獨家探訪:暴雨后的鄭州“危情72小時”
最近兩周,“河南”和“鄭州”是新聞中出現(xiàn)最多的地方。
2021年7月20日,一場大雨從天而降,打破了河南省鄭州市平靜有序的日常生活。官方數(shù)據(jù)顯示,7月19-20日鄭州24小時平均降雨量達(dá)到253毫米,當(dāng)天16-17: 00的降雨量為201.9毫米,相當(dāng)于103個西湖涌入鄭州。
大約一周后,洪水退去的鄭州,逐漸恢復(fù)了往日的生活節(jié)奏。此時,新聞集團(tuán)編輯親自前往河南省鄭州市,聽三位車主/員工親口講述鄭州大雨后的“72小時危機(jī)”。
眼見:雨后,真正的鄭州從北京到鄭州,我們經(jīng)過了衛(wèi)輝。
幸運的是,當(dāng)我們決定去鄭州時,“京鄭”高鐵已經(jīng)完全恢復(fù)通車。雖然如前所述,鄭州的日常生活秩序已經(jīng)恢復(fù),但鄭州以北的衛(wèi)輝、鶴壁等地仍是當(dāng)時受到嚴(yán)重影響的地區(qū)之一。
在去鄭州的高鐵上,這是唯一可以去的地方。
隨著復(fù)興逐漸逼近鄭州,我們也路過了最近新聞報道最多的城市——衛(wèi)輝。雖然當(dāng)時的天氣是藍(lán)天白云,但我們眼前看到的并不是“水天相連”的景象——我們可以看到,沒有退去的洪水還沒有經(jīng)過農(nóng)田里的莊稼,到處都是黃泥,遠(yuǎn)處還有很多居民樓。此刻,車廂里一片寂靜,偶爾有唏噓和嘆息。
但我希望總是在暴風(fēng)雨之后。洪水過后,衛(wèi)輝也第一時間得到了全國各地的援助,這也體現(xiàn)在我們這次出行所看到的。當(dāng)高速鐵路經(jīng)過衛(wèi)輝市時,我們可以看到大量的救援車輛和物資運送車輛。最后,我們也祝愿衛(wèi)慧能夠戰(zhàn)勝洪水,早日回歸正常的生活和工作節(jié)奏。
在鄭州,我們路過三角洲病毒。
到達(dá)鄭州的第二天,鄭州報告了當(dāng)?shù)氐谝焕鹿诜窝撞±?,兩天后這個數(shù)字變成了14例確診病例和61例無癥狀感染者。對于兩位編輯來說,這無疑是晴天霹靂。
幸運的是,前一天,我們在鄭州進(jìn)行了一次自駕游。一方面,我們在準(zhǔn)備下一次面試,也計劃雨后去鄭州看看。
汽車作為日常生活中最常見的東西之一,也首當(dāng)其沖地受到了這場洪水的沖擊。洪水過后10天左右,我們幾乎看不到鄭州的死水,但洪水留下的痕跡經(jīng)常被汽車反射。當(dāng)然,除了大量車輛被送往4S的商店維修之外,汽車被滑板車拖走、被街道上的泥土覆蓋、被電子故障拋錨的情況并不少見。這些受損車輛對經(jīng)銷商、廠家和售后部門來說都是不小的壓力,這也是我們實地考察的重點之一,后面會詳細(xì)介紹。
總體來說,鄭州的基本秩序已經(jīng)恢復(fù)。除了部分暫時沒有恢復(fù)供電的地區(qū),大部分居民聚集的街道/社區(qū)/商鋪已經(jīng)恢復(fù)了正常的生活節(jié)奏。然而,當(dāng)我們到達(dá)鄭州時,鄭州以北的新鄉(xiāng)仍然是洪水嚴(yán)重的地區(qū)。那里的情況如何?
