【太平洋汽車網(wǎng) 珠海車市】大家都知道，在過去一段時(shí)間里面大家關(guān)注更多是疫情對(duì)各行各業(yè)的影響，而現(xiàn)在疫情在一個(gè)控制穩(wěn)定的情況下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為了話題的重點(diǎn)。對(duì)于汽車行業(yè)來說，面臨了和以往更加不同的挑戰(zhàn)，對(duì)于各品牌經(jīng)銷商來說，如何獲取更多客源更多銷量，是擺在大家面前的一個(gè)難題。

    剛過去的一個(gè)季度，廠商對(duì)于4S店的支持也有著不同的態(tài)度，接下來在車市回歸到正常狀態(tài)下，不同店又有著哪種不同的方法應(yīng)對(duì)？接下來，本次節(jié)目誠(chéng)邀珠海汽車市場(chǎng)豪華品牌BBA三店總經(jīng)理，包括珠海南星仁孚奔馳總經(jīng)理——張容女士、珠海中升之寶寶馬總經(jīng)理——辛益杰先生、珠海利恒奧迪總經(jīng)理——顏春開先生（下文分別簡(jiǎn)稱奔馳張總、寶馬辛總、奧迪顏總）同聚直播間，一同暢談車市熱話。

    主持人：請(qǐng)問三位嘉賓，這一場(chǎng)疫情對(duì)品牌銷售的影響，大到什么一個(gè)程度？

    奔馳張總：我們奔馳在一季度的全國(guó)銷量表現(xiàn)是138900臺(tái)，下降了20%左右。由于疫情來得突然，且碰上春節(jié)假期，本對(duì)于春節(jié)以后的銷售有一個(gè)反彈的預(yù)計(jì)，但是疫情的持續(xù)對(duì)購(gòu)車者的消費(fèi)觀念有一個(gè)改變，在2-3月份顯得艱難，3月份到店量?jī)H為往年同期的80%，在4月份相對(duì)有持平的跡象，慶幸的是5月的黃金周也在展廳見到了往年熱鬧的購(gòu)車氣氛。

    寶馬辛總：我們看到兩方面，一方面是廠家的產(chǎn)能方面，沈陽工廠從疫情暴發(fā)到3月初就開始復(fù)工，對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)能影響還是比較小，但是整車進(jìn)口型資源就顯得稀缺，因?yàn)榈聡?guó)、美國(guó)工廠在4月才開始復(fù)工；而在銷售層面，1季度全國(guó)BMW品牌上牌量相比往年同期下降了32%，銷量下降幅度和產(chǎn)能下降幅度接近持平，廠家在應(yīng)對(duì)疫情方面對(duì)4S店支持也是比較大，運(yùn)包括現(xiàn)金流支持、目標(biāo)的寬減政策?？v觀1季度的珠海BMW品牌上牌量，只是相比往年下降了9%，熱度相對(duì)堅(jiān)挺；至于售后回流方面，客戶回流量上漲還是比較明顯，只是目前出現(xiàn)資源不足和工作人員服務(wù)飽和的問題，目前正加大相應(yīng)崗位人員和資金的投入，來應(yīng)對(duì)特殊的市場(chǎng)環(huán)境。

    奧迪顏總：一季度來說，產(chǎn)能和客流確實(shí)對(duì)我們產(chǎn)生了明顯的影響，二季度開始包括產(chǎn)能和客流都逐漸恢復(fù)到往常的數(shù)據(jù)，幸運(yùn)的是我們?cè)趶S家的支持下，客流量在3月份開始就有著明顯的增長(zhǎng)，特別在五一黃金周的時(shí)候，我們?cè)谀婢持腥〉昧藘?yōu)于同行業(yè)的銷售成績(jī)。

    主持人：既然剛才大家都提到了疫情下廠家對(duì)店的扶持，在接下來各店要做好哪種工作？

    奔馳張總：奔馳廠家在疫情下反應(yīng)比較迅速，首先在資金的流動(dòng)性方面，包括提前支付獎(jiǎng)勵(lì)、延長(zhǎng)車型免息政策期限等減輕經(jīng)銷商的資金壓力，得到了有力的支持；在考核方面也是適當(dāng)?shù)貙捤?，特別是銷售方面，1季度以經(jīng)銷商實(shí)際銷量作為考量標(biāo)準(zhǔn)，并為消費(fèi)者制定了各種金融補(bǔ)貼政策，有效提升困難時(shí)期的銷量，倍感安慰。

    寶馬辛總：寶馬廠家對(duì)經(jīng)銷商的支持和奔馳相似，都是資金的支持和考核的寬減，只是政策出臺(tái)得稍微晚一點(diǎn)，一方面是對(duì)于老客戶重購(gòu)提供高達(dá)2萬元的補(bǔ)貼，置換補(bǔ)貼也有相對(duì)提高，加上疫情下對(duì)整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格的沖擊，車型優(yōu)惠幅度比以往都大，有效提升了銷量。

