保養(yǎng)要趁早 新能源車型年前保養(yǎng)調(diào)查
禾日中午,春運奔波辛苦訂了票,12306,忙了一上午,忙了一上午,票還沒公布;我覺得用這個順口溜來形容春節(jié)旅游高峰太生動了。春節(jié)期間買票很難坐車擠,所以不管是回家還是探親,開車還是一種相對舒適的方式。要想坐車遠行,車輛保養(yǎng)必不可少,至少可以消除車輛潛在隱患,為自駕之旅保駕護航。春節(jié)前還有時間保養(yǎng)新能源汽車嗎?排隊會很長嗎?通過這次不請自來的訪問,我們?yōu)槊總€人探索了道路。
為了接觸到更廣泛的受眾,我們根據(jù)2021年新能源汽車銷量排名,選擇了7個存量較高的新能源品牌。我們參觀了這些品牌的4S店,包括吉利汽車、比亞迪汽車等四家傳統(tǒng)車企。還包括特斯拉、蔚來汽車等三家新車公司。需要提前說明的是:這次大部分照片都是手機秘密拍攝的,所以畫質(zhì)不好,請見諒;出于安全考慮,禁止顧客隨意進出4S店的修理廠。請注意。我們今天去的4S店都在北京,每個4S店的情況都不一樣。本文不代表所有4S商店。
●車輛應(yīng)該做哪些保養(yǎng)項目?
如果你的車剛好在保養(yǎng)日期/里程附近,可以根據(jù)保養(yǎng)手冊上注明的項目或根據(jù)實際測試結(jié)果進行保養(yǎng)。但是,即使車輛還沒有達到保養(yǎng)期,我們也建議您在年前和外出長途旅行前對車輛做一次例行檢查,避免長途駕駛或在不熟悉的環(huán)境中發(fā)生事故。
純電動汽車和插電式混合動力汽車的常規(guī)檢查一般包括動力電池、輪胎、機油、底盤、線束等的狀態(tài)。根據(jù)車輛類型,檢查項目可能略有不同。以價格為例,歐拉R1的常規(guī)檢測費用約為185元,淺藍色的常規(guī)檢測費用約為144元。不同的車型,不同的檢驗費用,我們從實地考察中了解到,一些4S的店鋪通過提前預(yù)訂,在工作時間也有15%的折扣。具體費用,您可以打電話到附近的4S商店了解。
●比亞迪汽車
■工作日到店維修需要1-2小時。
■建議周末提前預(yù)約門店維修。
■ 4S商店的員工從1月20日開始休假。
從比亞迪4S店擺放的車型可以看出,新能源汽車占了相當大的比例;我們從店員那里了解到,雖然燃油車和新能源車都可以在店里維修保養(yǎng),和我們看到的差不多,但是大部分新能源車都是來店里的。
平日我們到店,店里比較冷清,維修車間只有幾輛車。可以看到車間內(nèi)只有一個新能源專用站,但似乎被店內(nèi)工作人員車輛占用了。其他站還有機電站、機修站等等。最近端和最遠端分別有一個e5,用于維護和其他工作。
詢問店內(nèi)工作人員后得知,工作日來店維修的車輛不多,現(xiàn)在只剩下一些需要維修的車輛。至于為什么我們看到的車不多,除了工作日,工作人員說4-6月份店內(nèi)大部分訂單都關(guān)閉了,這群用戶11、12月份基本完成了保養(yǎng),這也減少了需要保養(yǎng)的車輛數(shù)量。
那么,客戶之前選擇什么時候維修合適呢?工作人員表示工作日不太忙,但建議提前預(yù)約,常規(guī)檢查也需要1-2個小時左右。如果要選擇周末維修,一定要提前預(yù)約,否則很有可能早上到店,下午不在排隊。
我們總共參觀了兩家比亞迪4S店,其中一家從1月20日開始放假,1月22日關(guān)門。節(jié)后店內(nèi)會有工作人員值班,但無法維護;從2月1日開始上班。另一家4S店1月22日放假,店內(nèi)放假期間也無法維護,第二年2月1日開始工作。
●吉利汽車
■工作日等待店鋪維修需要2-3個小時。
■常規(guī)檢查大約需要40-60分鐘。
■建議提前一天預(yù)約周末到店維修。
■ 4S店也可以在節(jié)假日進行例行檢查。
