極氪001改裝電池服務(wù)怎么樣?
極氪 001 改裝電池服務(wù)整體不錯(cuò)。
極氪對(duì)動(dòng)力電池售后保障政策升級(jí),承諾用戶提出問題后 3 天內(nèi)提供滿意方案。
車輛在極熱 50℃以上或極寒 30℃以下,電池出問題仍享質(zhì)保。
通過 OTA 升級(jí)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略,SOC 低于 10%停用智能補(bǔ)電防過放。
有車主連續(xù)三月未用車致電池故障,極氪第一時(shí)間安排檢測(cè)和售后并給出認(rèn)可方案。
但也有長(zhǎng)時(shí)間未用車致電池?fù)p壞需自費(fèi)情況,因特定情況損壞不在保修范圍,若未事先告知用戶可能覺得不合理。
極氪修改用戶手冊(cè)電池質(zhì)保條款,刪除影響體驗(yàn)條款,新增建議條款。
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋增加,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間還行,支持線上預(yù)約,維修時(shí)間與預(yù)估吻合,能選取送車服務(wù),維修成本公開透明,配件原廠質(zhì)量保證,客戶服務(wù)態(tài)度好能解釋清楚問題,部分車主有整車終身質(zhì)保。
但車主增多存在工位緊張問題,相信未來會(huì)優(yōu)化。
首任車主電池組正常衰減到 80%以下能免費(fèi)換新,非正常衰減可能維修。
確定換電池條件,如電量低于 20%超 15 天未用、暴露在極端溫度超 15 天廠家可能不負(fù)責(zé)。
使用時(shí)避免過充過放,電量保持 20%至 90%之間。
極氪 001 神行電池底護(hù)板難拆,與冷板膠粘接強(qiáng)度大分離困難,底護(hù)板剛度大無法彎曲只能正面拆解可能損壞冷板,底護(hù)板與下箱體緊固件無法拆卸更換且未密封,不利于底部磕碰維修,但方案對(duì)整車?yán)m(xù)航有縮水,快充性能出色,在體積集成效率、安全、成本方面平衡。
遙控器換電子不難,買 CR3032 型號(hào),極氪家服務(wù)收費(fèi) 43 元一顆,使用不足近一年可網(wǎng)上買電池,提供訂單號(hào)等給客服能報(bào)銷一枚費(fèi)用,準(zhǔn)備工具撬開殼,新電池大頭朝里安裝,選質(zhì)量好的延長(zhǎng)使用時(shí)間。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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