車　　主：劉先生
　　車　　型：馬自達(dá)６ ２．３豪華
　　購(gòu)買時(shí)間：２００３年底
　　行駛里程：１５０００公里左右

　　車主點(diǎn)評(píng)

　　對(duì)４Ｓ店的服務(wù)基本滿意。零配件的價(jià)格下調(diào)成為一種趨勢(shì)。現(xiàn)在私家車主買車不僅關(guān)心整車價(jià)格，也開(kāi)始關(guān)注售后維修保養(yǎng)的費(fèi)用。在產(chǎn)品品質(zhì)、品牌、價(jià)格差不多的情況下，售后保養(yǎng)費(fèi)用便宜的車對(duì)私家車主更有吸引力。另外，據(jù)我所知一般中高檔車型維修工時(shí)費(fèi)比經(jīng)濟(jì)型車高，我想問(wèn)問(wèn)制定工時(shí)費(fèi)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)。

　　經(jīng)銷商回應(yīng) 北京聯(lián)拓誠(chéng)信銷售服務(wù)店 售后服務(wù)站負(fù)責(zé)人  李站長(zhǎng)

　　經(jīng)銷商制定工時(shí)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收費(fèi)。比如像新雅閣、帕薩特、蒙迪歐等車型，今年５月廠家對(duì)１００多種相關(guān)備件進(jìn)行調(diào)價(jià)，常用零配件的降幅在２２％左右，最高降幅至４０％。８月份，我們一汽轎車馬自達(dá)６在京的４Ｓ店聯(lián)合調(diào)整工時(shí)費(fèi)價(jià)格，原來(lái)按照所做項(xiàng)目不同，分不同等級(jí)收費(fèi)，現(xiàn)在除２萬(wàn)公里清洗燃油泵另外收費(fèi)９０元，其他定期保養(yǎng)時(shí)工時(shí)費(fèi)統(tǒng)一降為１５０元，這樣馬自達(dá)６售后保養(yǎng)的費(fèi)用降低不少，車主的負(fù)擔(dān)也減輕了。

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