為了日后的幸福!車主檢修汽車后一定要四步走
隨著家轎的普及,車主和修理廠打交道的次數(shù)越來越多,如何最大限度地維護自己的權利,如何花最少的錢、迅速地排除故障是擺在每位車主面前的一門必修課。
第一步:熟讀《汽車使用手冊》
一般汽車出廠時,生產(chǎn)廠家都會隨車提供一本《汽車使用手冊》,它是汽車生產(chǎn)廠為保證汽車能正常、可靠地行駛,充分發(fā)揮和保持良好的技術性能,延長汽車使用壽命而提供給用戶的使用須知,是汽車使用技術的主要依據(jù)!镀囀褂檬謨浴分性敿毥榻B了如何使用汽車、什么時候應該做保養(yǎng)、什么情況下才能享有廠家提供的保障權益。需要注意的是,在三包索賠期內,定期保養(yǎng)非常重要,不能貪圖便宜和方便到路邊店去保養(yǎng),一定要按照車輛保養(yǎng)手冊的提示,按指定的行駛里程或時間間隔去特約維修站為車做保養(yǎng)(以先到期限為標準)。不去特約維修站做保養(yǎng),車主將被視為自動放棄索賠權。另外,如果您熟讀《手冊》后,當車出現(xiàn)故障時,你可以比較清楚地知道故障的原因,做到知己知彼,在跟維修廠打交道的過程中才不會處于被動,從而也就可以避免不必要的爭議。
第二步:與修理人員充分溝通
當車出現(xiàn)故障時,最好向修理廠提前預約,這樣即可以有優(yōu)先權,甚至還可以享受打折機會,最主要的是可以問清楚大致需要的時間、維修項目和金額,避免耽誤時間。
將車送入維修站后,一般正規(guī)的維修站會先對車進行目視化預檢,修理人員會指出車的大致故障,這時車主最好能與修理廠的業(yè)務人員或者技術人員充分地溝通,聽清楚檢驗人員對故障的分析,弄清楚維修項目、維修價格、哪些是免費項目、哪些是自費項目。在車輛交付實施維修的初期檢查階段,車主最好親自在場,如果維修廠試圖增加額外的維修項目,你一定要搞清楚增加的原因。
第三步:簽訂并保留好必要的單據(jù)
為了保障車主及修理廠雙方的合法權益,杭州的汽車修理行業(yè)規(guī)定,汽車大修、主要總成大修、二級維護及維修工時費在1000元以上的,在正式修車之前都必須簽訂正式維修合同。合同中對有關汽車維修的預計費用、維修項目、質量保證期、交車日期、違約責任、解決合同糾紛的方式等條款都作了詳細的闡述,汽車自出廠之日起,如二級維護10天內或行駛1500公里以內,大修三個月內或1萬公里以內,在修理單位嚴格執(zhí)行走合期規(guī)定、合理使用、正常維護的情況下,車輛出現(xiàn)維修的質量問題均可無償返修。因此,車主在修車前,應主動“提醒”修理廠簽訂汽車維修合同,以避免在出現(xiàn)問題后,找不到法律依據(jù),而造成經(jīng)濟上的損失。
另外,多數(shù)特約維修站目前已開始使用計算機網(wǎng)絡管理,用電腦打印的取車單、結算單實質就是維修合同。值得注意的是,修理前汽車修理廠會詢問你舊件處理方式,一些車主對這些舊件滿不在乎一扔了事,其實最好的方法是選擇離廠時將舊件一并帶走,這個在發(fā)生維修爭執(zhí)時非常重要,可作為憑據(jù)。
第四步:取車時了解注意事項并試開
在修完車后交車時,應向接車的業(yè)務員了解車的維修情況。負責任的業(yè)務員會提出一些忠告,這是非常有用的。車主一定要仔細進行檢查,以確認報修的故障是否真正排除,同時要仔細檢查車輛的各個部分,是否在維修過程中由于維修廠的原因造成新的故障,并確認維修廠是否對車輛額外做了改動。經(jīng)檢驗達到維修標準時,才能接車,接車時車主要認真檢查業(yè)務清單,包括維修項目、配件明細及費用、工時費、管理費,避免重復繳費,索要并保存好必要的單據(jù),注意接車日期是否準確。
取車后,車主不要急著把車開走。可以開車在修理廠附近轉轉,體會一下故障現(xiàn)象是否已經(jīng)消失。如果故障沒有被解決,要立刻與修理廠聯(lián)系。