吉利燃油車和吉利新能源車是分開銷售的,所以我們可以看到店外擺放的車輛都是新能源車,比如帝豪EV、帝豪GSe(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)、幾何A等。在維修車間,除了事故車輛等候區(qū)、PDI等特殊站點外,其他站點均為新能源汽車站點。
我們可以看到車間里的大部分工作站都被占用了。通過詢問工作人員,我們知道,如果客戶選擇工作日進行維護,根據(jù)當天的情況,可能需要等待2-3個小時。如果選擇周末保養(yǎng),建議提前一天預(yù)約,或者當天上午8:20-9:00左右到店,可以節(jié)省一些等待時間,檢查過程大概需要40-60分鐘。
與我們參觀的比亞迪4S店不同的是,吉利汽車4S店雖然過年也放假,店內(nèi)始終有員工值班,可以進行定期檢查,但1月22日以后員工較少,具體檢查時間不確定,要看當天的情況。如果你幾年前有時間,我們?nèi)匀唤ㄗh你提前預(yù)約,在假期前到達4S商店。一旦車輛出現(xiàn)問題,也可以及時處理。
● BAIC新能源
■周末到店維修需要1.5-2.5小時。
■自1月20日以來,4S商店的員工一直在休假。
■在參觀的兩家4S商店中,有一家4S商店也可以在假日期間保留。
與吉利汽車4S店類似,北汽新能源4S店也比較熱鬧;我們從工作人員那里了解到,即使在工作日,維修也需要等待,但時間是不確定的。周末來店的顧客會更多,大概需要1.5-2.5個小時的等待時間。店里也建議提前預(yù)約。
至于店內(nèi)放假日期,店員說1月20日可以正常維護,但1月20日之后店員開始陸續(xù)放假,不建議1月30日去店內(nèi)開始工作。節(jié)日期間,常規(guī)檢查、維修等工作不能在店內(nèi)進行。
此外,我們還參觀了另一家北汽新能源4S店。B店和A店工作日和周末的維修條件大致相同。B店雖然過年放假,但還是可以進行日常的檢查保養(yǎng)項目,店員說過年車不多,可以隨時保障,基本不用預(yù)約。
通過BAIC新能源的兩家門店可以看到,雖然是同一個品牌的4S門店,但是門店內(nèi)員工放假的規(guī)定是不一樣的;事實上,許多4S商店會在春節(jié)期間保留服務(wù)員和救援人員。如果我們要遠行,編輯還是建議你打電話給你所在城市的品牌4S店,問問有沒有可能檢查一下車輛,最大程度保證出行安全。
廣汽新能源/蔚來等●廣汽新能源
■工作日去店里維修還是需要很長的等待時間。建議盡快去商店。
■如果選擇周末保養(yǎng),盡量預(yù)約1月19日。
■ 4S商店將于1月23日關(guān)閉。
目前廣汽新能源只有三款車型在售,分別是AION S(查成交價|參配|優(yōu)惠政策) 、AION LX(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)和GE3,但其市場份額并不小。比如2021年廣汽新能源累計銷量達到43967輛;從店內(nèi)外的情況也可以看出,廣汽新能源4S店還是挺熱鬧的。
廣州汽車新能源維修車間的工作站多達14-17個。我們可以看到車間左側(cè)的那排GE3正在進行維修等工作,工位上停滿了。另一方面,右半部分應(yīng)該是準備交付的車輛,其中以GE3和AION S為主,車輛較多。
看到車間里的情況,我有預(yù)感等待維修的時間不會太短。通過詢問工作人員,我們也證實了這一點。即使在1月20日和1月21日,店員也建議用戶盡量在上午9點左右到達商店,以減少等待時間。10:00以后,到店的車輛數(shù)量會大大增加。至于周末,業(yè)主要提前預(yù)約,店員建議我們盡量預(yù)約到周日。我們參觀的廣汽新能源4S店從1月23日開始放假,1月22日可以照常保養(yǎng)。
●expeng電機
■目前北京只有兩個維修工作服務(wù)中心。
■工作日等待店鋪維修約需1小時。
■服務(wù)中心自1月23日起放假。
