20桶、30桶、50桶、100桶……2月21日起，東風(fēng)輕型車以“迎新春，最牛禮”為主題，在全國范圍內(nèi)陸續(xù)開展多場(chǎng)后市場(chǎng)備件推介會(huì)，引發(fā)了客戶強(qiáng)烈反響。東風(fēng)輕型車優(yōu)惠、純正的備件商品以極具誘惑力的身姿成功入侵客戶視野，并在多地形成搶購熱潮。

　　據(jù)了解，在河北區(qū)域內(nèi)，僅石家莊惠和服務(wù)站單場(chǎng)推介會(huì)活動(dòng)便收集油品、尿素等訂單高達(dá)311萬，再次刷新了成交記錄。

　　有“備”無患，這才是“真美滿”！

　　老話說有“備”無患，這句話在運(yùn)輸行業(yè)也同樣適用。

　　對(duì)于卡車而言，由于高頻率的使用和長期遠(yuǎn)距離的奔波，許多配件的磨損是無法避免的。想要降低故障率，確保安全行車高效運(yùn)營，除了日常的檢查保養(yǎng)，及時(shí)更換汽車配件也十分有必要。

　　東風(fēng)輕型車純正備件采用東風(fēng)統(tǒng)一嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)精湛，性能卓越，其量身定制的可靠品質(zhì)可與車輛完美適配，不僅能夠防患于未然，節(jié)約使用成本，還能最大程度維持車輛最佳性能。

　　自2020年10月份后市場(chǎng)事業(yè)部成立后，東風(fēng)輕型車著力啟動(dòng)備件商品市場(chǎng)化開發(fā)、降成本等工作，將備件商品煥新品牌為東風(fēng)輕型車，并對(duì)包裝進(jìn)行統(tǒng)一煥新。除了從源頭上確保備件質(zhì)量，東風(fēng)輕型車通過對(duì)常用維修保養(yǎng)材料按區(qū)域量化分配，科學(xué)儲(chǔ)備配件，大幅減少了客戶等待時(shí)間，客戶滿意度逐步上升。

　　對(duì)此，東風(fēng)輕型車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“2021年是我們‘車保障、人滿意、體系贏’五年事業(yè)計(jì)劃的開局之年，備件推介會(huì)一方面是為了溯本清源，助力規(guī)范汽車零部件市場(chǎng)，另一方面則是希望在保障客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，以原廠純正備件為依托、以保養(yǎng)件特別是油品為突破口，加快易損易耗件、維修拆零件市場(chǎng)化，提升備件商品滲透率以及市場(chǎng)客戶對(duì)備件需求的滿足率，全力落實(shí)‘真美滿’全方位服務(wù)關(guān)懷，不辜負(fù)客戶信賴。”

　　鉅惠加碼，東風(fēng)“折”學(xué)心動(dòng)警告！

　　除了穩(wěn)定的品質(zhì)輸出，東風(fēng)輕型車備件推介會(huì)還帶來了讓人心動(dòng)的鉅惠福利。

　　在3月21日活動(dòng)結(jié)束前，所有東風(fēng)輕卡卡友登錄“東風(fēng)汽車惠享平臺(tái)”微信公眾號(hào)，注冊(cè)綁定行駛證，進(jìn)入“迎新春，最牛禮”專題頁面，即可領(lǐng)取1張免費(fèi)的10Kg尿素券，前往指定服務(wù)站兌換。此外，到店的客戶還能享受全車免費(fèi)8項(xiàng)檢查，包括電控、發(fā)動(dòng)機(jī)、后處理、底盤、輪胎、燈光、剎車制動(dòng)、電器故障等，確保車輛出勤安全。

　　對(duì)于受邀參加線下備件推介會(huì)的用戶，還有意想不到的驚喜福利加碼。以東風(fēng)輕型車武漢銀海通4S店為例，該店備件推介會(huì)采取“拼一刀”的活動(dòng)形式，購買產(chǎn)品數(shù)量越多，單價(jià)越低，折扣越大。對(duì)于購買尿素50桶及以上的客戶，單價(jià)可低至26元/桶，優(yōu)惠力度空前，獲得了到場(chǎng)客戶的一致點(diǎn)贊。

　　老司機(jī)王師傅現(xiàn)場(chǎng)給自己算了一筆賬：“我平時(shí)一個(gè)月發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)得300塊，四輪保養(yǎng)是700塊，一百升柴油差不多消耗4.7升尿素，平時(shí)買尿素價(jià)格基本都在40左右，今天活動(dòng)后一桶只要26，相當(dāng)于每消耗一百升柴油就能節(jié)省65塊多，一年算下來能省不少。”

　　當(dāng)然，除了尿素，常用備件包括油品、防凍液、制動(dòng)液、傳動(dòng)油、鋰基脂、制冷劑等，均在本次活動(dòng)范圍之列。由于大部分客戶采購量較大，東風(fēng)輕型車銀海通4S店還特地為客戶提供了寄存服務(wù)，活動(dòng)當(dāng)日客戶購買的所有備件商品均可寄存在店，隨取隨用。很多客戶都表示：“原廠正品備件品質(zhì)有保證，買得開心，也用得放心！”

　　一直以來，東風(fēng)輕型車始終以客戶為中心，不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化服務(wù)政策?？梢灶A(yù)見的是，備件滲透率的提升，勢(shì)將帶來客戶運(yùn)營效率與東風(fēng)輕型車服務(wù)保障能力的雙向提升。

　　未來，隨著運(yùn)營模式進(jìn)一步成熟，東風(fēng)輕型車將以更貼心的服務(wù)、更超值的體驗(yàn)、更周到的保障，為客戶降本增效，為體系創(chuàng)造盈利環(huán)境，加速后市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，確保“真美滿”服務(wù)落地。