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極氪001補(bǔ)貼方案出錯(cuò)

2024-10-29 04:38:36 作者:資訊小編

極氪001補(bǔ)貼方案出錯(cuò)的情況主要有以下幾種。

一是極氪001在發(fā)布會上承諾的優(yōu)惠,如在2021年7月31日前下定鎖單的用戶可享受5000元抵2萬元優(yōu)惠,但后來WE版車型價(jià)格突然上漲,官方解釋是因無法確定2022年補(bǔ)貼金額,可這種解釋被質(zhì)疑,因補(bǔ)貼政策早有規(guī)定。

二是極氪對產(chǎn)能和消費(fèi)者熱情預(yù)計(jì)不足,導(dǎo)致交付時(shí)間推延到明年,補(bǔ)貼金額變化,引發(fā)消費(fèi)者不滿。

三是極氪人員個(gè)人失誤,導(dǎo)致汽車補(bǔ)貼申請失敗,如售前承諾補(bǔ)貼交付負(fù)責(zé)到底,結(jié)果沒申請指標(biāo),造成用戶損失。

四是極氪001補(bǔ)貼取消,二手價(jià)格跳水。

解決辦法方面,多數(shù)企業(yè)會為了“契約精神”補(bǔ)差價(jià),像理想和蔚來曾這么做并獲好評。極氪可采用更委婉方式通知用戶,或企業(yè)承擔(dān)差價(jià)。對于因人員失誤導(dǎo)致補(bǔ)貼申請失敗,應(yīng)積極處理用戶訴求,比如退款或給出合理補(bǔ)償。面對補(bǔ)貼取消和二手價(jià)格跳水,極氪要重視用戶反饋,重新評估補(bǔ)貼策略,提升產(chǎn)品競爭力,穩(wěn)定價(jià)格。

(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))

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