對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，汽車出問(wèn)題是常事，維修是可以的，但如果不能確定問(wèn)題原因，連4S店都不知道如何維修。我該怎么辦？

5月29日，長(zhǎng)春市民趙先生向二三里信息求助。他買的Luxgen 7經(jīng)常無(wú)法啟動(dòng)，嚴(yán)重影響正常行車。與生活館（4S店）聯(lián)系后，趙先生了解到無(wú)法啟動(dòng)點(diǎn)火是這臺(tái)車的通病。

“廠家沒(méi)有明確的解決辦法，誰(shuí)也不知道哪里出了問(wèn)題，現(xiàn)在花錢也修不好……”

車主： 的車輛出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。在它著火之前，我更換了兩節(jié)電池。

據(jù)趙先生介紹，他在2012年以25.98萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了這輛Luxgen 7，生產(chǎn)廠家為東風(fēng)御龍。

“這車外觀還是挺漂亮的，剛開(kāi)的時(shí)候就是浪費(fèi)機(jī)油，后來(lái)發(fā)現(xiàn)打火困難，冬天要打四五下才能啟動(dòng)，今年是過(guò)年期間更嚴(yán)重?；馂?zāi)發(fā)生前，更換了兩塊電池。趙老師說(shuō)，考慮到車輛六年保修期已過(guò)，他沒(méi)有聯(lián)系生活館，自費(fèi)更換了火花塞、機(jī)油、清洗噴頭，但均無(wú)效果.

2019年3月左右，趙先生聯(lián)系了Luxgen品牌長(zhǎng)春生活館，詢問(wèn)如果點(diǎn)火失敗是否需要更換汽油泵等部件。沒(méi)想到，生活中心的工作人員告訴他，不需要維修或更換，根本不好用。

“人家都說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不是我一個(gè)人，換油泵油路是不可能的，打不著火是這車的通病，現(xiàn)在已經(jīng)反映給廠家了，制造商將制定維修計(jì)劃?！?p>在接下來(lái)的兩個(gè)月里，趙先生一直與生活館和廠家保持聯(lián)系，最終廠家給出了：的回復(fù)，建議5大系統(tǒng)一一檢查，費(fèi)用由自己承擔(dān)主人。

5月29日，趙先生告訴二三里資訊：“這明明是車輛技術(shù)問(wèn)題，為什么要我們承擔(dān)費(fèi)用？即使花錢修，也要有具體的解決方案，而不是一一檢查試一試！雖然這車已經(jīng)不賣了，但路上還有車，你不在乎嗎？這太不負(fù)責(zé)任了！

生活館：打不開(kāi)是該機(jī)型的通病，廠商給出的方案難以執(zhí)行。

針對(duì)趙先生的反映，二三里資訊聯(lián)系了那智界長(zhǎng)春生活中心。工作人員表示，趙先生所言屬實(shí)，確實(shí)存在這樣的情況。

工作人員對(duì)：說(shuō)，“這輛車的問(wèn)題也不例外，打不著火是大7的通病，我們也跟廠家溝通過(guò)很多次，廠家最后給了五六個(gè)解決方案。其實(shí)只是試用而已，不確定具體情況。沒(méi)有人能接受的理由是，要求客戶付款?！?p>隨后，二三里資訊以“那智界的大7火不起來(lái)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友對(duì)其進(jìn)行了咨詢和吐槽。

廠家：需要再次溝通驗(yàn)證，盡快給出解決方案。

5月29日，二三里信息聯(lián)系了東風(fēng)裕隆納智捷全國(guó)客服中心。客服人員表示，趙先生的問(wèn)題很專業(yè)，無(wú)法回答。他還需要與技術(shù)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，盡快給出解決方案。

對(duì)此，二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

（二編南）