汽車維修消費(fèi)的全過程是什么
1、選擇一個(gè)可靠的維修廠,這個(gè)“可靠”的主要指標(biāo)包括質(zhì)量(技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量)、價(jià)格、規(guī)模(可靠性、修后服務(wù)、質(zhì)量保障周期)、索賠等。
2、在了解修理廠的基本信息后,可貨比三家,然后再?zèng)Q定選擇哪家修理廠。
3、當(dāng)您的車過了保修期后,更要注意選擇質(zhì)量高、費(fèi)用低的專修廠。
4、在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時(shí),一定要描述得盡可能詳細(xì)、清楚。
5、送修前,一定要對(duì)自己開的汽車基本狀況有所了解,比如加的什么牌號(hào)的燃料油、什么牌號(hào)的機(jī)油、什么牌號(hào)的防凍液等。
6、在維修廠進(jìn)行業(yè)務(wù)登記時(shí),盡量與業(yè)務(wù)員或維修技師進(jìn)行良好的溝通,包括介紹自己開車的習(xí)慣、經(jīng)常以什么速度行駛、道路情況怎么樣等。
7、認(rèn)真聽取技術(shù)人員的故障分析,不懂時(shí)要裝懂一點(diǎn),目的是判斷其分析是否符合邏輯性,而不是瞎蒙或故弄玄虛。
8、目前電控汽車(計(jì)算機(jī)控制)越來越多,由于計(jì)算機(jī)部分可靠性較高,大部分故障容易出在傳感器、執(zhí)行器或機(jī)械部分(有運(yùn)動(dòng)、有摩擦的地方)。如果故障出在電控部分,維修費(fèi)用會(huì)高些。
9、一定要在登記完之后了解收費(fèi)情況,如果維修廠試圖在額外的項(xiàng)目中多收您的錢,您一定要弄清楚為什么要多收錢。
10、了解一下汽車維修企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能對(duì)您是有益的。
11、目前由于汽車維修企業(yè)競(jìng)爭很激烈,大部分企業(yè)都以降價(jià)作為競(jìng)爭手段,因而維修企業(yè)目前利潤已經(jīng)很薄,所以過分地壓價(jià)反而會(huì)適得其反。
12、隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,各種汽車添加劑越來越多,很多汽修廠也會(huì)給客戶使用這些產(chǎn)品,當(dāng)您的車加了添加劑以后,一定讓廠家在維修單上注明,以備查對(duì)。
13、對(duì)于部分進(jìn)口高檔車,由于國內(nèi)燃油品質(zhì)不高,燃油系統(tǒng)容易出現(xiàn)故障,但這部分故障一般在進(jìn)行清洗、換油后即可排除。如果因此而換件那就值得商榷了。
14、維修費(fèi)超過5000元以上時(shí),應(yīng)與修理廠簽訂接車單(施工單)和簽訂正式維修合同。正式維修合同書,有著統(tǒng)一的規(guī)范內(nèi)容及雙方權(quán)利、義務(wù),并指出正確處理糾紛渠道。
15、必須向他們表示您對(duì)愛車的重視程度,不妨在送修之前將汽車室內(nèi)外都清理干凈。
16、與維修廠的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員,甚至工人接觸時(shí)要盡量注意禮貌,千萬不要趾高氣揚(yáng),要尊重他們,要和善,這樣往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
17、任何一個(gè)修理廠、任何一個(gè)維修高手也不可能保證百分之百的沒有返工,要做到理解與寬容,切不可因此而大動(dòng)肝火,盡量協(xié)商解決。
18、由于汽車是一個(gè)非常復(fù)雜的綜合體,因而出現(xiàn)連帶故障的可能性很大,遇到這種情況,如果連維修廠都講不明白,那就需要進(jìn)一步分析了。
19、一般正規(guī)一點(diǎn)的修理廠在接車后會(huì)告訴客戶故障大概在什么地方,需要多長時(shí)間解決,不超過多少錢。如果修理廠告訴您把車放在廠里查一查再說,或者是花多少錢會(huì)通知您,那您就該警惕了。
20、在車輛送修期間應(yīng)經(jīng)常與修理廠保持聯(lián)系,從而引起廠方的高度重視。
