很多車(chē)主都慨嘆車(chē)險(xiǎn)理賠難，原因何在？據(jù)太平保險(xiǎn)公司一位資深人士分析，一方面是保險(xiǎn)公司的理賠程序復(fù)雜；另一方面則是由于消費(fèi)者投保時(shí)沒(méi)有充分重視一些注意事項(xiàng)。

　　及時(shí)報(bào)案保單據(jù)。保險(xiǎn)車(chē)輛出險(xiǎn)后， 車(chē)主首先想到的應(yīng)該是給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案。機(jī)動(dòng)車(chē)投保人需在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，及時(shí)告知損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。

　　在事故發(fā)生后，注意保存好各類(lèi)證明單據(jù)，如機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單正本原件、復(fù)印件；機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書(shū)；駕駛證及復(fù)印件等。

　　不要擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，“保險(xiǎn)車(chē)輛因保險(xiǎn)事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。車(chē)輛修理前，被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用，否則，保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定或拒絕賠償�！卑l(fā)生保險(xiǎn)事故后，未經(jīng)保險(xiǎn)公司核定損失，被保險(xiǎn)人不得擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù)。否則，保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定，甚至拒絕賠償。

　　盡量使用全國(guó)通賠服務(wù)。今年國(guó)慶節(jié)期間，北京平安保險(xiǎn)公司承保的李先生開(kāi)車(chē)在大連市內(nèi)行駛時(shí)，不慎撞傷一位老者。事發(fā)后，李先生及時(shí)撥打了平安車(chē)險(xiǎn)客戶報(bào)案熱線。當(dāng)?shù)刂蛋嗖榭眴T和醫(yī)療核查員在接受任務(wù)后立即與保戶聯(lián)系，得知傷者傷勢(shì)不太嚴(yán)重，便聯(lián)合保戶到醫(yī)院勸說(shuō)傷者盡快出院，做到一次性結(jié)案。通過(guò)公司理賠員做工作，使傷者盡快與車(chē)主進(jìn)行調(diào)解結(jié)案，及時(shí)到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取了賠款。

　　注意投保權(quán)限。保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)人士提醒，假日過(guò)后進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)一定要注意自己的投保權(quán)限。據(jù)太平保險(xiǎn)公司北京分公司負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)員介紹，不管投保哪家保險(xiǎn)公司，北京的車(chē)主若是在外地出險(xiǎn)并想得到賠償，必須投保中國(guó)境內(nèi)險(xiǎn)。

　　慎重對(duì)待代步車(chē)。據(jù)了解，很多保險(xiǎn)公司都不提供代步車(chē)服務(wù)，做出這種承諾的往往是一些小代理。而其中一些素質(zhì)不高的小代理會(huì)將你的車(chē)開(kāi)到維修水平較低的小廠去修理，維修質(zhì)量得不到保證，甚至用副廠件換走你車(chē)上的正品件。所以遇到提供代步車(chē)的情況，車(chē)主還須慎重。