途虎養(yǎng)車(chē)邀你在線觀看汽車(chē)后市場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展
6月23日,一場(chǎng)以“逆境疾馳”為主題的大型汽車(chē)行業(yè)直播在汽車(chē)之家上線,此次活動(dòng)聚焦“后疫情”時(shí)代下,汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。市場(chǎng)下行疊加疫情沖擊,曾讓整個(gè)汽車(chē)業(yè)陷入低谷。但挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,經(jīng)過(guò)此次疫情各企業(yè)也有了更加深刻的思考,在本次直播中針對(duì)疫情后的服務(wù)升級(jí),途虎養(yǎng)車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁胡曉東為大家?guī)?lái)了“干貨滿滿”的直播內(nèi)容。
圖為:主持人與胡曉東(左一)互動(dòng)提問(wèn)
在疫情期間,途虎養(yǎng)車(chē)為了更好的保障客戶及門(mén)店工作人員的健康。也依托于途虎養(yǎng)車(chē)線上線下結(jié)合的優(yōu)勢(shì),推出了“無(wú)接觸養(yǎng)車(chē)”、安心門(mén)店、車(chē)輛免費(fèi)殺菌等系列新舉措,為車(chē)主提供更好更安心的養(yǎng)車(chē)體驗(yàn),打消了車(chē)主的后顧之憂。這胡曉東總裁講述的同時(shí),直播間的觀眾們紛紛“刷屏”對(duì)于途虎養(yǎng)車(chē)這種服務(wù)理念以及相關(guān)措施表示充分的支持與肯定。
圖為:門(mén)店工作人員正在消毒作業(yè)
在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面,途虎養(yǎng)車(chē)也一直走在前列。胡曉東在直播中介紹道早在四月份,以保證客戶與員工的安全的前提下,全國(guó)的途虎養(yǎng)車(chē)工場(chǎng)店已全部復(fù)工開(kāi)市,目前在營(yíng)的服務(wù)也是正常開(kāi)放,訂單及服務(wù)水平也在疫情后迅速好轉(zhuǎn)。
數(shù)字化一詞也是胡曉東在直播間不止一次提及的重點(diǎn)詞匯,他結(jié)合途虎養(yǎng)車(chē)自身運(yùn)營(yíng)情況,在直播間內(nèi)講述了數(shù)字化對(duì)于汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)的重要性。“疫情之后,3月份門(mén)店已經(jīng)達(dá)到了去年同期的水平,4、5月份店均的收益還在上漲。”也表示途虎養(yǎng)車(chē)今后會(huì)將數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化做到更好,這將會(huì)讓門(mén)店信息傳遞更加實(shí)時(shí)、高效和準(zhǔn)確,從而讓用戶享受到更高標(biāo)準(zhǔn)、高效、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)體驗(yàn)。未來(lái),汽車(chē)后市場(chǎng)也會(huì)產(chǎn)生更大規(guī)模的民族品牌。
圖為:谷佳(左一)帶領(lǐng)主持人參觀工位
在直播最后,途虎養(yǎng)車(chē)的上海區(qū)域經(jīng)理谷佳帶領(lǐng)主持人參觀了途虎養(yǎng)車(chē)上海技術(shù)中心,從直播畫(huà)面可以看到技術(shù)中心干凈整潔,工作人員們也在有條不紊的進(jìn)行工作,據(jù)谷佳介紹疫情期間,他們的工作也從線下更多的轉(zhuǎn)移到線上,既做好了疫情防控又保障了工作效率。
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