【太平洋汽車網(wǎng)】車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

為了方便廣大車主查詢車險保單的信息，了解出險車輛的理賠進度，人保車險公司推出很多種的方式去查詢保單的信息。比如以下：柜臺查詢：到保險公司營業(yè)網(wǎng)點進行，對于現(xiàn)在生活工作比較繁忙的都市人而言，這樣的途徑比較費時費力有時還會很麻煩，電話查詢：不失為一個方便的途徑，車主可以撥打車險理賠電話進行查詢?；ヂ?lián)網(wǎng)查詢：投保人或被保險人可以憑有效身份證件、保單號，通過人保車險平臺進行保單查詢。投保人或者是被保險人在通過系統(tǒng)之后自主的進行人保機動車保險理賠查詢內(nèi)容以及包括承保的信息、賠案信息這些信息也是一應(yīng)俱全。

出現(xiàn)交通事故后大家首先要做的是及時報案，出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案，一方面要讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚砗捅Ｗo現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明。車主在理賠時的基本流程：1.出示保險單證；2.出示行駛證；3.出示駕駛證；4.出示被保險人身份證；5.出示保險單；6.填寫出險報案表；7.詳細填寫出險經(jīng)過；8.詳細填寫報案人和駕駛員和聯(lián)系電話；9.檢查車輛外觀，拍照定損；10.理賠員帶領(lǐng)車主進行車輛外觀檢查；11.根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損；12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；13.交付維修站修理；14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間；15.車主簽字認可；16.車主將車輛交于維修站維修。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 史麗麗）