"限小"解禁、油價、降價、凱美瑞、OBD等諸多關(guān)鍵詞,成為2006年中國車市的熱門話題。但是回顧去年的汽車市場,安全已然成為最突出的問題,國家出臺雙碰標準,CNCAP對在售車型進行嚴格的碰撞試驗,而企業(yè)也開始強化安全的質(zhì)量。隨著汽車產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展、汽車使用需求的不斷提高,以及汽車保有量的迅猛增長,"安全"這一汽車最重要品質(zhì)要素,已經(jīng)被越來越多的廠家推上高位,在中國得到了前所未有的重視。
寶來飛車引發(fā)安全討論
去年12月上旬,一輛寶來轎車在滬上在建中環(huán)路行駛時不慎沖破閘門式隔離欄從10余米高處飛向地面,飛行40余米落地,所幸乘客無生命危險。一時間,該事件在車友中成為熱門話題,引發(fā)了德系車安全系數(shù)高的討論。據(jù)悉,一汽-大眾對此事也十分關(guān)注,特地刊登"尋找寶來車主"的廣告,稱"為了解此事故車輛的安全表現(xiàn),采集相關(guān)數(shù)據(jù)供研發(fā)參考,緊急尋找當事駕乘人員"。廠方認為,因為在這次事故中,車主僅受輕傷,車輛的安全保護作用發(fā)揮得淋漓盡致。在與一汽-大眾相關(guān)人員溝通后得知,在現(xiàn)有的汽車事故研究和安全性試驗中,高處墜落的研究實例非常有限,取得數(shù)據(jù)是為了對日后的研發(fā)提供參考,進一步提高汽車的安全性。企業(yè)非常重視這一事件,所以采用廣告尋人的手段,之后還將派出技術(shù)人員進行深入研究。這兩位大難不死的幸運消費者,沒想到自己的一次意外成為車輛安全的真實案例。
且不論此廣告的真實目的如何,可以看出汽車廠家對車輛安全性能的重視超過了以往任何時候,這已經(jīng)成為了一個不爭的事實。在剛剛過去的2006年,無論是在廠家的主動宣傳中還是新聞媒體的客觀報道中,安全都成為一項重要的內(nèi)容。更令人欣喜的是自主品牌的安全意識也得到了前所未有的提高,06年上市的自主品牌轎車奔騰就以安全作為其最突出的賣點;奇瑞汽車在自己的品牌訴求中將"更安全"放到了三大訴求的首位。
消費者的認識誤區(qū)
目前,當前國內(nèi)不成熟的市場造成的不成熟消費理念,仍然導致消費者對汽車安全的認知與應(yīng)有水平存在落差,一些典型的不科學認識仍存在于大量消費者中間。
安全誤區(qū)一--購車誤區(qū):追求"面子"勝過"里子",安全因素讓位于豪華、舒適。當前,汽車的外觀、動力、空間、配置正愈發(fā)成為市場的關(guān)注焦點,這和我們不成熟的汽車消費理念緊密相關(guān),當汽車仍是我們太多家庭的"奢侈品"的時候,消費者拋不開"面子"與"豪華",潛意識中忽視的恰恰是至為關(guān)鍵的"安全"。常能聽到"我小心駕駛,很少上高速公路" 這樣的駕駛員自我評價,此類消費者往往認為自己的主觀小心謹慎,就會確保安全。但須知,不良駕駛造成的"主動碰撞"事故雖多,但更有被走神駕駛的后車、奔騰而下的頑石、突然闖入的行人等不可控的因素造成的"被動碰撞",當惡劣事故飛來之時,可依靠的也許只剩下身外的汽車這唯一的"鎧甲"。所以,車輛本身的安全品質(zhì)至關(guān)重要。
安全誤區(qū)二--行車誤區(qū):有了較為安全的車,卻缺失安全的駕駛。汽車的速度越來越快,汽車的設(shè)計、制造自然趨于越發(fā)安全的方向,但這并不能成為刺激駕駛者摒棄"文明駕駛"的理由,再好的車如果不安全駕駛也會導致危險。文明駕駛的淡漠。"和諧社會"的構(gòu)建更是依賴于每一個人的自身素質(zhì)的提高,當你對待駕駛的態(tài)度,首先是考慮到安全時,不但是對自身生命的尊重,也承擔起了對他人和社會保護的責任。
筆者認為,為了社會的健康發(fā)展,汽車企業(yè)必須從研發(fā)、采購、制造各環(huán)節(jié)將產(chǎn)品的高安全性視為最重要的目標,才能夠制造出真正安全的汽車。積極考慮和保證消費者的關(guān)鍵利益,將汽車"主被動安全"置于產(chǎn)品品質(zhì)的第一位,對于汽車廠家有著積極深遠的影響。因為培養(yǎng)對品牌的信賴和忠誠,是必需以深刻尊重消費者利益的長期行為作代價的。這個過程,沒有捷徑。
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