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別克在總部的投訴電話是400-820-2020或800-820-2020。這里解釋一下，400是雙向收費，即主叫和被叫都會產生語音費用，主叫收取市話費用，免長途費用。接收者被收取接入費。800客服號是免費電話，只收商家的費用。另外，800電話以前僅限于固話，現在一些商家開通手機號也可以打。

通常情況下，汽車廠商的總部電話不僅可以在官網上查到，還可以在車主維修手冊上查到。如果消費者在別克4S店出現不合理或侵權行為，也可以通過以下投訴渠道進行選擇。

第一，4s店內部投訴。

如有爭議或不滿，可撥打4S店內部投訴電話反映情況，并調用4s店內部監(jiān)控影像作為證據，使4s店內部監(jiān)督機制發(fā)揮作用；或者向4s店的管理領導投訴銷售人員的行為。畢竟只要你有正當的訴求，經理都可以幫你解決。

二是投訴網站平臺。

車質網、車門網、車質網、車投訴網等網站是國內主流的汽車投訴網站。業(yè)主只需登錄網站，按照指引完成投訴即可。這些投訴內容審核后，廠家人員會直接回復，或者私下給出解決方案。以汽車質量網投訴流程為例，一般是用戶注冊......改善數據......進入投訴渠道......填寫投訴內容......等待網站審核......等待制造商的反饋......或者再次完成投訴。

第三，撥打12315熱線。

方法:撥打12315后，如需投訴或舉報，請根據工作人員的提示回答問題，如實陳述投訴的事實、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。異地商戶需要區(qū)號+12315，比如廣東工商局的投訴電話:020-12315。

第四，尋求媒體的幫助。

我們也可以向當地主要媒體投訴。此外，一些媒體將在315期間設立專門的投訴平臺，如楊光。投訴方式包括登錄楊光。com汽車頻道“你投我一票-315消費者投訴平臺”網絡話題；關注楊光汽車微信；或者撥打投訴熱線:010-56807176。這家4S商店很擔心。一旦記者上門曝光，店鋪的聲譽會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連。