去新鄉(xiāng)
經(jīng)過一番討論,我們終于把“不給救援人員添麻煩”作為這次新鄉(xiāng)之行的主要目的。然后我們把車開上了從鄭州到新鄉(xiāng)的京港澳高速。
在鄭州到新鄉(xiāng)的高速公路上,最常見的有兩種:一是各種救援車輛,無論是大型物流卡車還是個人組織的私家車,全國各地的車牌都代表著新鄉(xiāng)在洪水中的支援;二是無處不在的感謝標(biāo)語,作為對救援人力物力的感謝。兩者的結(jié)合也表達(dá)了各方戰(zhàn)勝洪水的決心。
考慮到“救援沒有麻煩”,我們到達(dá)新鄉(xiāng)后只做了短暫停留。但作為當(dāng)時的災(zāi)害中心,這里的救援跡象更加豐富,不僅有食物/衣物,還有用于救援的突擊艇也陸續(xù)被運送到新鄉(xiāng)。
所以,與已經(jīng)基本恢復(fù)正常的鄭州相比,當(dāng)時還處于災(zāi)情的新鄉(xiāng),也讓我們看到了更多精彩的場面。無論是對當(dāng)?shù)氐拇罅烤仍镔Y,還是來自新鄉(xiāng)的感謝話語,我們都真切地感受到了希望的存在。我們也祝愿新鄉(xiāng)衛(wèi)輝等災(zāi)區(qū)早日恢復(fù)。
鄭州五號線沙口路站
關(guān)于鄭州的故事到這里還沒有講完。
如果你還記得,鄭州5號線沙口路站也是7月20日鄭州暴雨后最讓人感動的地方之一。在這次旅行中,我們也來到了這里。
遇難者的追悼會將在旁邊的公園里舉行?,F(xiàn)在沒必要說什么。愿逝者安息,生者如斯。
【講述】那場大雨中的真實故事可以看到,雨后的鄭州,已經(jīng)恢復(fù)了往日的交通;正處于災(zāi)難之中的新鄉(xiāng),也在接受全國各地的支援。這種情況至少讓當(dāng)時去鄭州的我們松了一口氣,但對于河南的每一個人來說,大約一周前發(fā)生的事情仍然讓他們心有余悸。如果我們沒有聽他們的故事,我們可能很難感受到大雨造成的創(chuàng)傷。
宋師傅回憶當(dāng)時的情景說:“外面雖然下著大雨,但隧道里積水并不嚴(yán)重。當(dāng)我進(jìn)入隧道時,我可以看到市政工人正在檢查排水設(shè)施,所以我繼續(xù)滿懷信心地開車到出口。當(dāng)我在離出口幾百米遠(yuǎn)的地方,發(fā)現(xiàn)十分鐘后,車流只前進(jìn)了十米,然后就基本沒有前進(jìn)的跡象了。因為隧道靠近鄭州火車站和鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院,平時車流量很大,容易發(fā)生擁堵,所以沒多想?!边@時,隧道里的宋師傅才知道外面的雨已經(jīng)變成了暴雨級別。16時30分左右,水開始瘋狂地涌入景光北路隧道。
“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水越來越大時,我意識到問題的嚴(yán)重性,但我陷入了兩難的境地。不能往前走,車尾堵了,綠化帶也不能掉頭。當(dāng)時不知道是棄車徒步逃生還是留在車內(nèi)等待水位退去。畢竟沒有人愿意到最后一刻才放棄自己的謀生工具。而且這輛車是去年剛買的,車貸還沒有還清。但沒過多久,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們紛紛棄車時,我不得不棄車,拿著手機(jī)走到隧道口。隧道里,很多人提著齊膝高的水走出來,有的人抱著孩子,有的人背著行動不便的老人,大家互相攙扶著走向隧道口。”
回憶到這里,宋師傅還在為當(dāng)時的危機(jī)局勢擔(dān)憂,說話哽咽,語氣緊張?!捌鋵嵶铍y的就是等著車輛被撈出來。從21號到23號,我每天都要去景光路隧道幾次,看看我的車有沒有被撈出來。畢竟老婆在家下崗,大女兒失業(yè),小女兒還在上學(xué),還有車貸和房貸。這場災(zāi)難讓本已貧困的家庭雪上加霜?!?/p>
