中消協(xié)近日發(fā)布的投訴情況統(tǒng)計分析顯示,2006年汽車投訴同比增長15.9%,其中關于質量問題的投訴占汽車投訴總量的68%。
除質量問題外,發(fā)動機、變速箱、自動系統(tǒng)以及油漆質量、維修質量、零配件價格、夸大宣傳、虛假承諾、欺詐消費者等問題突出。
有的經銷商擅自改變配置,欺騙消費者,四川消費者高某購買的某汽車說明書、合格證均注明裝有氣囊,但在一年后卻發(fā)現不具備此功能。
檢測難度大,獨立于汽車企業(yè)之外的第三方檢測機構數量很少,消費者送檢成本高。
一些經營者在銷售時存在夸大宣傳、虛假承諾甚至嚴重欺詐消費者的惡劣行為,將舊車或發(fā)生過車禍的車輛冒充新車賣給消費者而不告知。