兩天后，捷豹路虎中國(guó)又宣布召回部分2014和2015年款進(jìn)口路虎攬勝極光車(chē)輛。在聲明中，捷豹路虎中國(guó)表示：“本次召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛，由于在某種使用情況下，可能會(huì)產(chǎn)生變速器故障燈亮，并出現(xiàn)換擋性能下降、變速箱噪音等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)的技術(shù)認(rèn)證，我們確認(rèn)相關(guān)故障是由于變速器軟件不匹配導(dǎo)致。秉承‘客戶至上’的原則，捷豹路虎中國(guó)將為涉及范圍內(nèi)所有車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)并進(jìn)行軟件升級(jí)，以優(yōu)化九速自動(dòng)變速器的性能。”

同時(shí)，為了表示對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的歉意，捷豹路虎中國(guó)特別宣布：對(duì)所涉及車(chē)輛的九速變速器的保修期延長(zhǎng)至7年或者24萬(wàn)公里（自車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)之日起，以先到者為準(zhǔn)）。另外，在召回車(chē)輛免費(fèi)軟件升級(jí)完成后1年內(nèi)，為涉及的車(chē)主贈(zèng)送極光基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)包2次。

一系列及時(shí)的舉措頗令外界意外，但在捷豹路虎方面，這實(shí)際上只是一慣的作風(fēng)，只是此前不為媒體和大眾所關(guān)注。在2014年度中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查（CAACS，簡(jiǎn)稱(chēng)卡思調(diào)查，是中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)受交通運(yùn)輸部委托，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的汽車(chē)4S體系售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查研究活動(dòng)，嚴(yán)格依據(jù)汽車(chē)行業(yè)內(nèi)唯一衡量滿意度的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20.JT/T 900—2014《汽車(chē)售后服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)方法》執(zhí)行）中，自主品牌、合資品牌、進(jìn)口品牌分別得分84.50、85.81、和86.19，進(jìn)口品牌的客戶滿意度水平最高。而在進(jìn)口品牌中，路虎則穩(wěn)居前三。其對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度以及堅(jiān)持“顧客至上”的原則由此可見(jiàn)一斑。