對(duì)話車艷華 沃爾沃在低調(diào)中開出花語
【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“在別人看來,安全和健康是附加值,而對(duì)沃爾沃汽車來說,安全一直是最初的信仰,也是沃爾沃汽車最核心的基因。”——車艷華
持續(xù)推動(dòng)“零傷亡”愿景落地,是沃爾沃品牌基因的延續(xù)。1936年,創(chuàng)始人古斯塔夫·拉爾森(Gustaf Larson)和阿瑟·格布里森(Assar Gabrielsson)制定了沃爾沃基于安全的核心品牌價(jià)值。此后,沃爾沃的歷史也成了汽車安全發(fā)展史的縮影。
從設(shè)計(jì)出籠式車身結(jié)構(gòu)、三點(diǎn)式安全帶到首個(gè)后向式兒童安全座椅、防側(cè)撞保護(hù)系統(tǒng)、頭頸安全保護(hù)系統(tǒng),沃爾沃作為汽車安全領(lǐng)域的先行者,間接推進(jìn)行業(yè)整體水平前行。
選擇安全,背后是對(duì)生命的尊重。發(fā)展至今,沃爾沃的這一追求從未減弱,反而愈發(fā)強(qiáng)烈。
本屆廣州車展,沃爾沃帶來了全新S60,這款號(hào)稱同級(jí)最健康的豪華中型轎車,繼承家族在安全和健康領(lǐng)域的優(yōu)秀基因之余,也將持續(xù)輸出沃爾沃“安全即豪華、健康即豪華、環(huán)保即豪華”的獨(dú)特品牌豪華觀。
當(dāng)初以安全之名殺入競(jìng)爭(zhēng)激烈的豪華車市場(chǎng),到如今迎來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。沃爾沃用自身的市場(chǎng)表現(xiàn)證明了最初選擇的正確。
面對(duì)整體向市場(chǎng)增量轉(zhuǎn)型的大勢(shì),沃爾沃如何持續(xù)堅(jiān)守品牌基因,并推動(dòng)品牌向前?廣州車展現(xiàn)場(chǎng),沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司市場(chǎng)副總裁車艷華向《鐘叔駕道》分享了她的最新思考和看法。
拓展品牌基因緯度
“在別人看來,安全和健康是附加值,而對(duì)沃爾沃汽車來說,安全一直是最初的信仰,也是沃爾沃汽車最核心的基因;健康是沃爾沃汽車安全信仰和基因的重要組成,它們都是沃爾沃對(duì)生命守護(hù)的堅(jiān)持。”
車艷華表示,隨著安全領(lǐng)域技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步,沃爾沃近年來在品牌基因中還注入了“健康”和“環(huán)保”的理念。旗下車型所搭載的配置,不論是CLEANZONE®清潔駕駛艙,還是對(duì)環(huán)保材料的嚴(yán)苛選擇,均能看出沃爾沃對(duì)于生命的守護(hù)融進(jìn)了造車的每一個(gè)步驟。
如何將這類不易具像化的概念更清晰地傳達(dá)給消費(fèi)者,沃爾沃選擇用數(shù)字和品牌資產(chǎn)說話。人們對(duì)于數(shù)字都是敏感的,當(dāng)整個(gè)行業(yè)的車內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是25℃的時(shí)候,沃爾沃用的是65℃,兩倍多的差距,是品牌對(duì)于品質(zhì)的追求。此外,通過更加社交化的語言以及通俗易懂的動(dòng)畫視頻解析等去和消費(fèi)者溝通,也能達(dá)到很好的效果。
此外,沃爾沃還有一個(gè)秘密武器——生命奇跡俱樂部。其中的成員都是曾在關(guān)鍵時(shí)刻被沃爾沃汽車的安全系統(tǒng)挽救過生命的人。用真實(shí)故事為安全代言,更貼近現(xiàn)實(shí)的溫度會(huì)增強(qiáng)品牌建設(shè)的穩(wěn)固度。
沃爾沃未來五年還會(huì)保持每年推出一款純電動(dòng)車型,以達(dá)成到2025年純電動(dòng)車型占到該品牌全球銷量50%的目標(biāo)。
安全往往需要大量的時(shí)間和極端環(huán)境來檢驗(yàn)。過程中企業(yè)不僅要付出更多的成本,還需要更多的堅(jiān)持,才能成就此品牌特性。
雖然品牌建設(shè)不是一朝一夕的事,但目前來看,沃爾沃還是頗具成效的。數(shù)據(jù)顯示,今年10月,沃爾沃在華銷量達(dá)到了14039輛,同比大漲26.7%。1-10月,沃爾沃在華累計(jì)銷量達(dá)到123,551輛,同比增長(zhǎng)15.2%,全年累計(jì)有望突破15萬輛。
在車市遇冷的環(huán)境下有如此成績(jī),離不開沃爾沃品牌力的深耕和體系力的強(qiáng)化。隨著新一輪產(chǎn)品攻勢(shì)的上線,沃爾沃將持續(xù)發(fā)力。
差異化和接地氣的品牌營(yíng)銷
品牌基因再度蓄力后,需要品牌將其傳播開來,今年以來沃爾沃也是延續(xù)著強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)聲浪。
從故宮的聯(lián)合活動(dòng),到3月20日的“E.V.A.安全平等行動(dòng)”,再到成都沃爾沃品牌體驗(yàn)中心的“問·道2019”。沃爾沃一直在向消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)清晰的聲音:為什么品牌要如此重視安全和健康。作為國(guó)內(nèi)第一家以全維度和全價(jià)值鏈為理念打造的汽車品牌體驗(yàn)中心,成都的沃爾沃汽車品牌體驗(yàn)中心(中國(guó))從6月正式投入運(yùn)營(yíng)后,便成為消費(fèi)者了解品牌文化和底蘊(yùn)最直接的窗口。
說透這一問題后,再輔以產(chǎn)品上差異化營(yíng)銷,品牌的形象會(huì)更加立體。
以全新XC40和全新S60為例。作為入門版SUV的全新XC40,更加注重城市用車場(chǎng)景,突出巧思儲(chǔ)物空間。于是便從品牌體驗(yàn)大使——林志玲女性角度切入,突出儲(chǔ)物空間的強(qiáng)大。增加了運(yùn)動(dòng)特質(zhì)的全新S60,則邀請(qǐng)作為賽車手的韓寒成為品牌摯友,配合其對(duì)家庭的責(zé)任感,通過個(gè)人IP的影響,開啟跨界營(yíng)銷,觸及韓寒所能影響到的所有圈層,達(dá)到雙向互贏。
此外,在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,沃爾沃也積極和時(shí)代接軌,借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),為沃爾沃帶來更多的曝光量。今年雙十一,品牌就用一輛XC60進(jìn)行了天貓銷售,包括正在做的沃爾沃超級(jí)品牌日。通過和擁有強(qiáng)大流量和創(chuàng)新營(yíng)銷方式的天貓合作,會(huì)為沃爾沃在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打開新的思路。今年12月,沃爾沃汽車的天貓店也將升級(jí)到2.0版本,屆時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)進(jìn)行的用戶導(dǎo)向設(shè)計(jì),會(huì)帶來更人性化的互動(dòng)。
對(duì)于今年以來沃爾沃強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn),車艷華認(rèn)為,這離不開品牌理念的堅(jiān)持和體系力的打造。借著傳染力極強(qiáng)的品牌自豪感,堅(jiān)持以人為本的沃爾沃品牌,在低調(diào)內(nèi)斂中開出了自己的花語。
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