路虎極光“躺槍”? 9AT漩渦里誰是“小白鼠
2015-03-23 12:47:40
作者:陳一清
2014年結(jié)束了,2015年開始了,又是一場辭舊迎新的跨越。甚至于在敲響新年鐘聲的那一刻,還曾許下了美好的心愿,或是事業(yè)向上,或是家庭和樂。
然而,央視“3.15晚會”投入的一磅重彈打破了這一抹平靜,捷豹路虎旗下路虎品牌攬勝極光車型使用的9速變速箱(又稱9AT)故障頻發(fā)的報道,讓路虎品牌陷入了一場空前的危機里,指責(zé)聲四起。“爬墻粉”們瞬間轉(zhuǎn)路人,似乎在一剎那間,一直高歌猛進的路虎品牌飽嘗了一遍人生冷暖。
禍起9AT
在央視的“3.15晚會”報道中采訪了多位路虎車主,這些車主稱極光車型因變速箱故障遭遇了突然動力中斷以及無法倒車等問題,并且路虎無法解決此故障。隨之路虎變速箱問題開始登上各大報端頭條,網(wǎng)友紛紛在論壇蓋樓,聚眾圍觀,一時間愈演愈烈,真假難辨。
昨天晚上,捷豹路虎汽車給本刊記者的郵件確認:9AT變速箱故障是由于變速箱的軟件不匹配所致,捷豹路虎方面從2014年上半年開始已經(jīng)接受到車主的反饋,中國地區(qū)受到影響的車輛總共36451輛,目前捷豹路虎方面收集到的案例車輛總計900多輛。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,2014款進口極光和2015款進口、國產(chǎn)極光都搭載了此款9速變速箱。在近幾年的發(fā)展里,捷豹路虎品牌的事業(yè)是蒸蒸日上,而路虎品牌也開始了一波換代潮,不僅走上了外形前衛(wèi)的道路,內(nèi)在科技配置上也開始了引領(lǐng)潮流。顯然,路虎極光作為全球第一款搭載9速變速箱的量產(chǎn)車型,是路虎品牌尋求改變的一種突破,但與此同時也有了一種“第一個吃螃蟹”的膽量和勇氣。小白鼠不好當(dāng),新鮮事物在后續(xù)的磨合中,出現(xiàn)的一些問題則可是“小白鼠”一肩扛。
此款9AT速變速箱來自于德國頂尖的變速箱公司ZF(采埃孚),曾被贊譽為世界上“最酷的變速箱”。從技術(shù)層面而言,這款9AT速變速箱代表了ZF公司最尖端的科技水平,可以實現(xiàn)9個前進擋、1個倒車檔的設(shè)定,還能在換擋過程中實現(xiàn)“跳檔”。因為此款變速箱體積小、重量輕、性能高,所以Jeep自由光車型也在極光之后搭載了這款9速變速箱,并也出現(xiàn)了變速箱故障遭遇了突然動力中斷以及無法倒車等問題,還在美國啟動了兩次召回,還曾因為變速箱的變檔問題,一度不得不推遲上市。
顯然,9AT速變速箱問題并不是路虎一家之有。換而言之,ZF公司的9速變速箱有可能存在一定弊端,到底是變速箱本身存在質(zhì)量問題,還是軟件匹配問題,現(xiàn)在還沒有確切定論。而可以看到的是,搭載此款變速箱的路虎極光則難免是“躺了槍”。
根據(jù)相關(guān)資料顯示,越來越多的汽車制造商準備采用ZF公司的9速變速箱,除了路虎發(fā)現(xiàn)神行、路虎攬勝極光、Jeep自由光、謳歌NSX之外,奧迪新A4、以及計劃2015年上市的新一代寶馬7系等車型也即將加入這一陣營。不過,寶馬后又改口稱,“將不會搭載9AT,因效率提升有限。”
ZF公司在全球擁有8速變速器的最大市場份額,先后和寶馬、保時捷、捷豹、JEEP、路虎等品牌達成了合作關(guān)系,寶馬所搭載的ZF8速變速箱一直表現(xiàn)穩(wěn)定,而在引以為豪的9速變速箱卻卡殼了。業(yè)內(nèi)人士認為,這一次ZF公司在9速變速箱上挖的這個坑,則可能因為ZF公司在開發(fā)上過于理想化,并希望借助9速變速箱能夠在競爭激烈的變速箱市場上打?qū)κ忠粋€措手不及,所以在還未完全成熟就推出,顯得有點“著急了”。
