昨日,我們獲悉,本田技研工業(yè)(中國)投資有限公司決定,從12月17日起召回部分2005年12月至2007年4月期間生產(chǎn)的07款和2007年10月生產(chǎn)的08款謳歌(Acura)RL轎車,在中國涉及的車輛約115輛。
來自國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的數(shù)據(jù)顯示,截止到目前,今年共計召回缺陷汽車23次、58萬余輛,涉及18個企業(yè)的25種車型。此前,2004年召回32萬余輛;2005年召回6萬余輛;2006年召回34萬余輛。
而從近日“汽車召回制度實施三周年暨產(chǎn)品召回制度研討會”上傳來的信息顯示,該管理規(guī)定實施3年來,截至今年11月,國內(nèi)已累計召回缺陷汽車130萬余輛,涉及45家國內(nèi)外企業(yè)的107種車型,召回次數(shù)達103次。
來自該研討會上的消息稱,中國國家質(zhì)檢總局已經(jīng)完成了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例(草案)》的初稿起草工作,預計最快明年可出臺。
據(jù)本田內(nèi)部人士介紹,本次本田召回范圍內(nèi)的個別車輛在長期使用過程中,受發(fā)動機艙內(nèi)的溫度和助力轉(zhuǎn)向油溫度的影響,助力轉(zhuǎn)向油軟管表面和內(nèi)壁素材(橡膠)的物理伸展性能下降,從而加速油管老化,在方向盤轉(zhuǎn)動操縱、助力轉(zhuǎn)向油管內(nèi)油壓變化的作用下,可能會導致助力轉(zhuǎn)向油管體出現(xiàn)龜裂,發(fā)生助力轉(zhuǎn)向油泄漏的現(xiàn)象。
本田技研工業(yè)(中國)投資有限公司廣報部負責人朱林杰向我們表示,雖然現(xiàn)在本田的5家特約店都處于供不應求的狀態(tài),但油泄漏現(xiàn)象確實給謳歌消費者帶來了不便,公司首先還是著手聯(lián)系RL的消費者,解決問題!斑@也給了我們再次跟消費者見面的機會”。
無獨有偶,近日我們從一汽大眾奧迪了解到,一汽大眾奧迪已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局提交申請,召回2007年7月以前(含7月)生產(chǎn)的奧迪Q7車型。上述召回行動是德國大眾召回奧迪Q7的一部分。
此外還有東風日產(chǎn)公司的部分產(chǎn)品涉及召回。從10月1日起,東風汽車有限公司決定召回2007年9月7日至2007年9月21日期間生產(chǎn)的3154輛軒逸、頤達、騏達、天籟和驪威轎車。
業(yè)內(nèi)人士表示,我國自2004年10月1日正式實施《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,國內(nèi)消費者開始接觸國際通行了40多年的汽車召回服務。
在思邁汽車咨詢公司總監(jiān)張豫看來,從召回這件事上能反映出廠商認真對待消費者的態(tài)度。另外,從《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》實施以來,廠商在發(fā)現(xiàn)問題后,已經(jīng)有了正常渠道可以解決。
也有業(yè)內(nèi)人士表示,汽車召回應該在制度上立法。對此,中國汽車工業(yè)研究所的首席研究員賈新光認為“立法一定要把立場放到消費者的那一邊,而不能偏袒汽車廠家,因為在中國,消費者是弱勢群體。召回的立法角度在于保護消費者的權(quán)益,促進廠家提高產(chǎn)品質(zhì)量!
■觀察
中國汽車召回進入國際化軌道
時近年底,廠商們頻繁的召回使人起疑,召回是企業(yè)的商業(yè)秀表演,還是廠商們的質(zhì)量不約而同地下降?
在商業(yè)社會,企業(yè)主動召回其缺陷產(chǎn)品的行為,最起碼的一個功用是:讓每個消費者感受到,我們的安全比企業(yè)的利潤更重要。
除此之外,思邁汽車咨詢公司總監(jiān)張豫對我們表示,現(xiàn)在的召回,已經(jīng)不屬于企業(yè)的商業(yè)秀表演,更不是意味著廠商們的質(zhì)量下降!捌嚲褪怯扇舾闪悴考M成的,出了一些小問題其實是很難避免的。國際上,汽車召回現(xiàn)象就很普遍!
事實上,以前國內(nèi)汽車廠商發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題,都是自己給客戶打電話通知,不像現(xiàn)在如此公開。在2004年建立了《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》后,廠商們涉及召回需要給國家質(zhì)檢總局報批,制度上保證了召回的透明性。這種做法也是國際最通行的做法。
汽車行業(yè)資深人士郭俊峰則對我們表示,從今年的情況來看,召回已經(jīng)沒有去年頻繁了。雖然總量上還是超過了去年,但頻次比去年低!爱斦倩匾呀(jīng)成家常便飯,那正說明了企業(yè)和消費者的雙向成熟。今年的召回,我把他定義為汽車消費市場成熟理性的現(xiàn)象!
同時,國家有關(guān)部門也在審視召回制度的現(xiàn)實效果。在今年的《汽車召回制度實施三周年總結(jié)暨產(chǎn)品召回制度研討會》上,國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城對3年來的汽車召回管理工作給予了充分肯定。