對于車主來說，汽車出問題是常事，維修是可以的，但如果不能確定問題原因，連4S店都不知道如何維修。我該怎么辦？

5月29日，長春市民趙先生向二三里信息求助。他買的Luxgen 7經(jīng)常無法啟動，嚴重影響正常行車。與生活館（4S店）聯(lián)系后，趙先生了解到無法啟動點火是這臺車的通病。

“廠家沒有明確的解決辦法，誰也不知道哪里出了問題，現(xiàn)在花錢也修不好……”

車主： 的車輛出現(xiàn)技術(shù)問題。在它著火之前，我更換了兩節(jié)電池。

據(jù)趙先生介紹，他在2012年以25.98萬元的價格購買了這輛Luxgen 7，生產(chǎn)廠家為東風御龍。

“這車外觀還是挺漂亮的，剛開的時候就是浪費機油，后來發(fā)現(xiàn)打火困難，冬天要打四五下才能啟動，今年是過年期間更嚴重?；馂陌l(fā)生前，更換了兩塊電池。趙老師說，考慮到車輛六年保修期已過，他沒有聯(lián)系生活館，自費更換了火花塞、機油、清洗噴頭，但均無效果.

2019年3月左右，趙先生聯(lián)系了Luxgen品牌長春生活館，詢問如果點火失敗是否需要更換汽油泵等部件。沒想到，生活中心的工作人員告訴他，不需要維修或更換，根本不好用。

“人家都說這個問題不是我一個人，換油泵油路是不可能的，打不著火是這車的通病，現(xiàn)在已經(jīng)反映給廠家了，制造商將制定維修計劃?！?p>在接下來的兩個月里，趙先生一直與生活館和廠家保持聯(lián)系，最終廠家給出了：的回復，建議5大系統(tǒng)一一檢查，費用由自己承擔主人。

5月29日，趙先生告訴二三里資訊：“這明明是車輛技術(shù)問題，為什么要我們承擔費用？即使我花錢修，也要有具體的解決辦法，而不是檢查和檢查?！币惠v一輛試車！雖然這車已經(jīng)不賣了，但路上還有車，你不管嗎？這太不負責任了！”

生活館：打不開是該機型的通病，廠商給出的方案難以執(zhí)行。

針對趙先生的反映，二三里資訊聯(lián)系了那智界長春生活中心。工作人員表示，趙先生所言屬實，確實存在這樣的情況。

工作人員對：說，“這輛車的問題也不例外，打不著火是大7的通病，我們也跟廠家溝通過很多次，廠家最后給了五六個解決方案。其實只是試用而已，不確定具體情況。沒有人能接受的理由是，要求客戶付款。”

隨后，二三里資訊以“那智界的大7火不起來”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友對其進行了咨詢和吐槽。

廠家：需要再次溝通驗證，盡快給出解決方案。

5月29日，二三里信息聯(lián)系了東風裕隆納智捷全國客服中心?？头藛T表示，趙先生的問題很專業(yè)，無法回答。他還需要與技術(shù)和相關(guān)部門進行溝通，盡快給出解決方案。

對此，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

（二編南）