    奧迪顏總：在1季度及2季度初，奧迪廠家更致力在銷量方面采取松綁措施，包括貼息、二手車置換、公務(wù)員購(gòu)車，甚至是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)定制專屬的優(yōu)惠政策，并且政策有限度延長(zhǎng)至2020上半年，為市場(chǎng)的低迷打了強(qiáng)心針。加上奧迪品牌在珠海有著不俗的保有量，在2020下半年我們依舊懷有滿滿的信心。

    主持人：如何看待珠海下半年的銷售環(huán)境，目前廠家的扶持政策是否足夠？

    寶馬辛總：珠海的市場(chǎng)雖然有點(diǎn)特殊，但是依然緊貼全國(guó)的銷售節(jié)奏，在全國(guó)汽車銷售總量在下滑，而豪華品牌在逆市增長(zhǎng)，可以看出百姓的生活在提高而變化。如果說豪華品牌艱難，中下線品牌就是更加困難，至少我們?cè)谟?jì)劃上要做足準(zhǔn)備，以樂觀的心態(tài)迎接下半年的挑戰(zhàn)。

    主持人：豪華品牌產(chǎn)品日益豐富，價(jià)格也越來月親民，擠占了合資品牌的市場(chǎng)空間，而合資品牌也順應(yīng)下放門檻，和國(guó)產(chǎn)品牌打起銷量戰(zhàn)。請(qǐng)問，下半年的汽車市場(chǎng)，價(jià)格會(huì)否主導(dǎo)豪華市場(chǎng)的銷量？

    奔馳張總：目前全國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)變成了存量市場(chǎng)，從數(shù)據(jù)來看消費(fèi)者以增購(gòu)或置換的比例在明顯上漲，有此帶給了豪華品牌一個(gè)利好形勢(shì)。隨著豪華品牌的產(chǎn)品更豐富，金融產(chǎn)品更多樣，吸引了特別是年輕群體進(jìn)入豪華品牌領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一戶一車演變成了更多的一人一車情況，根據(jù)不同的需求及經(jīng)濟(jì)能力，合資品牌及國(guó)產(chǎn)品牌也有一定的增長(zhǎng)空間。而珠海市場(chǎng)的特殊性，其他城市消費(fèi)者更喜歡使用金融購(gòu)車，而珠海市民以往更趨向一次性付款，所以說，下半年主導(dǎo)車市的不一定是價(jià)格，比如疫情的經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)購(gòu)車預(yù)算的影響，我們會(huì)增加金融多樣性，引導(dǎo)消費(fèi)者以靈活的方式購(gòu)車。

    寶馬辛總：在疫情的影響下，市場(chǎng)的蛋糕肯定是變小了，市場(chǎng)是公平的，這時(shí)候經(jīng)銷商更應(yīng)該提供更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，去應(yīng)對(duì)危機(jī)。比如我們中升集團(tuán)，全國(guó)目前排名第二的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，疫情期間給與經(jīng)銷商有效迅速的建議，包括大量贈(zèng)送汽車殺菌消毒服務(wù)，線上增加有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，3月份的到店量就回到了往年的數(shù)據(jù)，類似的應(yīng)對(duì)措施也在4-5月份持續(xù)執(zhí)行并優(yōu)化。而我們本店迎合了珠海消費(fèi)補(bǔ)貼的政策，向集團(tuán)申請(qǐng)了相應(yīng)的優(yōu)惠，提升了珠海市民的購(gòu)車消費(fèi)活躍度。

    奧迪顏總：我一直覺得珠海市場(chǎng)，主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的是房地產(chǎn)，汽車市場(chǎng)是中間角色，接下來要看各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況，會(huì)順應(yīng)帶動(dòng)汽車市場(chǎng)的發(fā)展。目前階段來說，疫情影響確實(shí)大，我們能做的相對(duì)較小，確切說，我們的確在虧錢賣車，自身來說做好服務(wù)和口碑就顯得更為重要，為日后的市場(chǎng)做最充足的準(zhǔn)備。

    主持人：是否注意到疫情以來，汽車城部分經(jīng)銷商出現(xiàn)轉(zhuǎn)手甚至倒閉的情況？

    奧迪顏總：確實(shí)，但都局限于非一線品牌或綜合品牌店，但留下來的，都是優(yōu)秀的選手，用心經(jīng)營(yíng)，用心維系，但不論經(jīng)濟(jì)多差，總能站在行業(yè)的頂端。

    奔馳張總：疫情下，品牌價(jià)值高顯得事關(guān)重要，市場(chǎng)的成熟，必然淘汰不成熟的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)就是這樣現(xiàn)實(shí)。汽車廠商和經(jīng)銷商要更關(guān)注消費(fèi)者的需求，經(jīng)營(yíng)才能持久。

