠正在有序推進(jìn)，預(yù)計(jì)2014年初建成投產(chǎn)，相信隨著產(chǎn)能擴(kuò)充和感動戰(zhàn)略的推進(jìn)，還將為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　東風(fēng)悅達(dá)起亞在提升銷售滿意度上的努力，已成為其保持強(qiáng)勢增長的助推器，未來，東風(fēng)悅達(dá)起亞將秉承“智造經(jīng)典，惠創(chuàng)未來”的全新經(jīng)營理念，以“尊重信賴、顧客至上、人才為本、和合共生”的核心價(jià)值觀為行為準(zhǔn)則，不斷創(chuàng)新新技術(shù)，并強(qiáng)化新能源汽車研發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加精彩的汽車生活！

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