太平洋短信中心全新推出“汽車動態(tài)”短信訂閱,第一時間看最熱、最激、最精彩的資訊!還猶豫什么?快快加入訂閱吧! 想買車的人多了,可供挑選的車也多起來了,信息對于購車者就顯得重要了。筆者因為從事汽車行業(yè)的報道而屢被“顧問”,除了經常被問及的配置、性能、價格、維修是否方便等問題外,最后都會遺憾地加一句:要是能開著試試就好了。
道理也不難理解————車是用來開的,不是看的,對于買車需要的十幾萬、幾十萬積蓄來說,僅看上去很美是絕對不夠的。
試車是常有的。廠家每推出一款新車型,都會搞大規(guī)模的試車活動,不過,參加的不是未來的客戶而是媒體,意在廣撒網多宣傳。偶爾也會有銷售商請目標消費者試車,不是名額太少,就是距離太短,有的只能繞店面一周。一些建在繁華路段的銷售店更是珍惜地皮,要想把車開出去必須拆門卸窗。交易規(guī)模相當大的汽車市場,也幾乎不提供類似服務。
試乘試駕作為生產企業(yè)和銷售企業(yè)的推銷活動,當然是有成本的。不僅如此,面對駕駛水平和經驗良莠不齊的試駕者,企業(yè)和銷售商也不無擔心。但是,一個今年4月剛剛上市的中級轎車,就嘗到了體驗的甜頭,據廠家的銷售統(tǒng)計,該品牌50%以上的車主都是試駕過該車之后拍板購買的。所以,該廠家準備和銷售商聯手,將“體驗風暴”擴大到全國范圍。這種“先嘗后買”算不得什么新鮮招數,估計已經流行了幾百年了,擺小攤賣水果的都知道。具體到汽車銷售來說,似乎還很有現實意義。
和歐美國家的消費者不同,他們是在汽車輪子上長大的,已經被汽車文化熏陶了幾代人,我國的家庭轎車還剛剛起步,絕大多數人都是第一次買車,這第一次的特征,就是既懵懂又慎重,既少有專業(yè)的技術知識又肩負著全家人提高生活質量的重擔。廠家的資料都難以擺脫“王婆賣瓜自賣自夸”的嫌疑,除了能看到基本配置以外,怎么看都更像一則“贊美詩”,充斥著“完美”、“超乎想象”等字眼,看著眼熱,卻籠統(tǒng)而曖昧。有的企業(yè)甚至將一些基本配置都忽略了,或者對于消費者特別關心的關鍵零部件來自何方避而不談?磸V告吧,大多數的電視廣告還停留在對速度展示的迷戀上,或者是整體的形象展示,既缺乏個性又很沒有實用信息。面對信息不對稱帶來的疑惑,不少購車者的高參要么是此品牌車的主人,要么是駕齡長、經驗豐富的老司機,消費者不得不在資訊和傳媒遍地開花的同時,還只能更多地依賴口耳相傳的傳統(tǒng)方式,不能不說是種遺憾。
這個初級階段恐怕還不是恣意收獲的時候,要分享市場擴容帶來的甜蜜,還必須認真培育和保護市場。畢竟,只有它的健康發(fā)展,才有益于全社會。(經濟日報)
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