路虎的應(yīng)對
此次被“3.15晚會”點名的路虎極光變速箱故障頻現(xiàn),一時間成為業(yè)內(nèi)的熱點。接受本刊記者采訪時,路虎捷豹中國公共關(guān)系執(zhí)行副總裁王燕表示,“針對央視3.15晚會暴露出來的問題,路虎捷豹方面‘不回避、不拒絕’,并積極對應(yīng)車主反映的各種問題。”
據(jù)悉,捷豹路虎英國方面的技術(shù)專家和供應(yīng)商將在北京時間今天抵達中國,和相關(guān)部門共同協(xié)商解決已經(jīng)出現(xiàn)的各種問題。同時,王燕表示,捷豹路虎早在2015年1月19日開始,針對9AT出現(xiàn)的一些故障已經(jīng)實施新版本軟件升級,“目前已經(jīng)有接近9000客戶的車輛已經(jīng)升級完畢。”
有業(yè)內(nèi)專家表示說“不能一竿子敲定,這其中并不排除是由于驗證和測試不足所造成的問題。”ZF公司表示說,變速箱的問題來自于軟件,并不在產(chǎn)品本身。當(dāng)然,這也不是不可能,畢竟檔位太多,控制難度系數(shù)增大,手忙腳亂之際當(dāng)了機,用慣了的電腦和手機不是也經(jīng)常出現(xiàn)卡殼重啟,刷個機,更新下系統(tǒng)。
在美國汽車新聞所發(fā)布的一則報告里稱,菲亞特-克萊斯勒將為旗下多款采用ZF9速變速箱的車型進行升級軟件,路虎攬勝極光也發(fā)現(xiàn)了9速變速箱的問題。而在美國國家公路交通安全管理局接到的關(guān)于ZF9速變速箱的投訴里,Jeep Cherokees,2015款克萊斯勒200S,以及謳歌TLX等車型均是榜上有名,而路虎極光并未遭遇到投訴。
說白了,極光,亦或者是jeep自由光出現(xiàn)的變速箱問題,源頭還是ZF9AT速變速箱的問題,就像是電腦里出現(xiàn)了“漏洞”或者軟件里的“補丁”,還是要經(jīng)過反復(fù)驗證,進行修復(fù),要不然還真的挺麻煩。
路虎攬勝極光一直是捷豹路虎品牌銷量能手,肩負著捷豹路虎品牌攀登更高銷量、占據(jù)更多市場份額的重任。2014年捷豹路虎品牌以12.2萬輛的成績成為豪華車第二陣營的領(lǐng)頭羊,這是豪華車第二陣營第一次,也是捷豹路虎品牌第一次在中國突破年銷量10萬輛的記錄,而路虎極光貢獻了3.4萬輛之多,占比超過25%。捷豹路虎提出了三年內(nèi)在全球范圍內(nèi)沖擊第三豪車品牌的任務(wù),而在捷豹路虎的產(chǎn)品譜系里占據(jù)著舉足輕重位置的極光車型,則尤為重要。
在全球范圍內(nèi)第一個搭載使用9速變速箱,出發(fā)點在于捷豹路虎品牌對極光車型的配置升級,以便在后續(xù)的市場爭奪中能夠脫穎而出。此次被紕漏的變速箱問題,讓一直活在光環(huán)里的路虎極光始料未及,表示“很受傷”。
業(yè)內(nèi)一片嘩然之際,路虎品牌痛定思痛,已在中國市場上進行了收集客戶維修需求,經(jīng)過技術(shù)部門反復(fù)的技術(shù)認證,路虎表示,此次變速箱問題屬于軟件匹配原因,能夠通過軟件升級進行解決。據(jù)了解,于3月份開始銷售的2015款國產(chǎn)路虎攬勝極光,目前在售車型所裝配的9AT速變速箱已是最新狀態(tài),不存在故障批次問題。
“捷豹路虎中國和全球技術(shù)專家都非常重視此次3.15事件反映出來的現(xiàn)象,我們也在密切跟蹤目前軟件升級之后的客戶反饋,捷豹路虎始終把客戶滿足度放在我們中國戰(zhàn)略最核心的位置。”王燕最后說。
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