據(jù)我們了解,Xpeng Motors目前只有四個服務(wù)中心,其中兩個只有展廳,無法維修,另外兩個是集展廳、交付、維修為一體的服務(wù)中心。此外,工作人員表示,北京還有幾家即將開業(yè)的Xpeng Motors服務(wù)中心,目前已經(jīng)處于門店裝修狀態(tài)。建議業(yè)主在就近選擇店鋪的前提下,一定要提前詢問店鋪是否可以進行維修,避免步行空。
我們參觀的Xpeng汽車服務(wù)中心恰好是廣汽新能源4S店的鄰居。Xpeng Motors有5-6個工作站。當時有一臺Xpeng Motors G3充電,還有一臺好像在升級保養(yǎng)的車。
根據(jù)店內(nèi)保養(yǎng)預(yù)約系統(tǒng),截止到我們到店,1月18日和19日已經(jīng)預(yù)約了4輛Xpeng Motors G3車進行保養(yǎng)。據(jù)工作人員介紹,很多車主會選擇在開店前一天預(yù)約,所以1月18日和19日很可能會有4輛以上的車需要維修。如果計劃周末到店,要提前預(yù)約,否則等待時間未知。
如果顧客選擇在工作日到店,一般都要等待,平均等待時間在一個小時左右。我們參觀的Xpeng Motors服務(wù)中心1月23日放假,1月22日可以照常進行維修工作。但節(jié)日期間,店內(nèi)只有救援人員值班,無法進行基本的檢查和維護。
●特斯拉
■服務(wù)中心從1月22日開始放假。
■建議1月19日預(yù)約到店維修。
當我們到達特斯拉服務(wù)中心時,有4、5個客戶在等待維修。對于車輛的日常檢查和保養(yǎng),工作人員建議盡量在1月20日和21日之前來店,因為店內(nèi)大部分技術(shù)人員會在1月22日放假,屆時顧客的等待時間會更長,如果選擇在1月22日下午來店,基本上不可能完成車輛的檢查和保養(yǎng)。
截至1月16日,1月18日已有11輛預(yù)約維修,1月19日已有4輛預(yù)約維修。對于例行檢查,特斯拉服務(wù)中心工作人員表示,由于特斯拉車內(nèi)傳感器較多,異常情況基本反映在報警信息中。如果沒有異常報警,則無需進行特殊檢查。
●蔚來汽車
■蔚來汽車在北京有一個可以維修的服務(wù)中心和第三方服務(wù)商。
■建議業(yè)主在1月20日之前預(yù)約維修。
■服務(wù)中心員工自1月20日開始休假。
在新勢力品牌中,我們還參觀了蔚來服務(wù)中心。蔚來汽車在北京有大量的展廳,但能進行維修的服務(wù)中心數(shù)量也很少。目前只有亦莊服務(wù)中心和官方授權(quán)的第三方服務(wù)商可以對蔚來汽車進行維修。在亦莊服務(wù)中心,我們看到至少有11輛蔚來ES6(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)/ES8車正在維修或保養(yǎng),工作站數(shù)量還是比較多的。
蔚來汽車服務(wù)中心的技術(shù)人員從1月20日開始放假,所以如果用戶時間允許,店內(nèi)工作人員建議在1月20日前預(yù)約維修,但店員無法準確告知等待時間。從1月23日開始,店里基本上只有工作人員值班。當時可以進行補胎等工作,但不能進行車輛檢查保養(yǎng)。此外,據(jù)我們所知,另一家授權(quán)服務(wù)商也建議用戶在1月20日前到店。
總結(jié):
通過一天的參觀,我們也大致了解了春節(jié)前4S部分商鋪的維修情況。雖然每個4S店的放假時間和排隊高峰期都不一樣,但共同點是工作人員都勸業(yè)主盡早預(yù)約,避免出現(xiàn)無法排隊的情況。對于準備春節(jié)坐車出門的朋友來說,檢查保養(yǎng)是安全出行的保障。對于一些新能源汽車尚未普及的地區(qū),可能會有少量的品牌4S店。我們不妨在熟悉的和附近的4S商店準備車輛。
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