近期，記者接連接到有關(guān)汽車貸款的投訴，反映問題的網(wǎng)友集中在威海和泰安兩個(gè)城市，目前維權(quán)車友已超過百人，大家矛頭直指上汽金融和山東岳海。涉及到的問題主要集中在：還款完成后無法收回車輛登記證書、押金保證金等費(fèi)用遲遲不退等問題。

據(jù)山東人民廣播電臺《有事大家?guī)汀穲?bào)道，威海的李先生3月16日反映他所遇到的一起汽車貸款糾紛，想不到卻牽扯出了更多車主的類似問題。反映問題的網(wǎng)友所辦理的汽車貸款都是跟上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司簽訂的合同，具體經(jīng)辦是上汽金融的合作代辦公司--山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司，而牽線人則是賣車的各家4S店。

李先生是2013年1月25日在威海平安江淮4S店購買的江淮和悅（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）汽車，車輛總價(jià)7萬3千元。購車時(shí)，4S店主動帶李先生到當(dāng)?shù)卦篮９镜霓k公地點(diǎn)辦理了5萬元的車貸，貸款期限是三年。李先生抵押了新車的《機(jī)動車登記證書》，并且按照岳海公司的要求選擇購買了其推薦的車輛商業(yè)保險(xiǎn)，并交納了2500元的車險(xiǎn)押金。然而，就在今年1月份，貸款馬上要還完的時(shí)候，他卻意外接到上汽金融的短信通知，說：威海的岳海公司倒閉了！保險(xiǎn)押金和車輛登記證書頓時(shí)沒了著落。

李先生說：“4S店告訴我們什么都不用管，所有的事情都是他們幫著跑的，所有合同也是他們保管，任何人都沒給合同。也沒想到他會倒閉。上汽金融就說之前有合作關(guān)系，現(xiàn)在解除合作關(guān)系了，所有的押金就得找岳海要。”

3月17日上午，記者將李先生的問題反映給上汽金融的人工客服，客服人員表示，山東這邊當(dāng)初經(jīng)銷商出現(xiàn)了一些狀況，他們正在找其他代辦經(jīng)銷商。其他城市的車輛登記證書找到代辦經(jīng)銷商的已經(jīng)寄出去了，威海地區(qū)正在協(xié)商中。此外，客服人員表示，他們金融公司在合同上寫到“只押產(chǎn)證不押錢”.他們跟經(jīng)銷商是兩家公司。所以押金應(yīng)該是經(jīng)銷商收取的，要問4S店。

通過跟李先生核實(shí)，他手頭上2500元的押金條的確不是上汽金融出具的，蓋的是“山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司”的財(cái)務(wù)公章。上汽金融客服人員說“貸款合同注明只押證不押錢”,可是這合同車主手里也沒有，而且現(xiàn)在貸款還完近2個(gè)月了，車輛登記證書也沒如約退還。

就在記者介入采訪的當(dāng)天下午，李先生就接到了上汽金融的回復(fù)電話，說：可以退還其機(jī)動車登記證書。很快，他就拿到了車輛登記證書，并辦完了車輛解押手續(xù)。

李先生：“我昨天去拿的大綠本，那個(gè)人告訴我也就接手這十幾個(gè)人，之后其他人的事他也不管，因?yàn)槎颊宜航稹?rdquo;

據(jù)了解，跟李先生交接的這位工作人員是上汽金融在威海市最新的合辦單位--山東天匯汽車咨詢有限公司，但幫助他辦理車輛解押的卻又是另外一家--隆盛和遠(yuǎn)汽車金融服務(wù)公司，這些公司之間到底都是什么關(guān)系？目前我們?nèi)圆坏枚?/p>

另外，通過李先生的推薦，記者加入了一個(gè)“岳海車友維權(quán)QQ群”，里面有94位車主都遇到了類似的問題，大部分都是威海本地人。帶著這些車主的問題，3月18日，記者再次致電上汽金融客服熱線，熱線主管顧女士回復(fù)說：車本會陸續(xù)寄出。

顧女士： “車本我們都會統(tǒng)一寄出的，因?yàn)橹按k經(jīng)銷商沒有找到，現(xiàn)在已經(jīng)簽署其他代辦經(jīng)銷商，也是希望盡快幫客戶解決問題。”

3月21日，威海岳海車友維權(quán)群里有車主發(fā)出最新消息：說“煙臺相關(guān)部門通知威海市已還完車貸的車主可以到購車4s店領(lǐng)取機(jī)動車登記證書”,同時(shí)，也已經(jīng)有很多車主拿到了登記證書，并且已經(jīng)到威海市柳林冶口車管所辦理了車輛解押手續(xù)。車輛解押陸續(xù)完成，但是所有車主購車時(shí)繳納的押金、保證金等費(fèi)用依舊杳無音訊。

除了押金目前無法退回之外，記者還陸續(xù)接到了來自泰安、淄博等地的眾多車主的投訴，都是有關(guān)上汽金融和山東岳海的車貸糾紛業(yè)務(wù)。上汽金融據(jù)說是國內(nèi)最大的專業(yè)汽車金融公司，專業(yè)的金融公司做汽車貸款為何不給車主合同呢？代辦公司說倒閉就倒閉后續(xù)服務(wù)又該如何保障呢？另外，除了威海之外，山東泰安、淄博等地的車友遇到的類似問題又該如何解決？大家的押金都能不能要回來呢？記者也將繼續(xù)做跟蹤調(diào)查。