【太平洋汽車網(wǎng) 用車頻道】上汽榮威“國潮新禮遇，承諾只為你”——用戶關懷煥新計劃正式上線，服務煥新、承諾升級。即日起，下載上汽榮威APP，榮威車主即可免費領取88折基礎保養(yǎng)優(yōu)惠券，并且全系可享。據(jù)悉，未來榮威品牌將月月有驚喜，不斷為用戶帶來高品質(zhì)的服務體驗。上汽榮威宣布三項售后服務承諾：1.APP預約保養(yǎng)，到店保養(yǎng)60分鐘內(nèi)完成，如果超時，贈送一次保養(yǎng)；2.APP預約維修，到店維修15分鐘內(nèi)開工，如果超時，免人工費并贈送一次保養(yǎng)；3.現(xiàn)場接車、交車標準服務，嚴格執(zhí)行16項服務標準，任一項未執(zhí)行，贈送一次保養(yǎng)。作為十年榮威老車主，今天和大家一起來到店體驗一下煥新之后的上汽榮威4S店維保服務吧。

這次我來到了位于上海市閔行區(qū)紀鶴路488號的上海奇威榮威。

我提前在APP上領取了88折基礎保養(yǎng)券，還預約到店保養(yǎng)。

開車直接來到售后通道，服務顧問主動上前來詢問我的來意，特別問了我是不是APP預約的客戶。

首先，鋪設三件套（方向盤套、座椅套、腳墊），安排我的車先做車輛預檢。

技師開始忙碌了起來，看看除了基礎保養(yǎng)之外還有什么需要維護的。

技師按預檢單登記客戶車輛及送修人基礎信息，檢查車輛各項功能、油液是否正常，隨車工具、備胎是否齊全并記錄。檢查車輛外觀漆面狀態(tài)，最后對預檢項目確認后，讓我及服務顧問雙方在預檢單上簽名。

我看到店內(nèi)陳設了榮威全新服務的標準，這讓人感到非常的安心。

售后服務顧問帶我來到了接待臺，還給我準備了可樂，然后核對了我的個人信息，之后開始為我介紹本次維修保養(yǎng)的內(nèi)容與費用，并告訴我這次防凍液要加了。服務顧問為本次維修時間做了預計，并詢問了我舊件是否自行處理，我和他說你們幫忙處理就行了。

之后還告訴我可以提供洗車服務，在我確認完保養(yǎng)內(nèi)容簽字之后，我說我在店里等就行了，服務顧問帶我來到了休息室，并向我介紹了休息室的設施。

我當然奈不住寂寞，悄悄來到了維修車間，來看看技師們是怎么照顧我的愛車的。

看到技師開始了維護保養(yǎng)工作，更換機油、更換機油濾芯、添加防凍液、更換空氣濾芯、更換空調(diào)濾芯。

多人協(xié)作，一套保養(yǎng)流暢非常熟練非?？焖?，可能優(yōu)秀的維保團隊就是上汽榮威敢于承諾60分鐘完成的底氣吧。

服務顧問在保養(yǎng)完成了之后，親自來休息室找我，帶我來到舊件展示區(qū)向我展示本次跟換的舊件，以及使用過的機油、防凍液空瓶。

然后就是結(jié)算啦，服務顧問向我介紹了“12+8”終檢單的內(nèi)容，逐條展示維修、保養(yǎng)成果，對結(jié)算清單進行解釋，分項說明維修配件及價格，最后讓我在工單、結(jié)算單、“12+8”單上簽字確認。

服務顧問還做了下次保養(yǎng)時間的提醒，讓我在公眾號完成CSI調(diào)研，說24小時后會有電話來回訪做滿意度調(diào)查。

完成所有流程支付費用之后，就順利交車啦，整個過程還不到1個小時，如今上汽榮威4S店的服務質(zhì)量整體都有了質(zhì)的提升，服務速度、精度甚至在向豪華品牌的售后體驗靠攏了，感覺是真的不錯。對了如果你也是榮威車主，趕快來下載上汽榮威APP吧，保養(yǎng)總是要做的88折保養(yǎng)券領到就是賺到，還有更多優(yōu)惠活動，周周月月都有驚喜，真的很不錯。