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沃爾沃集團采用搭載Librestream Onsight遠程專家指導系統(tǒng)的RealWear HMT-1為德國的144家維修中心的維修人員提供遠程支持，進行沃爾沃卡車維修，以滿足沃爾沃客戶售后服務需求。

沃爾沃（VOLVO）卡車公司始建于1928年，總部位于瑞典哥德堡，作為全世界重型卡車的旗艦品牌—VOLVO卡車，以其駕駛舒適性、安全性、質量、環(huán)保和經(jīng)濟的核心價值聞名于世，傳頌至今。沃爾沃卡車公司在全球有18個制造廠，市場遍布世界180多個國家，在歐洲有250個經(jīng)銷商和770個服務中心，在北美有210個經(jīng)銷商和440個服務中心。

在維修服務中，沃爾沃的現(xiàn)場技術工程師在修理時經(jīng)常需要經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品質量工程師（PQE）提供遠程指導，一些初級維修人員也需要定期接受新款車型維修培訓。傳統(tǒng)的維修方式需要手持智能手機或平板電腦，以獲取維修方案，而在這一過程中，技術人員不得不多次放下手中的工具中斷維修進程，大大影響效率。

使用HMT-1的遠程專家指導系統(tǒng)，沃爾沃產(chǎn)品質量工程師可以隨時隨地為維修服務人員提供技術支持，直接連接工廠數(shù)據(jù)和人員，減少了差旅成本和時間成本。現(xiàn)在數(shù)位產(chǎn)品質量工程師可以支持數(shù)百名現(xiàn)場技術工程師工作，大大提高了工作效率。并可通過HMT-1實時創(chuàng)建培訓視頻，經(jīng)驗豐富技術人員的技能經(jīng)驗可隨時記載并分享。

現(xiàn)在即使是新入職的技術人員，也能很快參與到高難度維修環(huán)節(jié)，無需長時間培訓。在低速Wi-Fi和有限網(wǎng)絡覆蓋的情況下，HMT-1也可實現(xiàn)畫面?zhèn)鬏?，從而使技術人員在網(wǎng)絡不佳的地區(qū)正常獲取遠程指導和技術支持。內置的語音識別功能更是無需聯(lián)網(wǎng)運行，快速識別語音指令，解放雙手，溝通的同時高效完成工作。

“搭載Librestream Onsight 遠程專家系統(tǒng)的RealWear HMT-1可以更好地幫助技術人員提高生產(chǎn)力，進一步提升服務質量和客戶滿意度。”

——沃爾沃卡車（歐洲）公司市場服務總監(jiān)Markus Weckesser

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