捷途 app 突然用不了了可能有以下原因和解決辦法：

網絡問題：

檢查手機網絡，是 WiFi 還是移動數據的問題。WiFi 信號不好就切換移動數據，移動數據不穩(wěn)定就找信號強的地方或重啟手機網絡設置。

軟件版本過低：

查看有無新版本，及時更新，新版本能修復問題，提升穩(wěn)定性和兼容性。

手機系統(tǒng)不兼容：

確認手機系統(tǒng)版本是否滿足要求，不滿足就嘗試升級。

緩存數據過多：

在手機設置的應用管理中清除捷途 app 緩存數據，解決運行異常。

服務器維護：

開發(fā)者有時會維護服務器，這期間無法使用。關注官方網站或社交媒體獲取維護通知，等維護完再用。

賬號異常：

檢查賬號狀態(tài)，有無違規(guī)操作導致封禁，有就聯(lián)系客服解決。

權限設置問題：

確保 APP 所需的存儲、定位、通知等權限都已開啟。

系統(tǒng)故障：

嘗試退出 app 重新登錄或卸載重裝。

人為操作失誤：

檢查相關設置，避免誤刪車輛綁定信息或設置錯誤權限。

網絡延遲：

切換網絡或等網絡恢復正常。

車聯(lián)網相關功能未處理：

聯(lián)系 4S 店確認是否處理妥當。

車輛信息未更新：

耐心等待系統(tǒng)中車輛信息更新到服務器。

行駛證與駕駛證地區(qū)不同：

注冊新用戶時把駕駛證地址換成車輛所在地區(qū)。

手機系統(tǒng)或 app 版本問題：

保持手機系統(tǒng)和捷途 app 都是最新版本。

配置與服務到期：

查看車輛配置是否支持相關功能以及服務是否到期未續(xù)費。

控制模塊未響應：

關機幾分鐘后再開機或重新安裝 app。

設備刪除或盒子拔插：

按要求重新操作，如點火啟動車輛后再次拔插盒子學習車輛協(xié)議。

藍牙連接問題：

- 藍牙匹配不成功或設備系統(tǒng)不兼容，確認手機和車輛藍牙系統(tǒng)版本是否兼容，不兼容就更新。

- 汽車受外部環(huán)境干擾，開到信號干擾小的地方重新連接。

- 車內其他電子設備干擾，關閉干擾設備后重新連接。

- 多媒體系統(tǒng)故障或連接設備過多導致系統(tǒng)代碼錯亂，重啟車輛多媒體系統(tǒng)或恢復出廠設置。

如果嘗試了以上方法還是不能用，建議卸載后重新安裝，安裝時注意授予必要權限，同時也可以撥打客服電話向專業(yè)人員詳細描述問題獲取幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）