(青島)11月15日，特斯拉青島銀川西路體驗(yàn)中心隆重開(kāi)幕，它將集車(chē)輛展示、銷(xiāo)售交付和鈑噴服務(wù)于一體，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。全新體驗(yàn)中心的落成，不僅為膠東半島的消費(fèi)者提供了更多近距離感受特斯拉的契機(jī)，同時(shí)也進(jìn)一步彰顯了特斯拉深耕中國(guó)市場(chǎng)的決心。截至目前，特斯拉在中國(guó)大陸已擁有超過(guò)70家直營(yíng)體驗(yàn)中心和服務(wù)中心。希望未來(lái)能有越來(lái)越多的消費(fèi)者加入特斯拉“加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變”的隊(duì)伍中，為零排放出行貢獻(xiàn)力量。

　　不斷完善，旨在為消費(fèi)者提供全球統(tǒng)一的精致服務(wù)

　　與傳統(tǒng)車(chē)企的銷(xiāo)售模式不同，特斯拉始終堅(jiān)持為消費(fèi)者提供真實(shí)、高效、透明的服務(wù)。當(dāng)選定車(chē)型后，消費(fèi)者可在家通過(guò)在線預(yù)訂支付的方式繳納預(yù)定金。線上線下相結(jié)合的直營(yíng)模式，讓消費(fèi)者從體驗(yàn)、預(yù)訂到支付，都可以切身感受到全球統(tǒng)一的特斯拉服務(wù)，而且更重要的是免去了經(jīng)銷(xiāo)商的中間環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者享受特斯拉全球統(tǒng)一的定價(jià)體系，在提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，降低溝通成本。據(jù)《消費(fèi)者報(bào)告》調(diào)查顯示，特斯拉不僅在客戶滿意度方面領(lǐng)先于業(yè)界，其客戶再次購(gòu)買(mǎi)意愿也創(chuàng)下了業(yè)界之最。

　　特斯拉青島銀川西路體驗(yàn)中心兼具車(chē)輛展示、銷(xiāo)售交付和鈑噴服務(wù)等功能于一體，在帶去特斯拉先進(jìn)的高科技汽車(chē)產(chǎn)品的同時(shí)，還能為消費(fèi)者提供高水平的售后服務(wù)。與傳統(tǒng)車(chē)企不同，特斯拉的服務(wù)不以盈利為目的，秉承“快速、便捷和革命性”的服務(wù)理念，力求為用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。因此，基于智能汽車(chē)的產(chǎn)品特點(diǎn)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特斯拉構(gòu)建了以用戶為中心的智能售后服務(wù)體系，使汽車(chē)保養(yǎng)、維修和升級(jí)變得更加簡(jiǎn)單便捷。通過(guò)虛擬服務(wù)中心和空中軟件升級(jí)，特斯拉可無(wú)縫銜接線上線下服務(wù)，既能解決和預(yù)防維修保養(yǎng)層面的問(wèn)題，又能提供改善功能和升級(jí)體驗(yàn)的增值服務(wù)。特斯拉期待，未來(lái)智能化的發(fā)展可以成功開(kāi)啟車(chē)輛自行維護(hù)保養(yǎng)的售后服務(wù)新時(shí)代。目前，特斯拉在華已建成80余家服務(wù)中心和鈑噴中心。截至2019年底，特斯拉計(jì)劃由服務(wù)中心和鈑噴中心組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量將翻倍。

　　持續(xù)擴(kuò)張，讓用戶體驗(yàn)到便捷快速的充電網(wǎng)絡(luò)

　　特斯拉始終以不斷提升用戶使用體驗(yàn)為目的，不遺余力地建設(shè)特斯拉專屬充電網(wǎng)絡(luò)。截至目前，特斯拉充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)200多座城市，運(yùn)行的超級(jí)充電樁數(shù)量已累計(jì)突破2,000個(gè)，搭配2,100多個(gè)目的地充電網(wǎng)絡(luò)，遍布中國(guó)各城市核心商圈、酒店、景區(qū)、特色自駕線路等承載用戶休閑生活的熱門(mén)區(qū)域，為車(chē)主提供了如家一般舒適的充電體驗(yàn)。

　　此外，特斯拉還在中國(guó)市場(chǎng)打造了“無(wú)感充電”概念，即以車(chē)主的生活場(chǎng)景為核心，進(jìn)一步提升車(chē)主的充電便利性。生活中，車(chē)主城市用車(chē)每周約充電1至1.5次，在商場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓、小區(qū)等貼近生活的目的地充電站將隨時(shí)隨地滿足消費(fèi)者城市充電的需求。而對(duì)于長(zhǎng)短途出行，特斯拉將不斷拓展線路站點(diǎn)，并結(jié)合自動(dòng)輔助駕駛技術(shù)，讓用戶充分享受自駕游的樂(lè)趣和滿足其商務(wù)出行的需求。特斯拉“無(wú)感充電”概念將幫助用戶實(shí)現(xiàn)停好車(chē)輛、就可為車(chē)輛進(jìn)行充電的理念，為中國(guó)車(chē)主提供更穩(wěn)定、安心的充電服務(wù)。

　　同時(shí)，為了推動(dòng)電動(dòng)車(chē)的持續(xù)應(yīng)用，進(jìn)一步加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變，充電過(guò)程需要更快，因此特斯拉推出了全新V3超級(jí)充電樁。V3超級(jí)充電樁是一種運(yùn)用了全新架構(gòu)的超充方式。它源于特斯拉儲(chǔ)能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，擁有全新的1MW功率機(jī)柜，可支持高達(dá)250kW的峰值充電功率。在這種充電速度下，Model 3長(zhǎng)續(xù)航全輪驅(qū)動(dòng)版在峰值功率環(huán)境中，5分鐘所充電量可行駛75英里(約合120公里)，等效于高達(dá)每小時(shí)1,000英里(約合1,600公里)的充電速率。V3超級(jí)充電樁預(yù)計(jì)將最終減少用戶平均50%的充電時(shí)間。預(yù)計(jì)今年年底，特斯拉V3超級(jí)充電樁將正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，旨在為中國(guó)消費(fèi)者打造一個(gè)快捷流暢、創(chuàng)新可拓展的服務(wù)體系。

　　自 2013年底進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，特斯拉就不斷把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國(guó)消費(fèi)者。全新區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)拓，正是特斯拉不斷履行對(duì)中國(guó)市場(chǎng)承諾的切實(shí)表現(xiàn)。如今，中國(guó)已成為特斯拉除北美之外的最大單一市場(chǎng)，擁有廣闊的發(fā)展前景。未來(lái)任重而道遠(yuǎn)，但我們始終堅(jiān)信，在“加速世界向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)變”使命的指導(dǎo)下，終會(huì)迎來(lái)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來(lái)。