極氪7X 參考價：即將上市

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評

極氪深圳交付中心是深圳城市端唯一的極氪汽車交付中心，位于寶安區(qū) 107 國道旁的通達工業(yè)園區(qū)內(nèi)，交通便利，對面是桃源居，旁側(cè)是鶴洲立交，緊鄰寶安國際機場。

園區(qū)內(nèi)有其他傳統(tǒng)汽車品牌，可進行一站式對比和試駕。店面是 3 層獨棟，每層 200 平，店內(nèi)有最新款 001 展車，提供交付中心專屬吧臺與特飲，還有寬敞的交付大廳，可供車主車友打卡拍照。

極氪作為新生品牌和全新的用戶型組織，追求產(chǎn)品的極致性能和用戶的極致體驗。其英文名 ZEEKR 蘊含著豐富的意義，ZE 代表 ZERO，以零為始，E 意為 Electric（電）、Evolution（進化）、Era（時代）。極氪采用曙光徽標作為品牌 logo，中間的線條連接現(xiàn)實與夢想、現(xiàn)在與未來。

極氪不以年齡、性別、行業(yè)或圈層定義用戶群體，稱為“零世代”，其個性鮮明，有著科技潮人、特立獨行、勇于挑戰(zhàn)、樂享生活等閃光標簽。極氪在股權(quán)上設(shè)計了用戶持股計劃，還采用創(chuàng)新商業(yè)模式，設(shè)立全新品牌直營終端，自建全場景充電補能服務(wù)體系，實現(xiàn)潮流生活與科技、用戶生態(tài)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合，為用戶創(chuàng)造更大價值。

不過，極氪的服務(wù)目前也存在一些問題。線上服務(wù)方面，工作人員不夠?qū)I(yè)，服務(wù)體系混亂，比如車主咨詢問題時，得不到專業(yè)準確的回復。專屬服務(wù)群如同擺設(shè)，不僅要層層轉(zhuǎn)接，回復速度慢，甚至有時無人回復。售后回訪環(huán)節(jié)不專業(yè)，不跟進問題處理進展。服務(wù)流程也不夠標準化，交車時手續(xù)辦理等方面容易出現(xiàn)混亂。

線下服務(wù)也有不足，售后效率低，配件訂貨時間長，工作人員做事墨跡。售后門店環(huán)境不好，工作人員專業(yè)度不夠。服務(wù)理念存在問題，不是以用戶為中心，廠家本位思想嚴重。

針對這些問題，車主們提出了一些建議，比如加強人員培訓，加快官方售后門店建設(shè)，專屬服務(wù)群責任到人，提升服務(wù)質(zhì)量，重視老車主感受，加強售后團隊管理，加大充電樁布置力度等。

總體而言，極氪深圳交付中心在硬件設(shè)施和品牌理念上有一定優(yōu)勢，但在服務(wù)方面還有待改進和提升。