車輛走全損的情況有以下幾種：

一是車輛已明顯全損無法修復(fù)，像新能源完全火燒只剩下外殼、車輛完全淹沒在水中 2 小時以上等。

二是車輛維修金額達到或超車輛損失險承保保額 50%。

三是車輛維修金額加上殘值金額（競價詢殘）大于或等于車輛損失險承保保額。

在全損賠款計算方面，機動車損失保險總賠款等于（車損賠款加上施救費賠款減去絕對免賠額 ）乘以（1 減去絕對免賠率）。車損賠款等于（保險金額減去交強險應(yīng)賠付本車損失金額 ）乘以被保險車輛事故責(zé)任比例。施救費賠款等于（核定施救費減去交強應(yīng)賠付本車施救費金額）乘以被保險車輛事故責(zé)任比例。

車輛實際價值在投保時按投保時被保險機動車的實際價值確定。投保時被保險機動車的實際價值由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定。折舊金額可根據(jù)本保險合同列明的參考折舊系數(shù)表確定。

涉及全損案件處理要注意盡快決定維修方案，考慮全損是否合適、維修貶值多少、維修后隱患如何處理、維修時長、全損潛在風(fēng)險等。車輛在維修方案不明情況下切勿拆解，要提前關(guān)注服務(wù)站與修理廠上報價格的差距，關(guān)注殘值詢價進展和車輛現(xiàn)狀。

客戶車輛經(jīng)保險公司推定全損后，保險公司可能會將車輛售賣給專業(yè)處理全損車輛的公司，多數(shù)車輛會繼續(xù)流通至二手車市場?？蛻羧绻囕v有貸款要及時辦完解押后才能和拍賣公司簽訂全損協(xié)議，處理違章，準備好登記證書、行駛證、完稅證明、交強險保單、購車發(fā)票、車主身份證復(fù)印件、車牌、鑰匙等材料，決定全損后督促保險公司盡快完善流程、賠款結(jié)案，注意在協(xié)議中備注清楚后續(xù)風(fēng)險，及時進行保險退費。

理賠人員涉及全損基本均為重大事故，要及時上報，與客戶及時協(xié)商并妥善安排至合作修理廠或 4S 店，及時詢價，盡快拿出處理方案給客戶，關(guān)注詢價系統(tǒng)，跟進詢價流程，核實車輛有無抵押、查封、違章等異常狀況，及時與客戶簽署全損協(xié)議，盡快完成系統(tǒng)賠款、殘值商首付款、跟蹤尾款支付情況。

車主需要規(guī)避殘值降價、轉(zhuǎn)移車輛后的違法違章、尾款不及時支付等風(fēng)險。對于高保低賠，車險車輛保額基本都在合同中予以體現(xiàn)，一般高保底賠不合理，但騙保故意行為應(yīng)制止。

車輛殘值客戶可殘值自留，但需客戶確認、出價不低于最高詢殘價格，并支付一定比例的詢殘費用。殘值歸保險公司所有是有相關(guān)法律依據(jù)的。車輛報廢了，若按全損方案處理，報廢金額歸保險公司所有。商業(yè)險保費可以退，交強險應(yīng)遵循退保條件。尋回的盜搶車可以全損，需提供相關(guān)證明。尾款殘值商不付款聯(lián)系保險公司協(xié)調(diào)處理。

可以全損但要求維修，維修金額一般不應(yīng)超過車輛保額與殘值的差額。車輛施救費用保險公司賠償，拆解費用在賠款中扣減。全損車輛需要提供登記證書、行駛證、完稅證明、交強險保單、購車發(fā)票、車主身份證復(fù)印件、車牌、鑰匙、全損協(xié)議書、索賠申請書、事故認定書、施救費發(fā)票、駕駛證等材料。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）