關(guān)于斑馬娛樂系統(tǒng)的使用指南和幫助，您可以關(guān)注微信公眾號“你好斑馬”（針對 2.0 期版本）和“斑馬智行”（針對 3.0 期版本）獲取最新的車機使用幫助。也可以語音喚起“打開技能中心”獲取。

“你好斑馬”微信公眾號包含快速上手、在線客服、常見問題、功能詳解；“斑馬智行”微信公眾號包含功能詳解、MARS 3.0 使用教程。

車輛上的 TBOX 遠(yuǎn)程升級模式有自動檢測和手動檢測兩種。自動檢測升級時，用戶進入車內(nèi)，打開車輛點火開關(guān)一段時間后，保證車輛發(fā)動機熄火、靜止（擋位：自動變速器擋位在 P 擋，手動變速器擋位在 N 擋，并拉起手剎或者電子手剎）、蓄電池電壓大于等于 12 伏、車主賬號登陸，娛樂主機界面會彈出更新提醒界面，您可選擇“立即安裝”或者“稍后升級”。

如果是立即安裝，點擊后會出現(xiàn)升級進度顯示界面，直到顯示升級成功，重啟約 1 - 2 分鐘后即可正常使用。

若選擇稍后升級，可設(shè)置預(yù)約時間，到達預(yù)約時間點時，會出現(xiàn)升級進度顯示界面，升級成功后重啟約 1 - 2 分鐘就能正常使用。

手動檢測升級，進入娛樂主機界面上的設(shè)置界面，點擊系統(tǒng)進入軟件升級界面，點擊“車輛控制器升級”檢測新版本，檢測到后滿足條件會彈出更新提醒界面，后續(xù)操作參照自動檢測升級流程。

常見故障及解決辦法：

1. 拉下手剎，掛 P 擋并熄火，娛樂主機未彈出更新提醒彈框，可能是蓄電池電量不足，啟動車輛 10 分鐘左右給蓄電池充電后再熄火。

2. 版本檢測時提示“信號異常，請稍后重試”，等待新號良好或把車開到信號較好的地方重新手動檢測。

3. 出現(xiàn)升級失敗，失敗提示彈框中會有預(yù)約服務(wù)中心，可進行預(yù)約進站維修。

4. 使用預(yù)約升級時車輛熄火落鎖，且用戶已離開，車輛仍會處于鎖閉狀態(tài)，不必?fù)?dān)心安全。

5. 預(yù)約升級時網(wǎng)絡(luò)信號不好可能會失敗，娛樂主機會提示，等到網(wǎng)絡(luò)信號良好時重新預(yù)約。

6. 升級前，車輛未滿足升級條件，娛樂主機會有相關(guān)提示。如發(fā)動機未關(guān)閉，會彈出 30 秒倒計時彈框，提示用戶關(guān)閉發(fā)動機；未掛 P 擋或拉手剎，也會彈出 30 秒倒計時彈框，提示操作；蓄電池電壓低于 12 伏，同樣會彈出 30 秒倒計時彈框。