21、發(fā)動(dòng)機(jī)所加注的機(jī)油牌號(hào)及標(biāo)準(zhǔn),原則上應(yīng)按原廠保養(yǎng)手冊(cè)或經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定的同類產(chǎn)品執(zhí)行,而并不是牌號(hào)越高、價(jià)格越(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)高越好,往往價(jià)格高的利潤越高,性價(jià)比越低。
22、對(duì)于防凍液也是如此,一般選擇標(biāo)準(zhǔn)是本地區(qū)的最低溫度加5攝氏度即可,并不是抗凍溫度越低越好,抗凍溫度越低,腐蝕性越大,價(jià)格也越貴。
23、如果您的車發(fā)生了碰撞,不管是否上了保險(xiǎn),一定要請(qǐng)專業(yè)人員來報(bào)價(jià),這里面誤差會(huì)很大。
24、為了延長愛車表面漆膜亮度、硬度和防止各種腐蝕,可給車表面做美容,但此時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的消費(fèi)能力決定做哪些項(xiàng)目。
25、對(duì)于愛車漆膜表面劃痕,一般沒有露底漆的(手感沒有障礙的),經(jīng)過拋光處理即可消除,深度劃痕目前也能夠局部處理而不必大面積噴漆。
26、對(duì)于高檔車盡量督促廠方使用原廠漆,千萬不要為了省錢使用劣等漆。
27、為了將愛車裝飾得富有個(gè)性,許多車主都愿意換上自己喜歡的音響設(shè)備或者其他電器,在做這些加裝、改裝時(shí),千萬注意應(yīng)到正規(guī)廠家。
28、不管什么級(jí)別的維修企業(yè),所有的單據(jù)一般都是一樣的。而企業(yè)自行設(shè)計(jì)的單據(jù)必須經(jīng)過行政管理部門備案,其中接車單中所有內(nèi)容都是經(jīng)過千百次血的教訓(xùn)而形成的,因而千萬不要怕麻煩,要督促廠方認(rèn)真記錄。
29、接車后廠方一般應(yīng)交給客戶的憑證,包括施工單、材料單、外加工單、檢驗(yàn)合格證、合同書正本、財(cái)務(wù)收據(jù)、出門證等。
30、對(duì)于一些大的故障,在接車時(shí)應(yīng)盡量與廠方檢驗(yàn)員共同試車,才能在雙方認(rèn)可的情況下確認(rèn)故障是否排除或排除程度如何。
31、在驗(yàn)收時(shí)要多注意細(xì)節(jié),比如某個(gè)總成上的固定或連接螺栓都應(yīng)是一個(gè)標(biāo)號(hào)或一個(gè)型號(hào)的,凡經(jīng)過修理后出現(xiàn)不一樣時(shí),一定要問為什么,一般總成上的螺栓,尤其關(guān)鍵部件上的螺栓是不允許用其他螺栓代替的。
32、車輛的正常工作溫度并不是越低越好,一般車輛正常工作溫度應(yīng)在80-105攝氏度之間,有些修理廠采取摘除節(jié)溫器來達(dá)到降溫目的,這樣做不但會(huì)造成冷車運(yùn)轉(zhuǎn)磨損增大,而且會(huì)掩蓋其他故障。
33、現(xiàn)代車輛由于安裝了制動(dòng)防滑系統(tǒng)(ABS、制動(dòng)輔助系統(tǒng)),因而在驗(yàn)收有關(guān)制動(dòng)方面故障車輛時(shí),應(yīng)注意在一定速度下,在規(guī)定距離內(nèi),不偏移、不側(cè)滑的車輛算達(dá)標(biāo)。
34、接車時(shí)一定要認(rèn)真檢查業(yè)務(wù)清單,包括維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)用、配件明細(xì)及費(fèi)用、加價(jià)率、稅金(是否重復(fù)收稅)。
35、當(dāng)您在一個(gè)修理廠修車,經(jīng)過多次調(diào)整、返工仍不滿意時(shí),寧愿讓他們請(qǐng)水平高的工作人員來幫助,也不要輕易更換其他修理廠。
36、取回車后發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)盡快與維修廠取得聯(lián)系,并預(yù)約維修時(shí)間,協(xié)商費(fèi)用分擔(dān)。
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