央視:特斯拉堪稱災(zāi)難級(jí)的危機(jī)公關(guān)
2021-04-23 15:32:34
作者:熊睿鋒
【太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道】4月23日,央視針對(duì)特斯拉維權(quán)風(fēng)波做出了解讀,其中內(nèi)容表示特斯拉堪稱災(zāi)難級(jí)的危機(jī)公關(guān)。
從結(jié)果導(dǎo)論上講,從“毫不妥協(xié)”到“愿意全力配合”,特斯拉作為全球新能源汽車的領(lǐng)軍企業(yè),在自己最大的單一市場引起如此規(guī)模的負(fù)面輿情,其公關(guān)過程是需要深刻反思的。尤其是特斯拉高管在輿情發(fā)酵初期的回應(yīng)方式和對(duì)維權(quán)車主的惡意主觀揣測,不但沒能起到自證清白的作用,反而迅速引發(fā)更大的負(fù)面輿論。正應(yīng)了那句話:一念嗔心起,火燒功德林。
企業(yè)運(yùn)營和開車一樣,既要快速,也要安全,安全是第一位的。如果關(guān)鍵時(shí)候分不清哪個(gè)是加速哪個(gè)是制動(dòng),一旦出了交通事故,再好的車也會(huì)瞬間報(bào)廢,即使不報(bào)廢,至少維修起來很需要時(shí)間。
(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒)
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