早在2003年，一汽馬自達(dá)就確立了“全心管家式”服務(wù)品牌。8年的時(shí)間，一汽馬自達(dá)合理的構(gòu)建了完整售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，著重于從售后服務(wù)質(zhì)量及效率上提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)搶占售后服務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)新高地。近年來(lái)，一汽馬自達(dá)通過每年舉辦售后服務(wù)技能競(jìng)賽，從服務(wù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)兩個(gè)方面，為一汽馬自達(dá)的售后服務(wù)品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造更強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

　　一汽馬自達(dá)全心管家式服務(wù)之—四季關(guān)懷

　　隨著人才、技能方面的不斷提升，硬件配備也隨之優(yōu)化。2010年初，一汽馬自達(dá)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)所有經(jīng)銷商服務(wù)店的維修設(shè)備升級(jí)，全面統(tǒng)一配備高端先進(jìn)的設(shè)備以及服務(wù)技術(shù)。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)普遍化，此舉極大程度的提升了整體服務(wù)質(zhì)量及維修效率。如今，通過對(duì)于全國(guó)所有經(jīng)銷商服務(wù)店維修服務(wù)人員的統(tǒng)一培訓(xùn)，所有先進(jìn)維修設(shè)備，已經(jīng)投入正常使用，為客戶創(chuàng)造了專業(yè)、高效的售后服務(wù)，并達(dá)到了全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。

　　在眾多先進(jìn)設(shè)備中，最具備專業(yè)性以及先進(jìn)性的維修設(shè)備，當(dāng)屬意大利進(jìn)口的“斯潘內(nèi)錫(SPANESI)車身大梁校正儀”，該項(xiàng)設(shè)備在多個(gè)高端汽車品牌的售后維修中也都有應(yīng)用。

　　斯潘內(nèi)錫(SPANESI)車身大梁校正儀

　　采用框架帶定位夾具式結(jié)構(gòu)的斯潘內(nèi)錫車身大梁校正儀，對(duì)于汽車底盤及車身的修復(fù)，從操作便捷性到維修精準(zhǔn)度都有了大幅的提升。經(jīng)過準(zhǔn)確測(cè)算，該設(shè)備測(cè)量尺可保證事故車修理精度達(dá)到1mm，跟以往平臺(tái)式校正儀相比有效地提升了維修精度，減少了維修過后出現(xiàn)的質(zhì)量問題，大大降低了返修率。同時(shí)，斯潘內(nèi)錫車身大梁校正儀具有模塊式定位夾具，該夾具不僅有定位的功能，還有測(cè)量及輔助拉伸等功能，比傳統(tǒng)夾緊大邊的固定夾具更加穩(wěn)固。準(zhǔn)確的測(cè)量再次提升維修精度，確保事故車最大程度恢復(fù)到事故前的最佳狀態(tài)。除此之外，例如該設(shè)備的框架式移動(dòng)平臺(tái)、拉臂以及剪式舉升機(jī)都最大程度的提升了維修操作的便捷性，讓維修操作人員作業(yè)起來(lái)更加的方便快捷，在高精準(zhǔn)度維修的同時(shí)，也大大提高了維修效率，縮短了維修周期，減少了客戶等待的時(shí)間。

　　一汽馬自達(dá)售后服務(wù)升級(jí) 專業(yè)贏得用戶認(rèn)可滿意度

　　隨著一汽馬自達(dá)售后維修服務(wù)人員的不間斷技能培訓(xùn)以及維修設(shè)備統(tǒng)一升級(jí)，一汽馬自達(dá)在售后服務(wù)領(lǐng)域贏得了用戶的高度信賴以及杰出的口碑。而一汽馬自達(dá)將繼續(xù)秉承“全心管家式”服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力求用百分百的服務(wù)質(zhì)量及百分百的專業(yè)技術(shù)，達(dá)成客戶最好的認(rèn)可度和滿意度。