極氪001車主的真實情況如何?
極氪 001 車主以 90 后男性為主,已婚有娃占 47%,未婚占 37%,78%的車主為本科及以上學(xué)歷,家庭平均月收入 2.8 萬元。增/換購用戶占比 61.1%,增/換購前用戶保有最多的是“BBA”。
購車前重點對比特斯拉、蔚來和小鵬等車型,最終選擇極氪 001 的原因主要是動力和操控強、外觀帥、續(xù)航長且扎實,但智能化因素排位靠后。
總體滿意度得分為 8.6 分,滿意度較高。滿意度評分最高的前四項分別為內(nèi)部空間、安全性、動力與操控性、外觀,分值在 9 分以上。滿意度得分最低的后三項是服務(wù)、智能座艙和智能駕駛,得分介于 7 - 8 分之間。
電耗集中在 15.1 - 18kWh/百公里,續(xù)航折扣為 8 - 9 折,剛提車時超過 90%的車主認(rèn)為有輕微異味或無異味,使用三個月后 71.6%的車主認(rèn)為后無異味,表現(xiàn)優(yōu)于 Model Y(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)。故障率為 38.4%,主要故障集中在電子設(shè)備和功能操作。
車主推薦意愿不高,主要原因是智能化軟件和售后服務(wù)方面體驗較差。
部分車主如 Danny 認(rèn)為極氪 001 高速續(xù)航可以,電動門體驗好,但存在車機問題、座椅較硬、B 柱塑料板與安全帶搭扣碰撞、雷達報警延遲等槽點。小蔣認(rèn)為極氪 001 性價比高,服務(wù)暖心,但存在左前大燈莫名亮起、后備箱異響、B 柱異響、掛 N 檔自動倒車、空氣懸掛偶爾掉線、雷達預(yù)警延遲等問題。
有車主提車 500 天,認(rèn)為駕駛操控不斷優(yōu)化,加速在市區(qū)內(nèi)表現(xiàn)出色,路感和隔音效果不錯,但剎車有時有異響。性能配置方面,智能駕駛輔助系統(tǒng)、HUD、駕乘舒適、空調(diào)舒適等表現(xiàn)較好。售后服務(wù)方面,保養(yǎng)周期和費用與油車不同,售后問題集中在 2022 年 9 月前,目前車機表現(xiàn)不錯,救援響應(yīng)及時。續(xù)航方面,夏季和冬季續(xù)航達成率 7 - 8 折,春秋天能到 9 折,極氪自營充電樁方便實惠。也有車主認(rèn)為存在電池虛標(biāo)、剎車異響、高速噪音大等問題。
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