共抗疫情 豐駿福特在行動(dòng)
【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】疫情爆發(fā),對(duì)汽車(chē)行業(yè)各個(gè)層面都影響很大,各品牌主機(jī)廠(chǎng)以及4S店想方設(shè)法在疫情期間,尋求有效的解決措施,更好地為準(zhǔn)車(chē)主和車(chē)主提供服務(wù);在小編各種渠道了解下,廈門(mén)豐駿福特采取以下措施保障大家安全。
首先行政人員通過(guò)工作群及時(shí)確認(rèn)各崗位員工返廈時(shí)間節(jié)點(diǎn),進(jìn)店員工均需檢測(cè)體溫。
開(kāi)業(yè)后,員工上崗必須佩戴口罩、查驗(yàn)體溫,并勤洗手。每天店內(nèi)車(chē)輛和店內(nèi)環(huán)境都會(huì)進(jìn)行噴霧消毒并以75%的酒精擦拭干凈;在員工就餐方面,食堂配送的方式輪流就餐、分餐分桌。
2月1日至2月9日新車(chē)銷(xiāo)售均有值班人員,2月10日正式營(yíng)業(yè)。在此期間所有售前員工開(kāi)啟線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道,通過(guò)手機(jī)端的聊天軟件和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系,并時(shí)刻關(guān)心各自客戶(hù)最近的身體狀況積極學(xué)習(xí)并宣傳非常時(shí)期的抗病毒、自我保護(hù)措施。2月10日恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),與此同時(shí)來(lái)店看車(chē)客戶(hù)均需要佩戴口罩,接受溫度測(cè)量。
此外成熟的線(xiàn)上培訓(xùn)系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)員工開(kāi)放,各售前伙伴能通過(guò)APP及時(shí)了解最新的產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)解決客戶(hù)的購(gòu)車(chē)疑慮。
在售后方面,對(duì)于需要續(xù)保續(xù)費(fèi)的客戶(hù),目前已經(jīng)開(kāi)啟了服務(wù)渠道,24小時(shí)救援在線(xiàn),續(xù)保業(yè)務(wù)線(xiàn)上正常接單、辦理。特殊回廠(chǎng)客戶(hù),均需要佩戴口罩,接受測(cè)量體溫。2月3日至2月9日售后服務(wù)均有值班人員,保養(yǎng)車(chē)輛分時(shí)預(yù)約。
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越,沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)降臨,我們一起努力,等待春暖花開(kāi)~
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 廈門(mén)01)
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