成都金橙野馬 4S 店是一家具有獨(dú)特優(yōu)勢和一定問題的汽車銷售服務(wù)店。 優(yōu)勢方面，它是野馬汽車在成都區(qū)域內(nèi)唯一一家工廠直營 4S 店，店形象建設(shè)和維修設(shè)備精益求精。有著年輕化的銷售團(tuán)隊(duì)，容易被消費(fèi)者接受。能更好地理解和執(zhí)行廠家政策，比如廠家到店指導(dǎo)和消費(fèi)者訂車交付都很便捷。它開創(chuàng)了全新的銷售模式，即 F2O 模式。工廠店與工廠比鄰，能最大程度縮短消費(fèi)者提車時(shí)間，帶來直觀優(yōu)惠力度。其用戶口碑持續(xù)看漲，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，旗下?lián)碛卸嗉抑变N體驗(yàn)店和合作直銷渠道商。野馬汽車自身也有不錯(cuò)的表現(xiàn)，如野馬 T70 增加了多種配置，提供領(lǐng)先業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的四年或十五萬公里超長質(zhì)保服務(wù)。 不過，該 4S 店也存在一些問題。比如，有消費(fèi)者反映當(dāng)初承諾的終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，后來卻被告知要收費(fèi)，存在捆綁銷售的情況。 總之，成都金橙野馬 4S 店有優(yōu)勢也有不足。如果能在服務(wù)誠信方面加以改進(jìn)，相信能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購車和售后體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 問答叫獸）