車(chē)輛被召回主要是因?yàn)槠?chē)廠(chǎng)商發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在問(wèn)題。

可能是某一個(gè)配件質(zhì)量有問(wèn)題，比如大量車(chē)用很短時(shí)間就會(huì)出故障。

也可能是裝配工藝有問(wèn)題，像該用長(zhǎng)螺栓卻用了兩個(gè)短的，或者兩個(gè)配件位置不當(dāng)容易發(fā)生干涉等。

還有可能是設(shè)計(jì)缺陷，比如風(fēng)擋開(kāi)膠、變速箱油沒(méi)加滿(mǎn)、貼錯(cuò)車(chē)標(biāo)、杯架連氣囊、排氣招蜘蛛等。

當(dāng)廠(chǎng)家找出缺陷原因并找到合理解決方案后，就會(huì)向國(guó)家有關(guān)部門(mén)報(bào)告審批，然后召回車(chē)輛。

召回過(guò)程中，制造商會(huì)以有效方式通知銷(xiāo)售商、修理商和車(chē)主關(guān)于缺陷具體情況及消除方法等事項(xiàng)，并組織銷(xiāo)售商、修理商通過(guò)修理、更換、退貨等措施來(lái)消除產(chǎn)品缺陷。

召回材料包括召回計(jì)劃備案申請(qǐng)單、召回計(jì)劃、召回公告、召回新聞稿、召回通知書(shū)、召回維修作業(yè)方法、召回費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、召回階段性報(bào)告、召回總結(jié)報(bào)告等。

召回與保修期無(wú)關(guān)，只要在召回范圍內(nèi)，即使出保了也是免費(fèi)更換。

通知車(chē)主一般由 4S 店進(jìn)行，車(chē)主也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞得知消息，主動(dòng)去維修或更換，任何一家 4S 店都可以，執(zhí)行的都是廠(chǎng)家要求的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

汽車(chē)召回的目的是消除缺陷汽車(chē)安全隱患，維護(hù)公眾安全，給全社會(huì)帶來(lái)更安全的出行環(huán)境。

目前實(shí)行汽車(chē)召回制度的國(guó)家有美國(guó)、日本、加拿大、英國(guó)、澳大利亞等。

絕大多數(shù)召回都能完全解決故障或隱患，后續(xù)生產(chǎn)的車(chē)也會(huì)改進(jìn)配件或工藝，不會(huì)再出現(xiàn)此前召回的問(wèn)題。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）