【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2020年8月26日，位于寧波市江北區(qū)的寧波寶信BMW4S店隆重舉行BMW領(lǐng)創(chuàng)店全新啟航儀式。寧波寶信采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，不僅將為大家?guī)碜吭降漠a(chǎn)品、服務(wù)體驗，更貼合數(shù)字新時代風(fēng)貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受BMW“純粹駕駛樂趣”的魅力所在?；顒赢?dāng)日，寶馬東南區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、廣匯汽車華東大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、寧波市江北區(qū)政府有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)等共同出席全新啟航儀式。

寶馬希望在與客戶的每一次品牌接觸中提供最佳的愉悅體驗。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，并無縫貫融于實體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點，全方位演繹品牌精神及產(chǎn)品故事。寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，為客戶提供溫馨舒適、有歸屬感的品牌和服務(wù)體驗。

寧波寶信全新設(shè)計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，通過專屬的空間設(shè)計，深入發(fā)掘每一個產(chǎn)品系列獨有的生命力，讓產(chǎn)品自己發(fā)聲，啟發(fā)客戶與產(chǎn)品的無間對話。全新設(shè)計理念以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。同時，進(jìn)入展廳即是一場感官盛宴，香氛系統(tǒng)、充滿調(diào)性的咖啡香氣與音樂旋律彌漫于整個展廳，客戶的聽覺、嗅覺、味覺、視覺及觸覺五大感官系統(tǒng)將被徹底喚醒，更加突出BMW品牌豪華和創(chuàng)新的整體印象。

全新展廳中的數(shù)字化科技“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接受到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運(yùn)營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。寶馬正在努力優(yōu)化現(xiàn)有功能，并致力研發(fā)更多的數(shù)字化應(yīng)用。

在全新領(lǐng)創(chuàng)展廳中，備受關(guān)注的新車型一應(yīng)俱全，包括澎湃之勢，內(nèi)外兼修的創(chuàng)新BMW X7；用精湛的工藝、品質(zhì)、設(shè)計，將高雅品位和靈感化為現(xiàn)實的新BMW 7系，兼收遒勁，雍容于一身的全新BMW 8系轎跑車，彰顯獨特氣質(zhì)，馭享智能科技的創(chuàng)新BMW i8敞篷跑車，BMW矚目之作，致敬與時代共進(jìn)的行動者的BMW 5系等等。為本地用戶提供更大的便利與價值。

除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，寧波寶信更擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊，將為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。 

在售后服務(wù)方面，寧波寶信通過全新理念，進(jìn)一步提升售后服務(wù)中的客戶體驗，并繼續(xù)貫徹“為悅常伴”的售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略，在提供全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化維修和保養(yǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將以“便捷、信賴、關(guān)愛”三大客戶價值為中心，推出一系列深受消費者歡迎的服務(wù)舉措，為BMW與客戶建立持久的信任關(guān)系再添助力。

寧波寶信始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，于2020年正式啟動“寧波寶信BMW精英車主聯(lián)盟”計劃，為寧波寶信BMW精英車主提供信息溝通平臺，同時為每一位寧波寶信BMW精英車主聯(lián)盟成員設(shè)置了專屬福利。寧波寶信總經(jīng)理俞科奇先生，于全新啟航盛典儀式上正式宣布“寧波寶信BMW精英車主聯(lián)盟”成立，并由廣匯汽車華東大區(qū)浙江片區(qū)總經(jīng)理衛(wèi)青圖先生，為“寧波寶信BMW精英車主聯(lián)盟”首批成員授牌。

在充滿競爭和挑戰(zhàn)的當(dāng)下， “BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”，通過對經(jīng)銷商店面從硬件到軟件進(jìn)行改造升級，全方位打造全新沉浸式客戶體驗，開創(chuàng)以客戶為中心的體驗新時代。憑借廣匯汽車豐富的積累和經(jīng)驗，以及符合寶馬高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，寧波寶信將繼續(xù)為消費者持續(xù)提供超越客戶期待的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 汽車寧波01）