特斯拉開發(fā)全新交付系統(tǒng) 流水線式提車體驗(yàn)
【太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道】5月14日,特斯拉官方宣布,隨著生產(chǎn)效率的不斷提升,每日交付量逐漸上升,因此為更好地服務(wù)客戶,將采用模塊化流水線的交付模式并推出Delivery Vision交付系統(tǒng)。
據(jù)悉,特斯拉全新的流水線交付模式,把交付過程中不同步驟模塊化,不同業(yè)務(wù)安排專人專辦,提高效率的同時(shí)也給予用戶專業(yè)支持。對用戶而言,只需到店登記并領(lǐng)取交付提車卡,再根據(jù)步驟提示分別處理保險(xiǎn)、臨牌、核對車輛信息等待辦業(yè)務(wù),整個(gè)過程清晰明了,無需過多等待。
同時(shí)為了使流水線交付模式更加便利,特斯拉推出Delivery Vision交付系統(tǒng)App。一方面,通過系統(tǒng)的精準(zhǔn)記錄和計(jì)算,用戶可得知時(shí)間預(yù)期并減少焦慮。另一方面,交付中心員工也可根據(jù)信息更好的掌握用戶業(yè)務(wù)辦理狀態(tài),即時(shí)給予準(zhǔn)確的指引和告知,避免信息多次確認(rèn),提升交付服務(wù)的執(zhí)行效率。
而交付中心也可根據(jù)信息,可更有效的分配交付現(xiàn)場的人力資源,提高交付速度,實(shí)現(xiàn)交付中心走向數(shù)字化、智能化。
目前上海森蘭交付中心已對新交付系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行。當(dāng)新交付系統(tǒng)全面投入使用后,將徹底改善提車體驗(yàn)。
(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒)
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