事故發(fā)生后，損壞必須在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。交通意外保險(xiǎn)賠償流程分為：1。報(bào)案；2.調(diào)查；3.固定損失和核價(jià)格；4.展示損害評估文件，該文件有四個(gè)主要部分。看似簡單的流程，如果車主不注意細(xì)節(jié)，可能會被拒賠。

1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

(1)事故發(fā)生后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部報(bào)案；

(2)后臺收到報(bào)告后，請客戶立即填寫《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》(后臺會通過電話和傳真填寫報(bào)告)；

(3)內(nèi)勤憑客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保單號，立即查閱保單復(fù)印件，復(fù)印表格并復(fù)印保單、保單復(fù)印件及附表。核對保費(fèi)收費(fèi)，財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)復(fù)印件(業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì))上簽字確認(rèn)(特殊支付需附協(xié)議或約定)；

(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期內(nèi)或出險(xiǎn)前支付特殊費(fèi)用，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，并立案(如檢查員負(fù)責(zé)通過電話、傳真等方式要求客戶填寫。)，并按報(bào)案順序?qū)懓柑枺?p>(5)出具索賠文件。立案后，向被保險(xiǎn)人出具相關(guān)理賠文書，告知理賠程序和方式(電話、傳真等。督察員負(fù)責(zé)報(bào)案)；

(6)通知檢查人員并報(bào)告損失和危險(xiǎn)地點(diǎn)。

上述工作將在半個(gè)工作日內(nèi)完成。

2.調(diào)查和損害確定

(1)查勘人員應(yīng)在接到保險(xiǎn)公司后臺通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘(異地受損標(biāo)的的查勘可由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成)；

(2)要求客戶提供相關(guān)文件；

(3)指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)索賠文件。

3.固定損失和核價(jià)格

(1)營業(yè)部和各保險(xiǎn)支公司后臺人員對客戶提交的理賠文件進(jìn)行審核，對手續(xù)不全后需要補(bǔ)充的文件向客戶進(jìn)行說明，并返還給客戶。對于證件齊全的理賠，應(yīng)在《風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告(理賠)表》(一式兩份)上簽字，并將黃色復(fù)印件退還被保險(xiǎn)人；

(2)整理好證明文件和存放的資料后，提交給財(cái)險(xiǎn)部賠償科。

(3)核賠部經(jīng)理收到內(nèi)勤資料后進(jìn)行審核，資料齊全的在交接單上簽字；

(4)所有索賠必須在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)整完畢，并提交核賠科負(fù)責(zé)人審核。

4.顯示固定損失憑證。

(1)財(cái)險(xiǎn)部權(quán)限范圍內(nèi)的理賠需提交主管理賠的經(jīng)理審批；

(2)逐級上報(bào)財(cái)險(xiǎn)部門權(quán)限。

(3)賠償部經(jīng)理將已完成審批程序的賠償案號、賠償收據(jù)和計(jì)算單提交給財(cái)務(wù)部；

(4)財(cái)務(wù)部門確認(rèn)付款后，除附送收據(jù)和計(jì)算單紅色復(fù)印件外，其余取回。

車輛保險(xiǎn)介紹：

1.交強(qiáng)險(xiǎn)：這是按照國家規(guī)定必須購買的保險(xiǎn)。如果你不買，交警會扣留罰款。保險(xiǎn)賠的少，主要是給別人，不賠自己的車。

2.第三責(zé)任險(xiǎn)：用于賠償車主造成的第三者人身傷亡損失。這個(gè)一定要購買，對自己和他人都是一種保障。

3.車損險(xiǎn)：用于賠償車輛本身因自然災(zāi)害和意外事故造成的損失。建議新手購買。

4.不計(jì)免賠險(xiǎn)：附加險(xiǎn)用于將車主的責(zé)任轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，減少車主的損失。如果同時(shí)買車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，最好買免賠額險(xiǎn)。