    寶馬辛總：這是社會(huì)發(fā)展必然的情況，某層面斷崖式的發(fā)展必然引起動(dòng)蕩，不穩(wěn)定的層面必然脫落淘汰。汽車是工業(yè)品，要有規(guī)模才能控制成本，越主流越受歡迎的品牌越能控制成本，但另一方面，工業(yè)品數(shù)量大了，品控難度也相應(yīng)增大，從客戶層面看，主流車型品質(zhì)就更受肯定，經(jīng)濟(jì)困難下消費(fèi)者會(huì)用有限的預(yù)算選擇更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，再一次肯定優(yōu)勝劣汰的必然性。

    主持人：?jiǎn)栆粋€(gè)尖銳的問題，BBA誰家的品控更為出色。

    寶馬辛總：我從事了寶馬經(jīng)銷商十多年，寶馬從這一代產(chǎn)品開始更新，不論是3系，5系，X3等在用料、駕駛感受、造工在行業(yè)、車評(píng)人口碑里都比較正面。但我肯定的是，駕駛樂趣仍然是BMW的品牌核心價(jià)值。

    奧迪顏總：每個(gè)品牌都有每個(gè)品牌的吸引力，奧迪的核心是科技，除了外表的科技元素外，內(nèi)部配置、發(fā)動(dòng)機(jī)、quattro四驅(qū)系統(tǒng)，都是深受車友肯定的范疇。

    主持人：就如前面所說，BBA下探價(jià)格門檻，其他品牌都在努力在進(jìn)步，不知在坐的嘉賓，有否關(guān)注自家品牌以外的品牌發(fā)展。

    奔馳張總：首先我覺得特斯拉是發(fā)展得比較引人注目的，特別是造車理念上異于傳統(tǒng)的汽車，深受年輕群體愛戴，其次是雷克薩斯近幾年表現(xiàn)也是突飛猛進(jìn)。

    奧迪顏總：談其他品牌之前我想先說說自主品牌有沒有生存空間，從2018年起國(guó)家出臺(tái)不同的乘用車政策，自主品牌的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，越來越殘酷，但同時(shí)也累積了豐厚的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，包括吉利收割了沃爾沃、長(zhǎng)城及長(zhǎng)安都有動(dòng)力方面的核心技術(shù)，在領(lǐng)域里面都有一定的底氣，或許某一天，就真真正正成為了國(guó)民車，但會(huì)是哪一個(gè)品牌，我說不準(zhǔn)，也不敢說準(zhǔn)。

    寶馬辛總：如果問我關(guān)注哪個(gè)品牌，我會(huì)更關(guān)注哪一種經(jīng)營(yíng)模式，如果比較成功的我認(rèn)為是蔚來，蔚來的定價(jià)比較高，但口碑相對(duì)在同行里做得比較好，從品控角度來說，一個(gè)新品牌能做到這種成績(jī)已經(jīng)非常成功，特別是客戶服務(wù)和粘性方面，車主就是粉絲的觀念，很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

    主持人：最后，能透露一下自家新能源產(chǎn)品的動(dòng)向嗎？

    奔馳張總：我們?nèi)ツ晖瞥隽诵履茉窜囅礒QC，目前市場(chǎng)接受度還處于觀望狀態(tài)。而主流車型高達(dá)18款，包括CLA獵裝版、新款CLA、GLA、GLE以及豪華品牌邁巴赫SUV等車型，都會(huì)推出市場(chǎng)。

    奧迪顏總：奧迪在新能源方面目前產(chǎn)品是比較豐富的，我們下半年e-tron sportback，A6混動(dòng)，Q2 e-tron，Q5、Q7 e-tron也會(huì)展出，旨在開拓珠海的新能源豪華市場(chǎng)，但受限于珠海的新能源用車條件，和一線城市還有有點(diǎn)差距。

    寶馬辛總：寶馬在新能源領(lǐng)域保有量還是比較大的，哪怕在全球也是僅次于特斯拉，我第一臺(tái)銷售的新能源530Le，2014年在深圳限牌前賣出去的，目前新能源銷售量在限牌城市是非常大，在深圳單單530Le每個(gè)月銷售300-400臺(tái)，品牌豐富度方面，除了530Le，還有X1 Le、i3、i8，還有即將推出的iX3，還有X1 phev，530Le phev，和5系同平臺(tái)，增加了十幾萬的配備，包括后排空氣懸掛，Nappa真皮，電池電機(jī)組件，和5系同樣不到50萬元的售價(jià)，旨在培育新能源市場(chǎng)。

    主持人：感謝三位領(lǐng)導(dǎo)出席本次訪談。