“為了解決目前的困難,我找到了上汽-通用-五菱的官方聯(lián)系方式,給他們發(fā)了一封求助信,告訴我發(fā)生了什么事,想看看廠家能不能把我的車打撈上來后修理一下,讓我早點上班。令我感動的是,官方反應(yīng)很快。鄭州當(dāng)?shù)氐貐^(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一時間找到我,問我更多相關(guān)細(xì)節(jié)。車輛打撈上來后,為我開辟了優(yōu)先救援通道。對車輛損壞情況進(jìn)行全面評估后,幫助我辦理了新車更換手續(xù)和分期付款手續(xù)。從車輛被拖回4S商店到新車被接走不到兩天?!闭f到這里,我們可以明顯感受到宋先生的激動。
美中不足的是,雖然車輛問題已經(jīng)解決,但由于極端天氣,鄭州地區(qū)的公安交管平臺已經(jīng)暫停,使得新車目前無法上牌。無牌車輛無法在貨臺上登記,因此宋先生仍處于停駛狀態(tài)。不過,隨著鄭州災(zāi)后重建工作的快速發(fā)展,相信用不了多久宋先生就能重新開始接單了。
魏經(jīng)理:“洪水漫胸,售后團(tuán)隊吃住在店里”。車輛品牌:SAIC大通MAXUS
在鄭州的一周時間里,我們走訪了多家大型4S店和汽車城,發(fā)現(xiàn)店內(nèi)店外都停著車門寬大的車輛,很多車輛的隔音棉和座椅都被拆下來單獨晾曬。在位于鄭州市管城回族區(qū)附近的汽車公園內(nèi)的SAIC大通MAXUS店內(nèi),多位受災(zāi)車主在辦公區(qū)焦急地詢問車輛維修等事宜,工作人員告訴我們“店內(nèi)約有百余輛涉水車輛正在拖回來進(jìn)行損壞維修,4S店無法存放,只能停放在公園或路邊?!?/p>
由于4S店地勢較高,暴雨并未對店鋪造成嚴(yán)重?fù)p失?!皬?月23日開始,路上積水逐漸散去,我們店恢復(fù)營業(yè),開始外出救援。剛開始的幾天,由于救援和維修的需求急劇增加,除了兩個平時晚上回家照顧孩子的女員工外,其他男同事都在店里吃住。每天睜開眼睛,準(zhǔn)備出門救援?;貋淼臅r候,基本上是晚上兩三點。因為工作的特殊性,家人也理解有時候空回家看家人,剩下的時間都用來搶救?!?/p>
“目前,被水嚴(yán)重浸泡的汽車約有65輛,已報廢15輛。我們已經(jīng)優(yōu)先考慮剩下的稍微費力讓客戶開回去的。而且鄭州這幾天天氣很熱,剛下完雨,早上十一點以后基本不可能上班,所以我們把所有的門都打開,利用強(qiáng)烈的陽光蒸發(fā)掉水汽,晚上等著維修。由于天氣悶熱,浸泡在水中后有腐敗的氣味,長時間工作很難。而且機(jī)艙進(jìn)水后,包括車底在內(nèi)的隔音棉和座椅都需要盡快拆卸、晾干、修理。否則浸泡多天后,不僅發(fā)酵會產(chǎn)生異味,還會影響車身結(jié)構(gòu)、線束和接口,給車輛帶來更嚴(yán)重的損壞?!苯?jīng)銷商售后服務(wù)總監(jiān)魏旭東告訴我們。在交流過程中,源源不斷的車輛被運進(jìn)公園。
“每天都有很多客戶來詢問維修進(jìn)度,但也可以看到需要維修的受損車輛太多,人力不夠。烘干隔音棉和座椅需要時間?,F(xiàn)在只能盡力安撫消費者的情緒,希望消費者能夠理解現(xiàn)在的情況?!暗?,為了加快涉水車輛的維修,針對大量待修車輛出臺了一系列相關(guān)政策,包括政府和主機(jī)廠。
胡經(jīng)理:是媽媽,車主,汽車銷售車品牌:奇瑞捷途。
晚上雨越來越小,天也越來越黑了,但是沒有一盞路燈亮著。通常,繁忙的道路是黑暗的,走在回家路上的胡曉慧看著手機(jī)小區(qū)業(yè)主的信息。
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