【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2020新歲初啟，一場突如其來的疫情打亂了大家的生活。在此特殊期間，作為自主品牌的長安汽車全力配合并開展防控工作，積極投身到這場“戰(zhàn)疫”中，不僅通過捐贈行動援助抗擊疫情工作，向一線醫(yī)務(wù)工作者和防疫工作者致敬，同時心系客戶，采取一系列客戶關(guān)懷政策與行動，切實為客戶排憂解難。

疫情期間，長安汽車“五大承諾”服務(wù)不打折扣，更結(jié)合疫情的防控需求進行了全面升級，關(guān)愛客戶保護客戶，為客戶提供安全無憂的購車用車體驗。

線上操作無憂購車

足不出戶共享安心

本次疫情爆發(fā)后，長安汽車布署各地4S店陸續(xù)開啟“一對一視頻看車”和“直播看車”的服務(wù)，客戶在家可以通過網(wǎng)絡(luò)了解、購買車輛，線上也有專業(yè)的工作人員解疑答惑。截止至2月8日，長安汽車線上直播已累計4300余場，累計觀看人數(shù)近200萬。關(guān)注各地4S店的抖音、快手賬號，或長安汽車官方服務(wù)號即可了解直播信息。

線上選好車后，在確保員工自身安全和達到防范疫情標準的情況下，4S店還提供送車上門的服務(wù)，免去客戶出行的顧慮。

線上看車選車訂車、一站式零接觸購車服務(wù)，長安汽車全搞定。

全店消毒不留余地

到店安心放心選購

防控疫情，是一場全民行動，想要戰(zhàn)勝疫情，必須從自我做起。疫情期間，長安汽車各4S店的服務(wù)接待人員、維修人員、外出救援人員統(tǒng)一佩戴符合防護標準的口罩；4S店建立了人員健康明示牌，實時公布人員身體的健康狀況；同時，4S店員工會每天按時對店內(nèi)環(huán)境進行消毒和通風，對客戶使用的器具做好衛(wèi)生處理。

長安汽車多措施加強防控，為客戶提供干凈、衛(wèi)生、放心的購車環(huán)境，真正做到了為客戶負責，讓買車變得更加輕松無憂。

全面關(guān)懷服務(wù)暖心

時刻守護你的健康

面對肆虐的疫情，長安汽車在做好自我防疫的同時，也積極幫助客戶渡過難關(guān)?？蛻暨M店時若未佩戴口罩，工作人員會提供一次性醫(yī)用口罩并幫助客戶完成佩戴；在征得客戶同意的情況下，對客戶進行體溫測量并登記和告知；同時，4S店還為客戶準備了消毒液、洗手液等清潔消毒用品，做好進店防護。另外，在接待節(jié)過程中，服務(wù)顧問與客戶交談會保持 1米的距離，客戶有需求時再接近客戶談話。

疫情面前“防范”最重要，長安汽車時刻謹記防控要求，認真守護好每一位客戶的安全和健康。

全面部署護你周全

預(yù)約省心進店放心

如今是疫情爆發(fā)的非常時期，各地交通嚴重受限，為解決顧客朋友出行不便的難題，在保障人員安全的前提下，非嚴重疫情區(qū)域的4S店為顧客提供“預(yù)約看車，上門接送”的服務(wù)。顧客可以通過電話、微信等平臺預(yù)約4S店員工上門接送，到店看車；店內(nèi)員工會提前做好顧客預(yù)約的時段安排，充分了解顧客當前的需求，同時做好對預(yù)約顧客外出和進店疫情防控的提醒。

距離不是問題，只要顧客有需求，長安汽車都定盡力為客戶解決、護客戶一路周全。

沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨。在共抗疫情的日子里，長安汽車保持“抗疫”積極響應(yīng)的態(tài)度，為客戶提供伙伴式關(guān)懷，解決客戶難題，不管相隔多遠，長安汽車與客戶的心永遠在一起。也正是對未來充滿期待，激勵著長安汽車一步步踏實地走下去，與客戶一起迎接前路的曙光。

危難關(guān)頭，共克時艱。最后提醒廣大市民朋友，現(xiàn)在是抗擊疫情的非常時期，盡量減少外出抵制聚會，勤洗手，如需外出請務(wù)必堅持戴好口罩。這一關(guān)很難，長安汽車將與客戶一起努力，打贏這場不能輸?shù)膽?zhàn)“疫”。