第一時間報案

　　車輛在外地行駛時，若不幸發(fā)生道路交通事故，應第一時間通知保險公司，可以撥打投保公司的報案電話，將自己的車牌號、投保人姓名告訴保險公司。由對方委托當?shù)氐墓�司進行勘察，并出具代勘察報告；或是該保險公司在當?shù)氐姆种�機構前來調(diào)查，實施援助。保險公司相關人士表示，如果車輛出險是一些小的擦傷、碰撞等問題，損傷也不是很嚴重，車輛本身是通過在4S店或者修理廠上的車險，可以電話通知保險公司，在得到保險公司的同意后，可以把車開回到本地再行理賠。

　　事故處理完畢后，投保人可以攜帶相關資料回本地申請理賠。一般情況下，保險公司會在10個工作日之內(nèi)，也就是兩周內(nèi)對案件是否理賠給予客戶答復。

　　切忌私下解決

　　隨著目前車險費率人性化，新的道路交通法規(guī)實施后，一些駕駛員在出現(xiàn)小的交通事故時往往私下解決。張先生春節(jié)期間在市區(qū)內(nèi)行車時，由于后面一車輛為避讓路邊的行人，而撞到了張先生的車輛尾部。事故發(fā)生后，看到車子損壞并不嚴重，雙方協(xié)議后，由對方賠付給張先生350元而解決。

　　后來張先生到維修點維修時，被告知維修費用至少在千元，此時，張先生想找保險公司申請理賠已經(jīng)不可能，因為他沒有交警出具的交通事故認定書，無法提供理賠資料。因此，一旦發(fā)生小的交通事故，千萬不要憑著自己的感覺而私下處理，避免自己的利益受到損害。

　　車險除外責任應注意

　　某財產(chǎn)理賠部門的張先生告訴筆者，大量的交通意外事故中有一成左右都屬于除外責任，不在保險公司的理賠范圍之內(nèi)。而這些除外責任大多是車主人為造成的。比如一些駕駛員酒后駕車導致交通意外事故的發(fā)生。而一般來說，各個保險公司都把酒后駕車所發(fā)生的意外事故作為除外責任。除此以外，諸如一些“駕駛的機動車和駕駛證載明的準駕車型不符”或者“非營運車營運駕駛”等等因素，都會導致車輛無法享受到相應的保險權益。