【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“新冠”疫情的發(fā)展時(shí)刻牽動(dòng)著中國(guó)乃至全世界人民的心，當(dāng)春節(jié)假期即將結(jié)束、各行各業(yè)面臨復(fù)工之際，如何抑制疫情蔓延并且保障自身以及家人的健康安全，成為所有人都最為關(guān)注的問題。為了應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期廣泛的購(gòu)車、用車需求，比亞迪汽車特別推出了覆蓋咨詢、試駕、購(gòu)車、維修保養(yǎng)等一系列車主暖心舉措，在盡量減少客戶與外界接觸的情況下，提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用完善的服務(wù)解決消費(fèi)者的各種擔(dān)憂，滿足消費(fèi)者疫情時(shí)期的出行需求。

組建“疫情”服務(wù)保障團(tuán)隊(duì) 解除車主后顧之憂

自駕出行是當(dāng)下的最優(yōu)選擇，但是如果遇到突發(fā)汽車故障或者出現(xiàn)交通事故，在這疫情緊張的時(shí)刻，后勤保障會(huì)不會(huì)供不應(yīng)求呢？不由得讓車主有些擔(dān)心。為了解決車主的后顧之憂，比亞迪開通綠色救援行動(dòng)，為比亞迪車主提供24小時(shí)救援及出險(xiǎn)服務(wù)，讓車主在特殊時(shí)期感受到比亞迪的溫馨關(guān)懷。

汽車暢通上路，維修保養(yǎng)也必須跟得上。為了降低車主與外界接觸的擔(dān)憂，比亞迪開通專人接送行動(dòng)，通過線上預(yù)約的形式，就可以實(shí)現(xiàn)專人上門取車、送車的維修保養(yǎng)服務(wù)，保障消費(fèi)者特殊時(shí)期的用車需求。同時(shí)比亞迪還開設(shè)了線上續(xù)保行動(dòng)，讓車主在疫情期間不用走出家門，就可以在線辦理延保業(yè)務(wù)。能夠線上辦理的盡量就不要讓車主多跑路，當(dāng)然如果車主必須要到店辦理業(yè)務(wù)，比亞迪將為其提供免費(fèi)車輛消毒服務(wù)，同時(shí)更換濾芯等也有優(yōu)惠，各位車主朋友們都可以進(jìn)店享受綠凈系統(tǒng)升級(jí)到“N95”級(jí)的服務(wù)。服務(wù)客戶，保障消費(fèi)者的用車安全是比亞迪始終堅(jiān)持的準(zhǔn)則。

足不出戶 暖心到家  線上服務(wù)安全、便捷

疫情的發(fā)展讓大家對(duì)公共交通工具產(chǎn)生了一定的排斥心理，部分消費(fèi)者的購(gòu)車需求也愈發(fā)強(qiáng)烈，但是疫情的發(fā)展卻在阻礙消費(fèi)者前往4S店處購(gòu)車的腳步。在消費(fèi)者猶豫之際，比亞迪開展了創(chuàng)新性暖心專線行動(dòng)，線上直播看車、VR看車、線上搶購(gòu)會(huì)、上門試駕/售后/交車等創(chuàng)新的銷售推廣模式，給消費(fèi)者提供更加專業(yè)、詳細(xì)的產(chǎn)品介紹，根據(jù)消費(fèi)者的用車需求，給出最適合的產(chǎn)品建議。當(dāng)然如果消費(fèi)者比較傾向于到店看車，也可以通過預(yù)約專享行動(dòng)，預(yù)約最合適的時(shí)間段到店看車，還可以享受個(gè)性化專享服務(wù)。

守望相助 心心相“罩”520 暖春也暖心

近期從比亞迪官方獲悉，比亞迪線上服務(wù)已正式上線，即日起，比亞迪聯(lián)合全國(guó)專營(yíng)店針對(duì)疫情防控推出暖心專線行動(dòng)、在線看車行動(dòng)、專人送養(yǎng)行動(dòng)等“10大抗疫特別行動(dòng)”（詳見迪粉匯），讓服務(wù)在線，對(duì)病毒再見，比亞迪將守護(hù)消費(fèi)者的安全出行。在這特殊時(shí)期，比亞迪為親愛的車主朋友們準(zhǔn)備了“520”口罩愛心禮包，到店試駕、購(gòu)車、保養(yǎng)、維修均可領(lǐng)取比亞迪自產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩。最近，有車主收到了比亞迪產(chǎn)的口罩，該網(wǎng)友分享了自己對(duì)這款口罩的使用體驗(yàn)：“360度無死角包裹，嘴感清爽，肌膚接觸細(xì)膩絲滑，鼻梁貼合處出輕輕按壓就能100%貼合，耳帶彈性十足，不勒但是十分緊密，瞬間感覺安全了”。各項(xiàng)暖心舉措及時(shí)上線,為更加多的比亞迪車主帶來了驚喜,打消了他們?cè)谔厥鈺r(shí)期的用車購(gòu)車顧慮,令他們能夠在隔離期間也可以正常享受到品牌所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些舉措都將會(huì)進(jìn)一步提升比亞迪在眾多車主心目當(dāng)中的美好品牌形象,同時(shí)也將會(huì)成為全面提升比亞迪車主服務(wù)體驗(yàn)的重要舉措。在危機(jī)時(shí)刻更見真誠(chéng),而比亞迪真正做到了這一點(diǎn)!

在疫情的前沿陣地，比亞迪捐款捐物，新建生產(chǎn)線生產(chǎn)緊缺物資，組織車隊(duì)保障特殊時(shí)期的城市運(yùn)行；在疫情的后方基地，比亞迪給消費(fèi)者提供安全可靠、便捷迅速的購(gòu)車及售后服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶就可以買到自己心儀的汽車。比亞迪汽車不斷以積極的營(yíng)銷模式變革，與經(jīng)銷商伙伴、用戶伙伴比肩同行，共渡難關(guān)。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 廈門01）