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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評

2021年7月30日，寶馬合肥零部件配送中心正式開業(yè)。作為寶馬在中國的第六個零部件集散地，也是寶馬在中國的第一個“綠色”倉庫，合肥零部件集散地投產(chǎn)后將向安徽、河南、湖北等中部七省擴(kuò)散，預(yù)計占全國出貨量的14%。合肥零部件配送中心的建成，進(jìn)一步完善了寶馬在中國的本地化物流網(wǎng)絡(luò)，將有效提升寶馬售后零部件配送的能力和效率，從而節(jié)約經(jīng)銷商和客戶的時間成本，提升客戶對寶馬品牌的認(rèn)可度。這再次體現(xiàn)了寶馬扎根中國、實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的堅定決心。

華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁高翔先生說:“中國有句老話:每一寸時間都抵得上每一寸金錢。我們特別同意。時間就是金錢，效率就是生命。如今，我們的服務(wù)更貼近經(jīng)銷商，更貼近客戶?！?/p>

只用了12個月就建成了，綠色倉庫實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

寶馬始終將可持續(xù)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略的基石，這也貫穿在合肥零部件配送中心的建設(shè)和運營中。合肥零部件配送中心于2020年開工建設(shè)，疫情初期停工2個月，歷經(jīng)重重困難終于建成，前后只用了12個月。合肥零部件配送中心是寶馬在中國首家符合LEED(能源與環(huán)境設(shè)計先鋒領(lǐng)軍企業(yè))認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的售后零部件“綠色倉庫”。高品質(zhì)的室內(nèi)空空氣質(zhì)量，充足的自然采光和通風(fēng)，營造更加舒適自然的辦公和生產(chǎn)環(huán)境。選擇節(jié)能風(fēng)機(jī)、水泵、LED照明、運動傳感系統(tǒng)優(yōu)化能源利用，可以說在每一個施工細(xì)節(jié)都實施了減碳節(jié)能。

自動化工作流程，用智慧賦能售后服務(wù)。

合肥零部件配送中心開業(yè)后，寶馬將在中國擁有六個零部件配送中心，分別位于北京、上海、佛山、成都、沈陽和合肥，覆蓋中國五大銷售區(qū)域。備件總儲存面積將達(dá)到31萬平方米，為全國600多家經(jīng)銷商提供高效及時的備件供應(yīng)。合肥零部件配送中心凈使用面積4.8萬平方米。它的建成不僅提升了中部地區(qū)的配送速度，也緩解了上海、北京、佛山等地零部件配送中心的倉儲壓力，為寶馬未來五年的國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)布局創(chuàng)造了更大的空空間和可能性。

合肥零部件配送中心也實現(xiàn)了自動化、智能化作業(yè)，提高了倉儲運輸效率。自動導(dǎo)引車采用多傳感器數(shù)據(jù)融合技術(shù)，同步處理靜態(tài)信息和動態(tài)信息，并采用3D傳感器作為雙重校驗，提高了定位精度和安全水平，實現(xiàn)了AGV自動識別和自動避障。在降低人工成本的同時，提高了搬運效率和準(zhǔn)確率，最大限度地縮短了物流周轉(zhuǎn)周期。合肥零件配送中心還率先應(yīng)用自動貼標(biāo)機(jī)，實現(xiàn)重復(fù)性和繁重貼標(biāo)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化。得益于更加規(guī)范的操作，準(zhǔn)確率得到優(yōu)化，效率提升50%，進(jìn)一步實現(xiàn)了高服務(wù)效率的目標(biāo)。

“以客戶為中心”打造“卓越客戶體驗”

合肥零部件配送中心覆蓋河南、山東、安徽、湖北、江蘇、江西、湖南63個城市的125家經(jīng)銷商。其中，合肥7家本地經(jīng)銷商可享受零部件當(dāng)日服務(wù)，惠及近10萬本地客戶。至此，全國將有135家寶（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）馬經(jīng)銷商可享受緊急訂單當(dāng)日服務(wù)，369家經(jīng)銷商可享受緊急訂單次日服務(wù)，為客戶提供快速高效的備件保障，滿足客戶更多的修車和使用需求。

在中國，寶馬正在全面提升服務(wù)效率，并實施客戶體驗改善計劃:對于已預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)套餐且無需洗車的客戶，承諾58分鐘內(nèi)準(zhǔn)時送車，加班免費；對于預(yù)約了發(fā)動機(jī)基本保養(yǎng)套餐且不需要洗車的客戶，承諾2小時內(nèi)準(zhǔn)時送車；并通過小鈑金噴涂預(yù)約快速維修通道，承諾8小時高效維修服務(wù)。寶馬通過優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶提供更高效、靈活、快捷的服務(wù)體驗。

在競爭激烈的汽車市場，寶馬堅持“以客戶為中心”，賦能經(jīng)銷商創(chuàng)造卓越的客戶體驗，是非常重要的。在中國客戶年輕化、消費升級的大趨勢下，寶馬客戶服務(wù)與支持以“服務(wù)品質(zhì)”為基石，“價值、便利、關(guān)懷”為核心，以消費者需求為導(dǎo)向。通過數(shù)字技術(shù)加持，優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多元化創(chuàng)新有助于提升客戶滿意度。