近日,專業(yè)咨詢機構杰蘭路重磅發(fā)布《2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究》報告,根據(jù)7800多名新能源用戶的真實意見,問界在67個主流新能源汽車品牌中脫穎而出,憑借82.0的品牌凈推薦值(NPS)高分和用戶對其未來發(fā)展的“超強信心”,榮獲品牌凈推薦值(NPS)、品牌發(fā)展信心指數(shù)“雙項第一”。
杰蘭路報告還顯示,在分車型凈推薦值方面,問界M9和問界M7分別以88.4、84.5的NPS高分,榮獲新能源SUV車型凈推薦值第一和第三的優(yōu)異成績,其超凡的產(chǎn)品魅力和卓越的用戶口碑再次得到有力印證。
持續(xù)打造現(xiàn)象級爆款,問界重塑豪華車市場格局
與超高凈推薦值相對應的是,問界M9和問界新M7作為量價齊飛的現(xiàn)象級爆款,正在重塑豪華車市場格局。最新數(shù)據(jù)顯示,全景智慧旗艦SUV問界M9發(fā)布12個月累計大定突破20萬輛,連續(xù)9個月蟬聯(lián)中國市場50萬以上月度銷冠,持續(xù)引領科技豪華新格局;國民SUV問界新M7系列12月交付14150輛,年度累計交付新車19.7萬輛,榮獲2024年新勢力車型年度銷冠,再創(chuàng)中國新能源豪華品牌新紀錄。
備受市場追捧的背后,問界M9和問界新M7卓越的產(chǎn)品力發(fā)揮了關鍵作用。其中,問界M9作為問界迄今為止規(guī)格級別最高的旗艦產(chǎn)品,以全新的家族化設計、百變空間、健康座艙、智能駕控、智能安全等眾多領先一代的產(chǎn)品亮點,樹立同級全尺寸SUV豪華新標桿。隨著大五座版本的推出,問界M9還進一步豐富了選擇性,適配不同用戶的需求。
作為“大智慧、大空間、超安全”于一身的科技豪華之作,問界新M7是一輛黑科技滿滿的中大型SUV,在智能科技方面,已經(jīng)遙遙領先。值得一提的是,問界新M7升級鴻蒙智能座艙系統(tǒng)HarmonyOS 4之后,全方位提升智能座艙交互體驗,在盤古大模型的加持下,小藝的語音識別、人機交互能力都更加精準高效,配合后排HUAWEI MagLink實現(xiàn)多設備聯(lián)動,讓用戶擁有智能、舒適、安心的第三移動空間。
不僅如此,問界還是業(yè)內(nèi)公認的新質(zhì)生產(chǎn)力代表。依托賽力斯三座智慧工廠,問界深度融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生、5G、AI等新一代前沿技術,為問界系列產(chǎn)品的高質(zhì)量、大規(guī)模、快速交付,提供了強力保障。
超級增程賦能超長續(xù)航,端到端類人智駕再進階
智電時代,問界前瞻性洞察到用戶對三電和智能化技術的需求日益增長,在核心研發(fā)上累計投入超120億元,其三電性能、智能化技術等均處于行業(yè)領先地位。
以增程技術為例,作為解決續(xù)航問題的極優(yōu)方案,賽力斯早在2016年就自主研發(fā)增程系統(tǒng),歷時八年、經(jīng)過五次迭代,打造出全新一代賽力斯超級增程系統(tǒng),擁有“靜謐無感、高集成、高效率”三大行業(yè)領先優(yōu)勢,可以給用戶帶來綜合油耗降低15%,噪音感知頻次降低90%的優(yōu)異體驗。此外,增程器實際效率超3.6kWh/L,相當于1L油可發(fā)電超3.6度,達到行業(yè)量產(chǎn)增程器最高水平。
得益于超級增程系統(tǒng),問界M9、問界新M7增程車型近期還以高分通過中國汽研主辦的“極北寒測”考驗,在零下25℃的復雜高寒環(huán)境中依然實現(xiàn)續(xù)航衰減率低于30%,獲得“汽車測評國家隊”的權威認可。
作為智能化下半場競爭的焦點,智駕技術也是問界拉開與對手的差距的一大利器。目前,問界系列車型已經(jīng)全面升級ADS 3.0高階智能駕駛系統(tǒng),該系統(tǒng)率先應用端到端類人智駕,真正做到在不依賴高精地圖的情況下,“全國都能開、全國放心開”。在最新的OTA升級中,問界還新增車位到車位智駕功能,從車位開始就能激活智駕,車輛可以自主泊出車位、自主在停車場巡航、自主過閘機、自主城區(qū)和高速領航、自主泊入終點車位,全程無需接管,就能安全駛?cè)虢K點車位,實現(xiàn)用戶智駕體驗全面進階。
全心全意為用戶服務,打造全生命周期服務閉環(huán)
除了用心做好產(chǎn)品之外,用戶體驗的持續(xù)優(yōu)化也是問界贏得超高NPS值的關鍵。秉持著“全心全意為用戶服務”的企業(yè)宗旨,問界持續(xù)洞察并滿足用戶的多元用車需求,以產(chǎn)品全生命周期的服務閉環(huán),打造出另一大核心競爭力。
具體而言,問界構建了貫穿售前、交付及售后的全場景智慧服務,提供主動預見、上門服務、無憂保障等內(nèi)容,為用戶打造更智能、更直接、更高效的綜合體驗。其中,主動預見以智能網(wǎng)聯(lián)能力、大數(shù)據(jù)云算力及強大的技術實力支撐,實現(xiàn)實時守護、提前預警;上門服務則貫穿用戶用車的全生命周期,涵蓋上門試駕、上門交付、上門取送車等特色項目。
憑借卓越的產(chǎn)品技術實力、無微不至的用戶服務,問界用實際行動詮釋“智慧重塑豪華”的深刻內(nèi)涵,至今已收獲超過50萬用戶的喜愛與認可。未來,在“全心全意為用戶服務”宗旨的指引下,問界將依托強大的技術創(chuàng)新力和服務品質(zhì),持續(xù)為用戶帶來領先的智慧出行體驗,開創(chuàng)新能源汽車的全新境界。