如果您的 20 款奧迪 A6L 多媒體失靈，尤其是旋鈕出現(xiàn)問題，可以參考以下解決辦法：

首先，點火后將擋位放在空擋，然后熄火開始作業(yè)。因為在空擋時檔把垂直，更方便操作，如果是 P 檔就無法拔出檔把的防塵皮套。

接著，拆防塵皮套。從皮套邊框的外側往里推，然后大力拔起，先拉起一邊，再拉起另一邊，使皮套與面板脫離。

然后，把皮套網(wǎng)上擼，留出空間拆面板。像這樣把煙灰缸推開，兩邊大力拉上去。面板抬起后，下面有 4 根線束，分別是觸控板、電子手剎、點火、多媒體，每組線束的插頭都有小機關，按下去就能拔出來。

再之后，拆下中間像充電寶一樣的 4 個螺絲，還有長方體上面下面的 2 個螺絲。將多媒體主板的插頭拔下，然后拆下面板反面的 4 個螺絲。用 1 字螺絲刀輕輕撬開面板底部和面板的卡扣，分離面板底部和正面。

拆開面板底部塑料后露出電路板，找到中間的大插頭，也就是罪魁禍首 mini 大旋鈕的插頭，拔下分離電路板。注意要先拔掉正面的 mini 大旋鈕和音量大旋鈕，然后取出中間的按鍵總成。

最后，中間的按鍵用六邊形螺絲帽固定在塑料面板上，用老虎鉗夾著螺絲帽像扭瓶蓋一樣扭松，換上新買的按鈕就行。這個按鈕在淘寶上能買到，大概 120 元。安裝時按照之前的順序倒放回去。

如果是音量旋鈕出現(xiàn)問題，比如一扭就忽然狂減小音量，只往減小方向過敏，可能也是這個按鈕的問題。可以在閑魚上找找，大概 80 元，然后找個修手機的焊接一下。

總之，按照這些步驟操作，能在一定程度上解決 20 款奧迪 A6L 多媒體失靈的問題。但如果您沒有相關維修經(jīng)驗，建議找專業(yè)人員處理。