極氪車輛狀態(tài)更新異?？赡苁蔷W(wǎng)絡(luò)問題，比如車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號差，影響數(shù)據(jù)傳輸。

也可能是車機系統(tǒng)故障，自身存在問題影響正常運行和數(shù)據(jù)更新。

賬號異常，登錄出現(xiàn)狀況會導(dǎo)致無法獲取車輛狀態(tài)信息。

還有可能是系統(tǒng)軟件未推送，廠家未將更新軟件推送給車輛。

解決辦法有：檢查網(wǎng)絡(luò)，把車開到信號強的地方。重啟車機，解決一些小故障。退出賬號重新登錄。若長時間未收到系統(tǒng)推送，耐心等待或聯(lián)系極氪客服咨詢。

對于極氪 3.0 車機系統(tǒng)升級，要保證電量大于 30%，等待車機更新日志提示，收到推送后下載軟件，可在正常開車時自動下載，也可停車后開啟“舒享模式”并設(shè)置兩小時。下載完成后，可在手機 APP 里或車機上完成系統(tǒng)安裝。

極氪系統(tǒng)更新如 ZEEKR OS 4.1 版本，會依據(jù)用戶大定順序及區(qū)域售后服務(wù)能力分批推送，車機系統(tǒng)會自動同步版本信息，因網(wǎng)絡(luò)延遲未及時同步的，車輛行駛 15 分鐘后會自動同步，開啟軟件下載。

可將極氪 App 更新至 v2.4.2 及以上版本查看下載進度。軟件下載完成后，可在極氪 App 和車機大屏點擊立即升級或預(yù)約升級，新增夜間升級模式，打開夜間升級開關(guān)，系統(tǒng)會在凌晨 2:00 - 5:00 自動安裝。

若遇到動力系統(tǒng)故障提示等問題，等待系統(tǒng)更新可能解決。檢查軟件系統(tǒng)，嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置或等待官方新穩(wěn)定版本更新。

確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好，停在信號強且穩(wěn)定區(qū)域，常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題考慮檢查網(wǎng)絡(luò)模塊。懷疑硬件故障及時聯(lián)系售后，技術(shù)人員能檢測判斷傳感器等硬件是否有問題，損壞及時更換維修。還可在 APP 上面退出賬號，關(guān)掉 APP 后重新打開登錄試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）