如何更好的去經(jīng)營門店，獲得更多收益？這個問題相信困惑了許多門店運(yùn)營者。別擔(dān)心，且看小仆整理的門店經(jīng)營三大準(zhǔn)則，希望對您有所裨益。
　　一、經(jīng)營客戶滿意度
　　經(jīng)營門店可以有許多側(cè)重點(diǎn)。重管理、重運(yùn)營、重項(xiàng)目、重客戶、重人事......但目標(biāo)指向都很明確，各項(xiàng)正向反饋數(shù)據(jù)要上去，利潤要增加。而無論以何種形式經(jīng)營門店，本質(zhì)上都是在經(jīng)營客戶的滿意度。
　　有滿意度才能形成傳播力，有傳播力才會有美譽(yù)度，有美譽(yù)度才有可能打造品牌效應(yīng)，而品牌效應(yīng)將帶來忠誠度，忠誠度帶來忠實(shí)用戶，帶來利潤收入。

　　二、打造門店信任度
　　縱觀所有做的不錯的門店，確實(shí)只有極少部分意識到了這一塊：信任托付。在實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)，那些重視如何設(shè)計好能讓車主托付信任的門店，在信任危機(jī)的抗風(fēng)險能力和自身擴(kuò)張能力上，是要比重視會員卡辦理的門店有優(yōu)勢得多。
　　重視打造門店信任度會引發(fā)自內(nèi)而外的服務(wù)意識，讓自己更加注重如何做到車主滿意度最大化，體驗(yàn)感的辨識度非常高，建立的信任度就更有質(zhì)量。代價是開始很辛苦，投入產(chǎn)出比不一定平衡，但后期成型后會越來越好，客戶忠誠度非常高——不過能堅持的并不多。
　　會員卡大多數(shù)時候的本質(zhì)，是一種捆綁，而且考核指標(biāo)一旦和會員卡捆綁在一起，往往會激發(fā)銷售員外化行為，通過會員卡銷售快速回流資金而導(dǎo)致體驗(yàn)感的辨識度不足，所以客戶忠誠度沒有前者穩(wěn)定。——但很多店都在做。但會員卡更多時候只是鎖定了車主的金額，車主聽會員卡余額的，而不是聽門店的。因此車主辦理會員卡是滿意度最大化的自然產(chǎn)物，而非手段。

　　三、直接實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)拓客
　　拓客的真相是——誘惑！就是在搶奪客戶的關(guān)注，越直接，越實(shí)惠的誘惑越是無法拒絕，就越吸引人！總而言之就是簡單粗暴。拓客方案設(shè)計需要同時滿足高覆蓋率、強(qiáng)有效性、高轉(zhuǎn)化率、強(qiáng)持續(xù)度。
　　以600+門店作為樣本，經(jīng)過統(tǒng)計，超過大半數(shù)的門店運(yùn)營者認(rèn)為會員卡是留客的第一方式。至于第二種則是和老板之間的私人交情。
　　但消費(fèi)者端的數(shù)據(jù)卻顯示，決定客戶是否愿意留下來繼續(xù)消費(fèi)的主要因素是門店留下的優(yōu)質(zhì)印象。而判斷標(biāo)準(zhǔn)也很簡單，1.下次還會再來；2.愿意向朋友推薦。

　　結(jié) 論
　　孰輕孰重和先后之分，由門店老板個人的認(rèn)知決定。希望門店盈利更長久穩(wěn)定的，會考慮用100%的專注去完成對那2%的消化，再用120%的體驗(yàn)設(shè)計去完成鎖客的第一條認(rèn)知的那90%。
　　而鎖客是通過優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)跟車主建立足夠的信任關(guān)系，從而完成車的托付。而信任前提是專業(yè)；專業(yè)當(dāng)中很重要的一點(diǎn)就是和車主的溝通，一定要讓車主知道我們在做什么，又是怎么做的。